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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,758)4.5 de 5

(49)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (422) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

Automação (2) Recursos de Automação (2) Complexidade da Automação (2) Insetos (2)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Preço não disponível

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,758)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (422) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

Preço de Nível Básico

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User.com

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(49)4.3 de 5

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma experiência de chat altamente personalizável, com os usuários apreciando recursos como snippets e comportamentos de conversa adaptáveis. Essa flexibilidade permite uma interação mais personalizada, fazendo com que os usuários se sintam compreendidos e apoiados.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Fin by Intercom é notavelmente simples, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração inicial. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que desejam começar rapidamente sem treinamento extensivo.
Os revisores mencionam que o User.com se destaca por sua abordagem abrangente e tudo-em-um para o engajamento do cliente, integrando chat ao vivo, marketing por e-mail e capacidades de CRM. Essa integração perfeita ajuda a simplificar os fluxos de trabalho, tornando mais fácil para as empresas gerenciar interações com clientes de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, o User.com é elogiado por seu suporte ao cliente excepcional, descrito como rápido, amigável e confiável. Os usuários se sentem bem cuidados, o que é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas e manter a satisfação do cliente.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Fin by Intercom tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, o User.com ainda oferece recursos fortes, como ferramentas poderosas de marketing por e-mail e automação. No entanto, alguns usuários sentem que as opções de personalização no User.com são menos robustas em comparação com o que o Fin by Intercom oferece.
Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas a precisão do Fin by Intercom em fornecer respostas relevantes—citada como sendo 80-90% precisa—dá a ele uma vantagem em entregar informações rápidas e confiáveis, o que é essencial para melhorar a experiência do usuário em cenários de chat ao vivo.

Fin by Intercom vs User.com

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com User.com, junto com a administração.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que User.com.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que User.com é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao User.com.

Preços

Fin by Intercom

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User.com

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Fin by Intercom

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User.com

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Avaliações

8.8

2,848

8.2

8.9

2,878

8.5

8.4

1,484

8.5

8.6

1,323

9.2

8.6

2,744

8.7

8.8

1,320

8.3

8.8

2,699

8.7

Categorias

Fin by Intercom

User.com

Fin by Intercom e User.com é categorizado como Chat ao Vivo

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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User.com é categorizado como Automação de Marketing, CRM, Identificação de Visitantes, e Notificação Push

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

User.com

79.2%

14.6%

6.3%

58.6%

79.2%

37.2%

14.6%

4.2%

6.3%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

User.com

Marketing e Publicidade

20.8%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Programas de computador

12.5%

Internet

8.3%

Hospitalidade

6.3%

Outro

39.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para User.com

ActiveCampaign

HubSpot Marketing Hub

SALESmanago

HubSpot Sales Hub

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre User.com

Can you help me with the setup?

1 Comentário

Resposta Oficial de User.com

Cada novo cliente recebe 1 chamada de Onboarding gratuita da nossa equipe de suporte. Você pode pedir ajuda no nosso chat também. Se precisar de suporte...Leia mais

O User com é bom?

1 Comentário

User.com é uma plataforma de comunicação com clientes e automação de marketing com uma variedade de recursos para ajudar empresas a se envolverem com...Leia mais

What does User.Com do?

1 Comentário

I need more knowledge Leia mais

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