Comparar Fin by Intercom e LiveChat

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,811)4.5 de 5

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

$19.00 100 Visitors Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,811)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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LiveChat

Classificação por Estrelas

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca em fornecer uma experiência amigável ao usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e recursos como respostas prontas e marcação, que agilizam as tarefas de suporte. Os usuários apreciam como essas ferramentas ajudam a converter leads e melhorar os tempos de resposta.
Os usuários dizem que o Fin by Intercom se destaca por sua interface limpa e simples, que se alinha bem com as necessidades de startups. A funcionalidade em várias opções de suporte, incluindo suas poderosas capacidades de IA, é frequentemente destacada como uma grande vantagem, facilitando para as equipes o gerenciamento de consultas de clientes.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do LiveChat é rápido e direto, com muitos usuários observando a eficácia de seu assistente de integração. Essa facilidade de configuração permite que as equipes comecem a interagir com os clientes quase imediatamente, aumentando a produtividade geral.
De acordo com avaliações verificadas, as capacidades de IA do Fin by Intercom são particularmente impressionantes, com usuários observando que ele pode extrair conteúdo relevante de interações anteriores para fornecer respostas precisas. Esse recurso reduz significativamente a carga de trabalho das equipes de suporte e melhora a satisfação do cliente.
Os revisores do G2 destacam que, embora o LiveChat ofereça fortes recursos de suporte, como análises em tempo real e ferramentas de engajamento, ele pode não ter a mesma amplitude de capacidades de automação que o Fin. Os usuários apreciam o equilíbrio que o LiveChat atinge entre automação e interação humana, mas alguns sentem que uma automação mais avançada poderia melhorar sua experiência.
Os usuários relatam que, embora ambos os produtos tenham fortes opções de suporte, o Fin by Intercom recebe notas mais altas por sua capacidade de compartilhar informações detalhadas e instruções com os clientes, o que ajuda a resolver problemas de forma mais eficiente. Esse recurso é particularmente benéfico para consultas complexas, destacando-se no cenário de atendimento ao cliente.

Fin by Intercom vs LiveChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LiveChat em geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao LiveChat.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

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LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

2,876

9.1

701

8.9

2,906

9.3

700

8.4

1,509

9.0

280

8.6

1,339

9.1

271

8.6

2,772

9.1

649

8.8

1,335

9.1

263

8.8

2,727

8.3

694

Categorias

Fin by Intercom

LiveChat

Fin by Intercom e LiveChat é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Atendimento ao Cliente Social, e Agentes de Interface Conversacional

LiveChat é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

58.5%

44.6%

37.2%

37.4%

4.3%

18.0%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.5%

Tecnologia da informação e serviços

13.2%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.6%

Varejo

6.2%

Serviços financeiros

4.0%

Internet

3.7%

Outro

68.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para LiveChat

Zendesk for Customer Service

Tidio

LivePerson

Drift

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre LiveChat

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 Comentários

Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 Comentários

Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais

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