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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.3% das avaliações)
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Exotel Customer Communication Platform
Classificação por Estrelas
(86)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Ozonetel
Classificação por Estrelas
(619)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre OzonetelResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Ozonetel se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com a Exotel. Os usuários apreciam suas capacidades omnichannel, integrando voz, SMS, WhatsApp e chat em uma única plataforma, o que melhora a eficiência da comunicação.
- Os usuários dizem que a Exotel oferece uma solução flexível e escalável, especialmente para empresas que precisam de um suporte omnichannel robusto. Os revisores destacam sua eficácia na gestão de leads e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, como IVR e automação, tornando-a uma forte concorrente para aqueles focados no engajamento do cliente.
- Os revisores mencionam que o suporte da Ozonetel é notavelmente responsivo, com muitos usuários relatando que problemas técnicos são resolvidos rapidamente, muitas vezes antes do tempo de resposta esperado. Este nível de suporte contribui para uma experiência de usuário mais tranquila, especialmente para empresas que dependem fortemente de ferramentas de comunicação.
- De acordo com avaliações verificadas, a Exotel se destaca em sua facilidade de integração, permitindo que as empresas se conectem com os clientes em vários canais sem esforço. Os usuários apreciam a facilidade com que ela se integra aos sistemas existentes, o que pode ser uma vantagem significativa para empresas que buscam otimizar suas operações.
- Os usuários destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam recursos fortes, o conjunto de ferramentas abrangente da Ozonetel — incluindo gravação de chamadas e manuseio de alto volume de chamadas — atende a diversas necessidades empresariais, tornando-a particularmente adequada para organizações maiores ou aquelas com requisitos de comunicação complexos.
- Os revisores do G2 observam que a Exotel tem uma pontuação ligeiramente mais alta em facilidade de administração, o que pode ser benéfico para equipes que gerenciam a plataforma. No entanto, a experiência geral do usuário da Ozonetel, incluindo sua configuração intuitiva e capacidades de integração, muitas vezes supera essa vantagem para muitos usuários.
Exotel Customer Communication Platform vs Ozonetel
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Ozonetel mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com Exotel Customer Communication Platform.
- Os revisores sentiram que Ozonetel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Exotel Customer Communication Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ozonetel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ozonetel em relação ao Exotel Customer Communication Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Exotel Customer Communication Platform
Preço não disponívelOzonetel
Preço não disponívelTeste Gratuito
Exotel Customer Communication Platform
Teste Gratuito disponível
Ozonetel
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
64
8.9
547
Facilidade de Uso
8.8
64
9.1
557
Facilidade de configuração
8.9
39
9.1
390
Facilidade de administração
9.2
36
9.0
264
Qualidade do Suporte
8.1
64
9.0
547
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
36
9.2
258
Direção de Produto (% positivo)
8.5
63
9.6
548
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.1
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
135
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
126
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.3
25
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
24
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
24
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.3
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.8
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
168
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
173
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
189
Dados insuficientes disponíveis
9.0
178
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.3
5
9.1
145
9.3
5
9.0
141
9.7
5
9.0
133
Apoio
9.7
5
9.0
128
9.0
5
9.0
133
8.7
5
9.1
135
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.1
166
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.0
151
Dados insuficientes disponíveis
8.9
150
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
Dados insuficientes disponíveis
9.2
154
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
103
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.9
47
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
43
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.7
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
85
Dados insuficientes disponíveis
9.2
84
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
81
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
9.1
88
Dados insuficientes disponíveis
8.9
83
Dados insuficientes disponíveis
9.1
89
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.0
168
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
8.5
142
Dados insuficientes disponíveis
9.2
154
Dados insuficientes disponíveis
9.4
155
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
148
Dados insuficientes disponíveis
8.7
144
Dados insuficientes disponíveis
8.8
146
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.8
142
Dados insuficientes disponíveis
9.1
150
Dados insuficientes disponíveis
8.6
138
Dados insuficientes disponíveis
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.6
136
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens Empresariais RCSOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens - Mensagens Empresariais RCS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
AI - Mensagens de Negócios RCS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Exotel Customer Communication Platform e Ozonetel é categorizado como Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)
Categorias Únicas
Exotel Customer Communication Platform é categorizado como Mensagens Empresariais RCS
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Exotel Customer Communication Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Ozonetel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Gestão Educacional
12.8%
Serviços financeiros
10.5%
Ensino Fundamental/Médio
9.3%
Serviços ao consumidor
7.0%
Programas de computador
7.0%
Outro
53.5%
Serviços financeiros
14.8%
Hospital & Assistência à Saúde
8.2%
Serviços ao consumidor
7.3%
Gestão Educacional
7.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.5%
Outro
56.1%
Principais Alternativas
Discussões
Exotel Customer Communication Platform não possui discussões com respostas
Para que é usado o Ozonetel CloudAgent?
2 Comentários
Resposta Oficial de Ozonetel
É usado como uma plataforma de CX omnicanal para habilitar comunicações com clientes para funções como marketing, vendas, suporte ao cliente e serviço, entre...Leia mais
How to add / change IVR options from admin login?
1 Comentário
Resposta Oficial de Ozonetel
Podemos ativar o módulo IVR na conta do cliente.
O administrador pode escolher no menu suspenso. Fácil de criar um fluxo IVR e mapeá-los para a campanha...Leia mais
Ozonetel não possui mais discussões com respostas
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