Comparar Drift e Kustomer

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,256)4.4 de 5

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.6% das avaliações)

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (53) Útil (47) Gerenciamento de Chat (10) Curva de Aprendizado (9)

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

A partir de $89.00 1 User Por Mês

Drift

Classificação por Estrelas

(1,256)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (53) Útil (47) Gerenciamento de Chat (10) Curva de Aprendizado (9)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

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Kustomer

Classificação por Estrelas

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca por fornecer uma interface amigável, facilitando para as equipes centralizar as informações dos clientes. Os usuários apreciam a facilidade de encontrar os dados que precisam diariamente, o que aumenta sua eficiência geral.
Os usuários dizem que o Drift se destaca pelo seu rápido processo de implementação, com muitos destacando a capacidade de lançar chatbots usando modelos em apenas algumas horas. Essa configuração rápida permite que as empresas engajem clientes potenciais imediatamente, o que é uma vantagem significativa para a geração de demanda.
Os revisores mencionam que o suporte ao cliente do Kustomer é altamente profissional e responsivo, contribuindo para uma experiência positiva do usuário. Este nível de suporte é particularmente benéfico para equipes que dependem da plataforma para operações diárias e precisam de assistência com integrações.
De acordo com avaliações verificadas, o recurso de chamadas do Drift é um destaque notável, permitindo que os usuários liguem diretamente para os clientes durante os chats. Essa capacidade melhora o engajamento em tempo real e ajuda a facilitar conversas imediatas, o que os usuários consideram valioso.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Drift tenha um conjunto de recursos forte, às vezes enfrenta dificuldades para atender necessidades específicas de fluxo de trabalho, levando a desafios de configuração para alguns usuários. Isso pode impactar a satisfação geral para equipes com requisitos únicos.
Os usuários relatam que as capacidades de integração do Kustomer com outras aplicações, como o Shopify, são perfeitas, tornando-o uma escolha preferida para empresas que buscam otimizar suas operações. Essa integração ajuda os usuários a gerenciar interações com clientes de forma mais eficaz em diferentes plataformas.

Drift vs Kustomer

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Kustomer mais fácil de usar e configurar. No entanto, Drift é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Drift em geral.

Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao Kustomer.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

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Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por Mês

Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar

Linha do Tempo Conversacional
Tarefas e Automações
Armazenamento de Dados e Arquivos

Navegue por todos os planos de preços 2

Drift

Teste Gratuito disponível

Kustomer

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.7

1,019

8.9

387

8.7

1,032

8.8

402

8.4

508

8.6

212

8.5

473

8.1

152

8.8

940

9.0

369

8.9

472

8.8

148

8.9

997

8.8

377

Categorias

Drift

Kustomer

Drift e Kustomer é categorizado como Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, e Automação de Atendimento ao Cliente

Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Construtores de Agentes de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.4%

51.6%

22.9%

Kustomer

20.6%

66.0%

13.4%

25.4%

20.6%

51.6%

66.0%

22.9%

13.4%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.8%

Tecnologia da informação e serviços

20.6%

Marketing e Publicidade

7.1%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.2%

Varejo

11.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.1%

Vestuário & Moda

5.7%

Alimentos e Bebidas

5.5%

Outro

58.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Discussões

Discussões sobre Drift

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Discussões sobre Kustomer

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1 Comentário

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1 Comentário

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