Comparar Drift e Kustomer

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,256)4.4 de 5

(554)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (53) Útil (47) Gerenciamento de Chat (10) Curva de Aprendizado (9)

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

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Drift

Classificação por Estrelas

(1,256)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (53) Útil (47) Gerenciamento de Chat (10) Curva de Aprendizado (9)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

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Kustomer

Classificação por Estrelas

(554)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca por fornecer uma interface amigável, facilitando para as equipes centralizar as informações dos clientes. Os usuários apreciam a facilidade de encontrar os dados que precisam diariamente, o que aumenta sua eficiência geral.
Os usuários dizem que o Drift se destaca pelo seu rápido processo de implementação, com muitos destacando a capacidade de lançar chatbots usando modelos em apenas algumas horas. Essa configuração rápida permite que as empresas engajem clientes potenciais imediatamente, o que é uma vantagem significativa para a geração de demanda.
Os revisores mencionam que o suporte ao cliente do Kustomer é altamente profissional e responsivo, contribuindo para uma experiência positiva do usuário. Este nível de suporte é particularmente benéfico para equipes que dependem da plataforma para operações diárias e precisam de assistência com integrações.
De acordo com avaliações verificadas, o recurso de chamadas do Drift é um destaque notável, permitindo que os usuários liguem diretamente para os clientes durante os chats. Essa capacidade melhora o engajamento em tempo real e ajuda a facilitar conversas imediatas, o que os usuários consideram valioso.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Drift tenha um conjunto de recursos forte, às vezes enfrenta dificuldades para atender necessidades específicas de fluxo de trabalho, levando a desafios de configuração para alguns usuários. Isso pode impactar a satisfação geral para equipes com requisitos únicos.
Os usuários relatam que as capacidades de integração do Kustomer com outras aplicações, como o Shopify, são perfeitas, tornando-o uma escolha preferida para empresas que buscam otimizar suas operações. Essa integração ajuda os usuários a gerenciar interações com clientes de forma mais eficaz em diferentes plataformas.

Drift vs Kustomer

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Kustomer mais fácil de usar e configurar. No entanto, Drift é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Drift em geral.

Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao Kustomer.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

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Kustomer

Kustomer Pricing

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Kustomer AI

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Drift

Teste Gratuito disponível

Kustomer

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,019

8.9

408

8.7

1,032

8.8

423

8.4

508

8.7

233

8.5

473

8.2

154

8.8

940

9.0

389

8.9

472

8.8

150

8.9

997

8.8

394

Categorias

Drift

Kustomer

Drift e Kustomer é categorizado como Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, e Automação de Atendimento ao Cliente

Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Kustomer

21.3%

66.0%

12.7%

25.5%

21.3%

51.7%

66.0%

22.9%

12.7%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.8%

Tecnologia da informação e serviços

20.6%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.7%

Varejo

11.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

5.8%

Vestuário & Moda

5.8%

Alimentos e Bebidas

5.4%

Outro

57.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin

Freshdesk

Gladly

Discussões

Discussões sobre Drift

Como escalo o marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Chatbots permitem oferecer respostas rápidas aos visitantes 24/7, mesmo enquanto sua equipe está dormindo. Como eles podem fazer as mesmas perguntas...Leia mais

Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

Como medir a eficácia do marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

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Discussões sobre Kustomer

Como posso postar uma nota sem que ela feche

1 Comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.

1 Comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

Como podemos obter um ID de ticket?

1 Comentário