Comparar Drag e Help Scout 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.0% das avaliações)
Pequeno negócio (62.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $10.00 Por Mês
$0.00 5 Users Por Mês
Drag
Classificação por Estrelas
(261)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $10.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Help Scout
Classificação por Estrelas
(425)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Drag vs Help Scout
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Drag em geral.
- Os revisores sentiram que Help Scout atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drag.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drag é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drag em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Drag
Starter
A partir de $10.00
Por Mês
Para equipes começando com colaboração.
- Canal de e-mail
- Usuários ilimitados
- Espaços de trabalho ilimitados
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Teste Gratuito
Drag
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
166
8.7
322
Facilidade de Uso
8.8
169
9.2
326
Facilidade de configuração
8.7
77
9.1
168
Facilidade de administração
8.8
69
9.1
166
Qualidade do Suporte
9.3
154
9.0
296
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
66
9.1
160
Direção de Produto (% positivo)
8.8
169
8.2
310
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
10.0
6
|
Recurso Verificado
9.2
177
|
Recurso Verificado
10.0
6
|
Recurso Verificado
9.2
177
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.6
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
166
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
178
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.9
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
10.0
8
|
Recurso Verificado
9.2
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
105
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.7
61
Recurso Não Disponível
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
5.7
5
7.5
39
9.7
6
|
Recurso Verificado
7.7
91
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
80
|
Recurso Verificado
8.0
5
|
Recurso Verificado
8.1
146
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.2
151
|
Recurso Verificado
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.0
64
9.3
58
9.0
62
9.0
56
9.1
66
8.9
52
8.8
60
9.0
52
8.0
51
9.1
53
8.4
43
8.5
46
8.9
64
9.2
59
Analytics
8.3
10
8.3
39
8.5
42
8.5
49
8.9
51
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de EmailOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.2
22
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
33
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
9.7
6
|
Recurso Verificado
7.7
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
108
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Google Workspace para VendasOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Drag e Help Scout é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Caixa de entrada compartilhada, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Drag é categorizado como Cliente de Email, Gestão de Fluxo de Trabalho, Google Workspace para Vendas, e Ferramentas de Comunicação do Google Workspace
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Drag
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Gestão de organizações sem fins lucrativos
15.2%
Lazer, Viagens e Turismo
7.6%
Gestão Educacional
4.8%
Programas de computador
4.4%
Marketing e Publicidade
3.6%
Outro
64.4%
Programas de computador
21.1%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.5%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.1%
Outro
53.0%
Discussões
Melhor uso para a indústria da construção, relacionado a projetos, relacionado a tarefas
1 Comentário
DB
Ei Matt, dê uma olhada neste tutorial sobre como usar o Drag para gerenciamento de tarefas:...Leia mais
assinatura
1 Comentário
DB
Ei Mark! Você pode especificar um pouco mais o que exatamente precisa corrigir na sua assinatura de e-mail para que nossa equipe possa tentar fornecer...Leia mais
Alguém conhece uma maneira de integrar o Drag com uma ferramenta de rastreamento ou registro de tempo?
1 Comentário
LL
Eu sei que está integrado com o Google Agenda.Leia mais
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
O que você procura em um sistema de bilhética vai depender dos seus processos específicos para apoiar seus clientes de forma reativa e proativa.
Acho que a...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
DP
Acho que você precisa entrar em contato com o suporte, pois não tive esse problema nos últimos 3 anos (+4100 conversas atualmente registradas).Leia mais
Is Helpscout a CRM?
1 Comentário
BW
Não. Help Scout é uma ferramenta excelente para responder a perguntas de clientes. Ele pode ser integrado de forma poderosa com um CRM ao sincronizar as...Leia mais
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