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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
$29.00 1 agent / month
Dixa
Classificação por Estrelas
(391)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4TeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o TeamSupport se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 9,0, enquanto o Dixa fica um pouco atrás com 8,5. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do TeamSupport facilita a criação e o gerenciamento eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do TeamSupport é avaliada em 8,9, o que é superior aos 8,7 do Dixa. Usuários no G2 apreciam o serviço ao cliente responsivo do TeamSupport, frequentemente destacando tempos rápidos de resolução e equipe de suporte prestativa.
- Usuários do G2 observam que o TeamSupport oferece uma gestão de SLA superior com uma pontuação de 8,4 em comparação com os 7,9 do Dixa. Os revisores dizem que os recursos robustos de SLA do TeamSupport os ajudam a manter os padrões de serviço de forma eficaz.
- Os usuários dizem que o Dixa se destaca em suas capacidades omnichannel, marcando 8,7, enquanto o TeamSupport marca 8,1. Os revisores mencionam que a integração perfeita do Dixa em vários canais de comunicação melhora significativamente o engajamento do cliente.
- Os revisores mencionam que os recursos de colaboração de tickets do TeamSupport marcam 8,8, superando os 8,2 do Dixa. Os usuários relatam que as ferramentas de colaboração do TeamSupport facilitam um melhor trabalho em equipe e comunicação entre os agentes de suporte.
- Usuários no G2 destacam que os recursos de IA generativa do Dixa, particularmente a sumarização de texto por IA, marcam 8,0, o que é superior aos 6,2 do TeamSupport. Os revisores dizem que as capacidades de IA do Dixa ajudam a agilizar as interações com os clientes e melhorar os tempos de resposta.
Dixa vs TeamSupport
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam TeamSupport mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que Dixa é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que TeamSupport atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao Dixa.
Preços
Preço de Nível Básico
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por Mês
Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.
- Dixa Messenger como um Canal
- Linha do Tempo da Conversa
- Roteamento Inteligente
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Teste Gratuito
Dixa
Teste Gratuito disponível
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
346
8.7
800
Facilidade de Uso
8.6
348
8.8
802
Facilidade de configuração
8.6
188
8.5
396
Facilidade de administração
8.8
181
8.8
389
Qualidade do Suporte
8.7
333
8.9
724
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
186
9.2
393
Direção de Produto (% positivo)
8.6
340
8.9
797
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
87
|
Recurso Verificado
9.0
467
|
Recurso Verificado
8.6
85
|
Recurso Verificado
8.8
465
|
Recurso Verificado
8.6
87
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
8.5
124
|
Recurso Verificado
8.5
417
|
Recurso Verificado
8.0
107
|
Recurso Verificado
8.4
327
|
Recurso Verificado
8.0
134
|
Recurso Verificado
8.7
449
|
Recurso Verificado
8.3
119
|
Recurso Verificado
8.8
445
|
Recurso Verificado
8.4
140
|
Recurso Verificado
8.7
351
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
7
7.7
26
7.9
7
7.9
26
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
28
8.6
358
|
Recurso Verificado
8.5
137
|
Recurso Verificado
8.9
418
|
Recurso Verificado
8.8
135
|
Recurso Verificado
8.4
261
|
Recurso Verificado
7.2
30
8.3
203
|
Recurso Verificado
8.5
145
|
Recurso Verificado
8.5
118
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.7
46
|
Recurso Verificado
7.6
154
|
Recurso Verificado
7.7
85
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.4
88
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
7.5
129
|
Recurso Verificado
8.4
378
|
Recurso Verificado
8.0
146
|
Recurso Verificado
8.6
388
|
Recurso Verificado
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
13
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.4
98
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
22
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.4
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
25
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.1
122
8.4
29
8.7
95
7.8
27
8.4
81
8.5
27
7.9
30
8.8
28
Suporte a Automação
8.4
91
8.6
28
8.4
106
8.7
28
8.3
93
8.6
27
7.6
31
8.9
29
IA generativa
7.6
11
8.4
19
7.0
11
8.5
19
IA generativa
8.0
10
6.7
7
8.2
10
6.2
7
7.9
11
5.0
6
Comunicação
8.3
36
8.9
111
8.0
43
8.6
114
Recurso Não Disponível
8.0
49
8.1
36
8.2
63
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.7
85
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
79
Recurso Não Disponível
8.3
70
8.1
32
8.4
77
Recurso Não Disponível
8.2
54
Recurso Não Disponível
8.1
61
IA generativa
8.7
10
8.1
20
Experiência de autoatendimento
8.3
31
8.5
168
8.1
32
8.5
159
Recurso Não Disponível
7.9
117
8.0
19
7.9
45
7.9
30
8.9
48
Plataforma de autoatendimento
8.4
29
8.8
46
Recurso Não Disponível
8.8
47
Recurso Não Disponível
7.7
45
Recurso Não Disponível
8.3
47
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
IA generativa
8.3
7
8.6
11
7.8
6
8.3
11
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dixa e TeamSupport é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dixa
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
16.1%
Lazer, Viagens e Turismo
6.1%
Bens de consumo
5.8%
Artigos Esportivos
4.7%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
63.1%
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Principais Alternativas
Discussões
Quais métodos de pagamento você aceita?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais
Posso manter meu número atual?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais
Preciso de algum hardware ou softphones?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
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