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Comparar Dialpad Support e Google Contact Center AI 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.0% das avaliações)
Pequeno negócio (51.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Preço não disponível
Dialpad Support
Classificação por Estrelas
(546)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Google Contact Center AI
Classificação por Estrelas
(27)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.9% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Google Contact Center AIResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Google Contact Center AI se destaca em fornecer uma experiência de integração perfeita, facilitando para os usuários começarem. Os usuários apreciam a integração suave dos recursos de IA que melhoram as interações, tornando-as mais humanas.
- Os usuários dizem que o suporte da Dialpad se destaca pelo seu serviço ao cliente responsivo, com muitos destacando a rápida resolução de consultas sem longos tempos de espera. Este nível de suporte tem sido um fator significativo na satisfação do usuário, conforme observado por aqueles que experimentaram seu serviço amigável e eficiente.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos oferecem grande facilidade de uso, mas o Google Contact Center AI tem uma ligeira vantagem na configuração e administração. Os usuários notaram que a interface intuitiva e as capacidades de comunicação unificada permitem gerenciar vários canais como voz, chat e e-mail em um só lugar.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte da Dialpad é elogiado por seus recursos de IA e interface interativa, que ajudam os usuários a rastrear chamadas e e-mails de forma eficaz. Esta adaptabilidade o tornou um favorito entre os usuários de mercado médio que valorizam a eficiência em suas operações diárias.
- Os usuários destacam que o Google Contact Center AI fornece insights impressionantes em tempo real, que são particularmente benéficos para empresas que precisam analisar rapidamente as interações com os clientes. Este recurso tem sido um divisor de águas para usuários em setores como e-commerce e saúde.
- Os revisores observam que, enquanto o suporte da Dialpad tem um maior volume de avaliações, o Google Contact Center AI mantém uma pontuação geral de satisfação mais alta. Isso sugere que, enquanto a Dialpad tem uma base de usuários forte, a abordagem focada do Google pode ressoar mais com seus usuários, particularmente em ambientes de negócios especializados.
Dialpad Support vs Google Contact Center AI
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Google Contact Center AI é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Google Contact Center AI em geral.
- Os revisores sentiram que Google Contact Center AI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dialpad Support.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Google Contact Center AI é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Google Contact Center AI em relação ao Dialpad Support.
Preços
Preço de Nível Básico
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Google Contact Center AI
Preço não disponívelTeste Gratuito
Dialpad Support
Teste Gratuito disponível
Google Contact Center AI
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
442
9.0
25
Facilidade de Uso
9.1
451
9.1
25
Facilidade de configuração
9.0
239
9.4
6
Facilidade de administração
8.8
197
9.3
5
Qualidade do Suporte
8.9
413
9.1
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
194
10.0
5
Direção de Produto (% positivo)
9.0
417
9.1
25
Recursos
Facilitação de Leads
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Organização
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
8.4
93
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
150
9.3
12
8.3
114
8.9
12
Recurso Não Disponível
9.2
11
8.4
130
9.1
11
Recurso Não Disponível
9.2
11
IA generativa
8.3
36
9.5
10
Funções
8.9
127
8.7
10
8.6
133
8.8
11
8.4
129
8.6
11
8.1
139
9.2
11
8.5
108
9.1
11
8.6
120
8.5
10
8.5
128
8.5
10
8.6
122
8.7
10
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
134
8.9
11
8.7
122
9.5
10
8.5
135
8.6
11
8.7
140
8.9
11
Recurso Não Disponível
9.0
10
Noções básicas da plataforma
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
67
Não há dados suficientes
Plataforma
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
9.0
11
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
97
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.4
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dialpad Support e Google Contact Center AI é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Google Contact Center AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
9.1%
Serviços ao consumidor
8.2%
Programas de computador
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
4.7%
Construção
4.4%
Outro
66.8%
Tecnologia da informação e serviços
25.9%
Programas de computador
11.1%
Consultoria
7.4%
Gestão Educacional
7.4%
Telecomunicações
3.7%
Outro
44.4%
Principais Alternativas
Discussões
Quem é o principal concorrente da Dialpad?
2 Comentários
BU
NatterboxLeia mais
Taxas por Minuto
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais
Integrações
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
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