Comparar Desku.io e Tidio 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.4% das avaliações)
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Grátis Por Mês
Desku.io
Classificação por Estrelas
(31)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Tidio
Classificação por Estrelas
(1,880)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Tidio se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Desku.io. Os usuários apreciam os fluxos de trabalho automatizados e o rastreamento de visitantes do Tidio, que ajudam a gerenciar vários chats de forma eficaz sem perder leads importantes.
- Os usuários dizem que o Desku.io oferece um design limpo e elegante, elogiando particularmente seu aplicativo móvel. A interface de arrastar e soltar para gerenciamento de tickets é destacada como um recurso de destaque, facilitando a criação de visualizações personalizadas e o gerenciamento de consultas recebidas.
- Os revisores mencionam que as capacidades de integração do Tidio são suaves e amigáveis, permitindo conexões fáceis com outras aplicações. Isso é complementado por notificações em tempo real e a capacidade de compartilhar imagens, melhorando a experiência geral de interação com o cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Desku.io se destaca na qualidade do suporte, com usuários observando que o sistema de tickets da plataforma permite um controle eficaz de spam e etiquetagem, o que agiliza o gerenciamento de consultas de clientes.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Tidio tenha um conjunto robusto de recursos, às vezes enfrenta dificuldades com necessidades específicas de fluxo de trabalho, já que alguns usuários relatam desafios de configuração. Em contraste, o painel de tickets unificado do Desku.io é elogiado por manter todas as consultas em uma única visualização, simplificando o processo.
- Os usuários relatam que o suporte ao cliente do Tidio está prontamente disponível e é responsivo, o que é uma vantagem significativa para pequenas empresas que precisam de assistência rápida. No entanto, o feedback recente do Desku.io indica uma forte ênfase na facilidade de configuração, tornando-o atraente para usuários que buscam uma experiência de integração direta.
Desku.io vs Tidio
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Desku.io mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Desku.io no geral.
- Os revisores sentiram que Desku.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que Tidio.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Desku.io é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Desku.io em relação ao Tidio.
Preços
Preço de Nível Básico
Desku.io
FREE TRIAL
Teste Grátis
Por Mês
Desku.io
- 2 Agentes
- 10 Artigos
- Produtos Ilimitados
Tidio
Free
Grátis
Por Mês
Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.
- 50 Conversas Gerenciadas
- Chat ao Vivo
- Central de Ajuda
Teste Gratuito
Desku.io
Teste Gratuito disponível
Tidio
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.8
22
9.1
1,311
Facilidade de Uso
10.0
22
9.3
1,329
Facilidade de configuração
10.0
12
9.2
1,069
Facilidade de administração
9.7
12
9.2
953
Qualidade do Suporte
10.0
22
9.2
1,144
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
12
9.2
903
Direção de Produto (% positivo)
10.0
22
9.2
1,178
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.9
14
8.6
84
10.0
13
8.5
82
9.9
14
8.6
88
9.9
14
8.7
90
8.6
13
8.1
72
8.9
12
8.7
81
9.4
12
8.4
76
9.4
12
8.5
76
IA generativa
9.4
8
7.4
44
10.0
8
7.0
42
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Canais de Comunicação
9.7
15
8.8
81
9.4
14
8.8
79
9.8
15
9.3
88
8.8
13
8.2
74
Recurso Não Disponível
7.4
69
Plataforma
8.8
14
8.9
104
9.8
9
8.9
716
|
Recurso Verificado
9.6
14
9.1
108
9.5
14
8.7
108
9.6
14
8.1
93
10.0
14
8.9
105
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
Interação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
106
Dados insuficientes disponíveis
8.4
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
8.2
106
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
8.2
103
Dados insuficientes disponíveis
7.9
102
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.3
102
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
98
Dados insuficientes disponíveis
8.1
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
100
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
Dados insuficientes disponíveis
8.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
85
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Recurso Não Disponível
8.0
79
Recurso Não Disponível
7.7
75
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.5
82
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
61
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Recurso Não Disponível
8.2
18
Recurso Não Disponível
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Analytics
Recurso Não Disponível
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
18
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.5
13
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
8.8
487
Dados insuficientes disponíveis
8.8
489
Dados insuficientes disponíveis
8.7
470
Dados insuficientes disponíveis
8.7
427
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
509
Dados insuficientes disponíveis
8.8
457
Dados insuficientes disponíveis
8.7
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
456
Dados insuficientes disponíveis
8.3
352
Dados insuficientes disponíveis
8.7
405
Dados insuficientes disponíveis
8.9
467
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
128
Dados insuficientes disponíveis
8.1
125
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
124
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
Dados insuficientes disponíveis
8.5
120
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
113
Dados insuficientes disponíveis
8.3
110
Recurso Não Disponível
8.5
110
Dados insuficientes disponíveis
8.4
116
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.1
25
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
IA generativa
9.5
7
7.9
82
9.5
7
7.5
78
Recurso Não Disponível
7.3
79
Comunicação
9.8
9
9.3
753
|
Recurso Verificado
9.8
9
9.1
756
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
542
9.6
9
9.1
652
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
484
|
Recurso Verificado
Uso Interno
9.8
9
8.9
716
|
Recurso Verificado
10.0
7
9.0
618
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.8
612
|
Recurso Verificado
9.4
9
8.6
586
|
Recurso Verificado
10.0
8
8.8
569
|
Recurso Verificado
9.6
8
8.7
596
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
93
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Recurso Não Disponível
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
89
Dados insuficientes disponíveis
8.9
90
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
93
Dados insuficientes disponíveis
9.0
96
Dados insuficientes disponíveis
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.8
92
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
8.9
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.2
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
9.1
53
Dados insuficientes disponíveis
9.3
43
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
5.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
51
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
43
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Desku.io e Tidio é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Desku.io não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Desku.io
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Tidio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
38.7%
Marketing e Publicidade
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.7%
Serviços ao consumidor
6.5%
Recrutamento e seleção
3.2%
Outro
32.3%
Varejo
8.3%
Marketing e Publicidade
7.2%
Programas de computador
5.6%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.0%
Outro
69.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Desku.io?
1 Comentário
GN
Desku.io é um software de suporte ao cliente impulsionado por IA, projetado para empresas de e-commerce e SaaS.
Ele oferece recursos como chatbots com...Leia mais
Desku.io não possui mais discussões com respostas
What is Tidio?
3 Comentários
SS
Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais
Como posso configurar e otimizar chatbots no Tidio para o meu site de e-commerce?
3 Comentários
JA
Você pode inserir mensagens automatizadas, assim como uma opção para conversar diretamente com um agente ao vivo.Leia mais
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