Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Desku.io e Tidio 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.4% das avaliações)
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Grátis Por Mês
Desku.io
Classificação por Estrelas
(31)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Tidio
Classificação por Estrelas
(1,852)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Tidio se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Desku.io. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Tidio e a configuração rápida, que lhes permite interagir com os clientes de forma eficaz e eficiente.
- Os usuários dizem que os recursos de chat ao vivo e suporte ao cliente do Tidio são elementos de destaque, permitindo respostas rápidas às consultas dos clientes. Um usuário destacou o benefício de receber notificações mesmo quando offline, o que ajuda a reduzir os tempos de resposta e melhorar o engajamento com o cliente.
- Os revisores mencionam que, embora o Desku.io tenha um design elegante e fácil integração com plataformas como WooCommerce e Shopify, ele enfrenta dificuldades com a satisfação do usuário em comparação com o Tidio. Os usuários notaram que o sistema de tickets do Desku é eficaz, mas a experiência geral carece do mesmo nível de engajamento e capacidade de resposta encontrado no Tidio.
- De acordo com avaliações verificadas, as atualizações recentes do Tidio, incluindo o agente Lyro AI, aprimoram suas capacidades ao criar automaticamente uma base de conhecimento a partir do site, permitindo respostas mais precisas aos clientes. Este recurso foi elogiado por melhorar a qualidade das interações de suporte.
- Os usuários destacam que o painel de tickets unificado do Desku.io e a interface de arrastar e soltar facilitam o gerenciamento de consultas, mas sentem que o desempenho geral do Tidio em recursos de chat ao vivo e automação oferece uma solução mais abrangente para pequenas empresas.
- Os revisores do G2 observam que, embora ambas as plataformas ofereçam opções gratuitas de nível básico, a extensa base de usuários do Tidio e o maior volume de avaliações recentes sugerem um produto mais confiável e testado, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas que buscam soluções eficazes de suporte ao cliente.
Desku.io vs Tidio
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Desku.io mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Desku.io no geral.
- Os revisores sentiram que Desku.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que Tidio.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Desku.io é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Desku.io em relação ao Tidio.
Preços
Preço de Nível Básico
Desku.io
FREE TRIAL
Teste Grátis
Por Mês
Desku.io
- 2 Agentes
- 10 Artigos
- Produtos Ilimitados
Tidio
Free
Grátis
Por Mês
Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.
- 50 Conversas Gerenciadas
- Chat ao Vivo
- Central de Ajuda
Teste Gratuito
Desku.io
Teste Gratuito disponível
Tidio
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.8
22
9.1
1,302
Facilidade de Uso
10.0
22
9.3
1,320
Facilidade de configuração
10.0
12
9.2
1,060
Facilidade de administração
9.7
12
9.2
947
Qualidade do Suporte
10.0
22
9.2
1,136
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
12
9.2
897
Direção de Produto (% positivo)
10.0
22
9.2
1,170
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.9
14
8.5
83
10.0
13
8.4
81
9.9
14
8.4
87
9.9
14
8.6
88
8.6
13
7.9
71
8.9
12
8.6
80
9.4
12
8.2
75
9.4
12
8.4
75
IA generativa
9.4
8
7.2
46
10.0
8
6.9
44
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.0
15
Canais de Comunicação
9.7
15
8.7
80
9.4
14
8.7
78
9.8
15
9.2
87
8.8
13
8.0
73
Recurso Não Disponível
7.2
68
Plataforma
8.8
14
8.8
104
9.8
9
8.9
718
|
Recurso Verificado
9.6
14
9.0
109
9.5
14
8.7
110
9.6
14
8.2
94
10.0
14
8.8
107
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
Interação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
106
Dados insuficientes disponíveis
8.4
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
8.2
106
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
8.2
103
Dados insuficientes disponíveis
8.0
101
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.3
101
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
98
Dados insuficientes disponíveis
8.1
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.5
85
Dados insuficientes disponíveis
8.3
87
Dados insuficientes disponíveis
9.2
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Recurso Não Disponível
8.0
79
Recurso Não Disponível
7.7
75
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.5
82
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
62
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
57
Dados insuficientes disponíveis
8.1
56
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
36
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Recurso Não Disponível
8.2
19
Recurso Não Disponível
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Analytics
Recurso Não Disponível
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.3
18
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.5
13
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
495
Dados insuficientes disponíveis
8.8
487
Dados insuficientes disponíveis
8.8
486
Dados insuficientes disponíveis
8.7
470
Dados insuficientes disponíveis
8.7
427
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
506
Dados insuficientes disponíveis
8.8
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
452
Dados insuficientes disponíveis
8.3
352
Dados insuficientes disponíveis
8.7
404
Dados insuficientes disponíveis
8.9
467
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
128
Dados insuficientes disponíveis
8.1
125
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
124
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
8.4
120
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
113
Dados insuficientes disponíveis
8.3
110
Recurso Não Disponível
8.5
110
Dados insuficientes disponíveis
8.4
115
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
Dados insuficientes disponíveis
8.1
69
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.1
23
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
IA generativa
9.5
7
7.8
82
9.5
7
7.4
79
Recurso Não Disponível
7.2
80
Comunicação
9.8
9
9.3
748
|
Recurso Verificado
9.8
9
9.1
752
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
540
9.6
9
9.1
648
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
482
|
Recurso Verificado
Uso Interno
9.8
9
8.9
718
|
Recurso Verificado
10.0
7
9.0
615
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.8
610
|
Recurso Verificado
9.4
9
8.6
583
|
Recurso Verificado
10.0
8
8.8
567
|
Recurso Verificado
9.6
8
8.7
593
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
90
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Recurso Não Disponível
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
87
Dados insuficientes disponíveis
8.9
88
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
90
Dados insuficientes disponíveis
9.0
94
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
8.8
90
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.2
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
8.4
43
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
9.4
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
Dados insuficientes disponíveis
9.2
41
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
5.2
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.5
48
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
43
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Desku.io e Tidio é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Desku.io não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Desku.io
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Tidio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
38.7%
Marketing e Publicidade
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.7%
Serviços ao consumidor
6.5%
Recrutamento e seleção
3.2%
Outro
32.3%
Varejo
8.2%
Marketing e Publicidade
7.2%
Programas de computador
5.5%
Tecnologia da informação e serviços
5.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.1%
Outro
69.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Desku.io?
1 Comentário
GN
Desku.io é um software de suporte ao cliente impulsionado por IA, projetado para empresas de e-commerce e SaaS.
Ele oferece recursos como chatbots com...Leia mais
Desku.io não possui mais discussões com respostas
What is Tidio?
3 Comentários
SS
Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais
Para que serve o Tidio?
3 Comentários
SY
Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais
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