Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Customers.ai e Freshdesk

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(429)4.8 de 5

(3,620)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

Pequeno negócio (48.3% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (102) Útil (90) Curva de Aprendizado (13) Dificuldade de Aprendizagem (10)

Facilidade de Uso (309) Recursos (204) Recursos Faltantes (109) Problemas de Bilhetagem (83)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Customers.ai

Classificação por Estrelas

(429)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (102) Útil (90) Curva de Aprendizado (13) Dificuldade de Aprendizagem (10)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Customers.ai

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,620)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (309) Recursos (204) Recursos Faltantes (109) Problemas de Bilhetagem (83)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Customers.ai. Os usuários apreciam sua interface limpa e fortes recursos de automação, que simplificam o gerenciamento de tickets e aumentam a produtividade.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Freshdesk é elogiado por seu onboarding intuitivo, facilitando para as equipes o gerenciamento de solicitações de suporte sem a complicação de trocar de ferramentas. Em contraste, o Customers.ai tem menos avaliações recentes, o que pode indicar menos engajamento e feedback dos usuários.
Os usuários dizem que o suporte multicanal e as capacidades de rastreamento de SLA do Freshdesk ajudam as equipes a se manterem organizadas e responsivas. Isso é destacado pelo feedback sobre seu recurso de caixa de entrada compartilhada, que evita a duplicação de tickets e garante o tratamento eficiente das consultas dos clientes.
Os revisores mencionam que o Customers.ai se destaca em seu recurso de mensagens instantâneas, que permite aos usuários gerenciar prospectos mesmo quando não estão disponíveis. Este recurso é particularmente benéfico para a coleta de leads, embora possa não oferecer as capacidades de suporte abrangentes que o Freshdesk fornece.
Os usuários destacam que a qualidade do suporte do Freshdesk é um ponto forte, com muitos observando a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, os usuários do Customers.ai relataram uma maior satisfação com as ferramentas de automação, particularmente para plataformas de mídia social como o Instagram, mas podem não ter o mesmo nível de suporte para necessidades mais amplas de atendimento ao cliente.
De acordo com o feedback recente dos usuários, a automação de gerenciamento de tickets do Freshdesk é um recurso de destaque que aumenta a produtividade da equipe, enquanto o foco do Customers.ai em ferramentas de gerenciamento de leads pode atrair mais empresas que priorizam vendas em vez de suporte ao cliente. Essa distinção pode influenciar qual produto é mais adequado para necessidades específicas de negócios.

Customers.ai vs Freshdesk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Customers.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Customers.ai no geral.

Os revisores sentiram que Customers.ai atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Customers.ai é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Customers.ai em relação ao Freshdesk.

Preços

Customers.ai

Preço não disponível

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

Navegue por todos os planos de preços 6

Customers.ai

Teste Gratuito disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.6

339

8.6

3,185

9.6

349

8.8

3,208

9.4

205

8.6

2,267

9.3

119

8.7

2,154

9.7

335

8.7

3,083

9.6

118

8.8

2,078

9.6

306

8.8

3,160

Categorias

Customers.ai

Freshdesk

Customers.ai e Freshdesk é categorizado como Chat ao Vivo

Customers.ai é categorizado como Engajamento de Vendas, Marketing Conversacional, Chatbots, Identificação de Visitantes, Captura de Leads, Inteligência de Liderança, e Redirecionamento

Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Customers.ai

79.2%

17.9%

2.9%

Freshdesk

48.3%

40.1%

11.6%

79.2%

48.3%

17.9%

40.1%

2.9%

11.6%

Indústria dos Avaliadores

Customers.ai

Marketing e Publicidade

35.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.8%

Programas de computador

5.3%

Varejo

3.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

2.2%

Outro

46.4%

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.0%

Programas de computador

13.0%

Internet

4.1%

Serviços financeiros

4.1%

Gestão Educacional

3.7%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Customers.ai

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussões

Discussões sobre Customers.ai

O que é o chat do MobileMonkey?

4 Comentários

Uma maneira automatizada de contatar e engajar com leads ou clientes e coletar informações para ajudar a continuar a marketing para esses leads e clientes em...Leia mais

O Mobile Monkey é gratuito?

2 Comentários

Sim, a maioria dos recursos básicos de geração de leads em mídias sociais são gratuitos. As conversões de leads mais detalhadas e os funis não são...Leia mais

Posso sincronizar os rótulos de usuário na página com a tag do MM?

1 Comentário

Oi Qiao, sim, você pode! Quando você conecta sua Página do Facebook com o MobileMonkey, sincronizamos todas as suas etiquetas existentes da Caixa de Entrada...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

DefinitelyLeia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Customers.ai Contatar Customers.ai

Fazer uma Pergunta a Freshdesk Contatar Freshdesk

Customers.ai

Freshdesk

Otimizado para resposta rápida

Comparar Customers.ai e Freshdesk Opções de Compartilhamento Social

Customers.ai vs Freshdesk

Categorias em Destaque

Comparar Customers.ai e Freshdesk