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Comparar Crisp e Zendesk for Customer Service 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$19.00 1 user per month billed annually
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Zendesk for Customer Service
Classificação por Estrelas
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Crisp se destaca na funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,5 em comparação com 8,7 do Zendesk. Os revisores mencionam que a interface de chat do Crisp é mais intuitiva e responsiva, facilitando o engajamento dos agentes com os clientes em tempo real.
- Os revisores mencionam que o Crisp oferece uma pontuação superior de Facilidade de Uso de 9,0, enquanto o Zendesk tem 8,5. Os usuários dizem que o design amigável do Crisp e a navegação direta reduzem significativamente a curva de aprendizado para novos membros da equipe.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte do Crisp com uma pontuação de 9,1, em comparação com 8,4 do Zendesk. Os revisores dizem que a equipe de suporte do Crisp é mais acessível e fornece resoluções mais rápidas, melhorando a experiência geral do cliente.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Chat Pop-up do Crisp, com uma pontuação de 9,3, é mais eficaz do que o 8,6 do Zendesk. Os revisores mencionam que o chat pop-up do Crisp é menos intrusivo e melhor integrado à experiência do usuário, levando a taxas de engajamento mais altas.
- Os revisores mencionam que o recurso de Perfis de Clientes do Crisp, com uma pontuação de 8,8, é mais robusto do que o 8,2 do Zendesk. Os usuários dizem que o Crisp fornece insights mais detalhados sobre o comportamento do cliente, permitindo interações mais personalizadas.
- Os usuários relatam que o recurso de Mensagens In-App do Crisp, com uma pontuação de 9,2, supera o 8,4 do Zendesk. Os revisores mencionam que as mensagens in-app do Crisp são perfeitas e melhoram a comunicação sem interromper a experiência do usuário.
Crisp vs Zendesk for Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Zendesk for Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Zendesk for Customer Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
8.6
5,118
Facilidade de Uso
9.0
152
8.6
5,162
Facilidade de configuração
8.9
126
8.0
3,186
Facilidade de administração
8.8
101
8.2
3,073
Qualidade do Suporte
9.1
149
8.4
4,796
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
8.4
2,999
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
8.0
4,771
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.8
2552
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
8.7
2567
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.5
2492
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.4
2337
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.2
1921
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.4
2398
|
Recurso Verificado
8.9
45
8.6
2386
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.3
1853
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
7.6
384
8.2
24
7.6
385
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
245
Dados insuficientes disponíveis
7.9
245
Dados insuficientes disponíveis
8.0
246
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.5
2060
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.8
2310
|
Recurso Verificado
9.6
50
|
Recurso Verificado
8.4
1724
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.0
1428
|
Recurso Verificado
8.2
35
8.0
1313
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
7.8
1387
|
Recurso Verificado
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.0
1777
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.3
1947
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.2
1739
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
7.9
2339
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.0
2407
|
Recurso Verificado
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
667
Dados insuficientes disponíveis
8.3
663
Dados insuficientes disponíveis
8.4
632
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
590
Dados insuficientes disponíveis
7.9
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
179
Dados insuficientes disponíveis
7.2
178
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
8.5
324
8.4
16
8.3
324
7.9
16
8.4
311
8.5
16
8.4
304
8.5
16
8.5
315
8.3
16
8.2
311
8.5
16
8.2
344
Analytics
7.4
16
7.8
264
7.9
16
8.0
305
7.8
16
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
83
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
468
Dados insuficientes disponíveis
8.1
465
Dados insuficientes disponíveis
8.3
449
Dados insuficientes disponíveis
8.1
448
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
471
Dados insuficientes disponíveis
8.3
468
Dados insuficientes disponíveis
8.3
463
Dados insuficientes disponíveis
8.2
464
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
112
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
859
Dados insuficientes disponíveis
8.3
716
Dados insuficientes disponíveis
8.2
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
749
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
714
Dados insuficientes disponíveis
8.3
757
Dados insuficientes disponíveis
8.4
711
Dados insuficientes disponíveis
8.1
788
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
204
Dados insuficientes disponíveis
7.8
203
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
102
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
IA generativa
8.2
35
Recurso Não Disponível
8.2
34
7.9
207
7.1
35
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
8.6
950
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.5
964
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.1
720
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.5
737
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
8.0
520
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.0
1777
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.5
849
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.1
650
8.8
82
|
Recurso Verificado
8.5
898
8.8
90
|
Recurso Verificado
8.6
824
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.3
848
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.5
1499
8.3
45
8.5
1436
6.7
36
8.0
1024
8.3
31
7.7
648
7.9
35
8.0
780
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.2
828
7.9
35
8.2
841
6.9
31
7.7
658
8.4
35
8.2
806
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
8.8
7
7.4
77
8.8
7
7.5
78
Processo
8.1
16
8.4
564
8.2
14
9.1
741
8.7
14
8.9
689
Canais
9.1
18
9.0
740
9.4
18
8.4
586
9.6
19
8.7
563
7.6
11
8.2
485
8.8
12
8.3
421
Visão
8.6
12
8.2
539
8.6
15
8.3
648
8.6
18
8.5
562
9.6
16
8.7
666
IA generativa
7.8
12
7.8
67
7.9
12
7.7
66
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
99
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.6
71
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Zendesk for Customer Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp não possui categorias únicas
Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chatbots, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
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