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Comparar Coveo e Zendesk for Customer Service - AC

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Por Coveo Solutions Inc

Otimizado para resposta rápida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(145)4.3 de 5

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.7% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Eficiência de Pesquisa (26) Facilidade de Uso (25) Curva de Aprendizado (13) Aprendizado Difícil (11)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$19.00 1 user per month billed annually

Coveo

Classificação por Estrelas

(145)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Eficiência de Pesquisa (26) Facilidade de Uso (25) Curva de Aprendizado (13) Aprendizado Difícil (11)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Teste Gratuito disponível

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Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca na facilidade de uso com uma pontuação de 8,5, enquanto o Coveo fica um pouco atrás com 8,1. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Zendesk e o sistema de tickets simplificado tornam mais fácil para as equipes gerenciar as consultas dos clientes de forma eficiente.
Os revisores mencionam que o Zendesk Support Suite tem um preço de entrada mais acessível de $19,00 em comparação com o modelo de preços "Contacte-nos" do Coveo, que pode ser uma barreira para pequenas empresas que procuram implementar uma solução de suporte.
Os usuários no G2 destacam que o Zendesk Support Suite tem um número significativamente maior de avaliações (6039) em comparação com o Coveo (134), indicando uma base de usuários mais estabelecida e potencialmente um feedback mais abrangente sobre seus recursos e desempenho.
Os revisores dizem que ambos os produtos têm a mesma pontuação em atender aos requisitos (8,6), mas os usuários relatam que as robustas capacidades de integração do Zendesk com aplicativos de terceiros aumentam sua funcionalidade, tornando-o uma escolha preferida para muitas empresas de médio porte.
Os usuários relatam que o Coveo se destaca na qualidade do suporte com uma pontuação de 8,8, superando os 8,4 do Zendesk. Os revisores mencionam que a equipe de suporte dedicada do Coveo é responsiva e conhecedora, o que é crucial para clientes de nível empresarial que precisam de assistência imediata.
Os usuários do G2 observam que, embora ambos os produtos tenham uma perspectiva positiva sobre a direção do produto, a pontuação de 8,5 do Coveo indica um compromisso mais forte com a inovação e atualizações de recursos, o que é particularmente atraente para empresas que buscam soluções de longo prazo.

Coveo vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zendesk for Customer Service - AC mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Coveo em geral.

Tanto Coveo quanto Zendesk for Customer Service - AC atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Coveo é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Coveo em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.

Preços

Coveo

Pro

Entre em Contato

Um mecanismo de busca para uma experiência digital multi-site e multi-fonte.

200 mil consultas por mês (atualizações disponíveis até 2 milhões)
3 conectores de nuvem
Teste e configuração de modelo

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Coveo

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

122

8.6

5,120

8.1

127

8.6

5,164

7.7

8.0

3,188

8.1

8.2

3,074

8.8

120

8.4

4,798

8.8

8.4

3,000

8.4

123

8.0

4,773

Categorias

Coveo

Zendesk for Customer Service - AC

Coveo e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Coveo

11.7%

36.6%

51.7%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

11.7%

41.1%

36.6%

45.7%

51.7%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Coveo

Varejo

13.8%

Telecomunicações

11.0%

Programas de computador

11.0%

Tecnologia da informação e serviços

9.7%

Serviços financeiros

5.5%

Outro

49.0%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Coveo

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre Coveo

Como funciona a busca do Coveo?

1 Comentário

Coveo search é uma plataforma de software como serviço hospedada na nuvem que pode fornecer experiências de busca robustas para a maioria dos conteúdos....Leia mais

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

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4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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