O software de busca no site é uma ferramenta incorporada diretamente em sites ou aplicativos para facilitar a recuperação de dados armazenados. As soluções de busca no site permitem que as empresas exponham com segurança dados e fontes de informação selecionadas, incluindo catálogos de produtos, vídeos e conteúdo de marketing, para fontes externas, como aplicativos móveis e sites. Seu propósito é permitir que usuários externos busquem de forma eficiente informações, conteúdos ou produtos específicos naquele site em particular. Essas soluções fornecem recursos de indexação e busca avançada para sites públicos, vitrines de comércio eletrônico, portais de suporte, etc.
O software de busca no site difere do software de busca empresarial, pois este último se concentra em conectar repositórios de dados internos estruturados e não estruturados, como bases de conhecimento. No entanto, o software de busca no site rastreia e indexa o conteúdo público do site para ajudar na conversão e na experiência do cliente. O software de busca no site também difere dos navegadores, pois a busca externa no site indexa e recupera informações de dentro de um conjunto de dados definido de um único site, em vez da World Wide Web. Por fim, o software de busca no site difere do software de busca de comércio eletrônico, pois as soluções de busca de comércio eletrônico são exclusivamente focadas no comércio eletrônico, enquanto a busca no site pode ser aplicada para múltiplos casos de uso.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Busca no Site, um produto deve:
Indexar e recuperar conteúdo específico do site para um site ou aplicativo
Ser projetado para usuários externos e focado na interação com ativos voltados para o público, como sites ou portais de clientes
Fornecer capacidades de gerenciamento de experiência de busca, como sugestões automáticas, reconhecimento de sinônimos, tolerância a erros de digitação ou busca semântica
Oferecer análises para fornecer insights sobre o comportamento de busca dos usuários para otimizar a experiência de busca
Suportar vários métodos para indexação de conteúdo do site
