Comparar ClientSuccess e Totango 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.0% das avaliações)
Mercado médio (57.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Entre em Contato Por Ano
ClientSuccess
Classificação por Estrelas
(423)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ClientSuccessTotango
Classificação por Estrelas
(1,149)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.1% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
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Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Totango se destaca na experiência do usuário, destacando particularmente sua integração perfeita com o Salesforce. Os usuários apreciam como as atualizações no Salesforce se refletem automaticamente no Totango, tornando-o incrivelmente conveniente para gerenciar dados de clientes.
- Os usuários dizem que o ClientSuccess oferece uma interface amigável que não requer treinamento extenso. Os revisores elogiam o produto por seu design simples, tornando fácil rastrear a saúde e as atividades dos clientes sem uma curva de aprendizado acentuada.
- De acordo com avaliações verificadas, o Totango se destaca por seus painéis intuitivos que ajudam os usuários a monitorar a saúde e o engajamento dos clientes de forma eficaz. Os usuários acham benéfico para se manterem atualizados sobre renovações e atividades de sucesso do cliente sem precisar lidar com várias ferramentas.
- Os revisores mencionam que o ClientSuccess oferece excelente suporte ao cliente, com uma equipe que é flexível e realmente se importa com seus usuários. Este nível de suporte é um fator significativo para muitos usuários que escolheram o ClientSuccess várias vezes em diferentes empresas.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Totango tenha uma pontuação ligeiramente inferior em facilidade de configuração, ainda oferece um processo de implementação sólido. Os usuários apreciam a visibilidade clara em contas e tarefas, o que simplifica o gerenciamento de clientes, mesmo que a configuração inicial possa demorar um pouco mais.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm fortes capacidades para monitorar o engajamento do cliente, mas o ClientSuccess se destaca ligeiramente nesta área. Os revisores gostam de recursos como a integração de engajamento com o Outlook, que lhes permite se preparar para reuniões com clientes revisando facilmente as interações mais recentes.
ClientSuccess vs Totango
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ClientSuccess mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ClientSuccess no geral.
- Tanto ClientSuccess quanto Totango atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ClientSuccess é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Totango em relação ao ClientSuccess.
Preços
Preço de Nível Básico
ClientSuccess
ClientSuccess
Entre em Contato
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS
Totango
Enterprise
Entre em Contato
Por Ano
Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.
- 10 usuários (assentos de Praticante)
- 2.000 contas de clientes
- 5 equipes
Teste Gratuito
ClientSuccess
Informação de teste não disponívelTotango
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
317
8.3
968
Facilidade de Uso
8.9
320
8.2
982
Facilidade de configuração
8.4
151
7.4
493
Facilidade de administração
8.9
157
7.8
361
Qualidade do Suporte
8.8
287
8.4
815
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
155
8.6
360
Direção de Produto (% positivo)
8.5
295
8.7
945
Recursos
Informações do cliente
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.2
774
|
Recurso Verificado
8.6
241
|
Recurso Verificado
8.4
753
|
Recurso Verificado
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.4
748
|
Recurso Verificado
7.8
183
7.7
639
|
Recurso Verificado
8.3
204
|
Recurso Verificado
8.5
759
|
Recurso Verificado
7.9
187
|
Recurso Verificado
8.0
697
|
Recurso Verificado
7.4
124
|
Recurso Verificado
7.3
569
|
Recurso Verificado
Previsões
8.1
194
|
Recurso Verificado
7.8
666
|
Recurso Verificado
7.2
146
|
Recurso Verificado
7.1
633
|
Recurso Verificado
7.3
139
|
Recurso Verificado
7.9
674
|
Recurso Verificado
6.1
96
|
Recurso Verificado
6.5
495
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.6
224
|
Recurso Verificado
8.0
755
|
Recurso Verificado
7.5
205
|
Recurso Verificado
7.7
692
|
Recurso Verificado
7.7
195
|
Recurso Verificado
7.9
690
|
Recurso Verificado
8.0
189
|
Recurso Verificado
8.0
700
|
Recurso Verificado
7.8
207
|
Recurso Verificado
7.9
726
|
Recurso Verificado
7.6
217
|
Recurso Verificado
7.9
716
|
Recurso Verificado
8.1
205
|
Recurso Verificado
8.3
710
|
Recurso Verificado
8.6
174
|
Recurso Verificado
8.5
632
|
Recurso Verificado
8.3
226
|
Recurso Verificado
8.2
742
|
Recurso Verificado
8.7
220
|
Recurso Verificado
8.3
709
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.3
8
Recurso Não Disponível
6.3
8
Recurso Não Disponível
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
7.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Faturamento e Pagamentos
7.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de Receitas
7.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Receita
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
7.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.0
55
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
6.9
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.6
41
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.6
224
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
110
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Equipe de Vendas
8.0
15
7.4
68
7.8
17
Recurso Não Disponível
8.3
20
7.6
74
Inteligência
8.1
18
7.3
72
7.4
17
6.8
66
7.9
17
6.8
62
Mapeamento
7.3
14
Recurso Não Disponível
8.1
24
Recurso Não Disponível
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
143
Dados insuficientes disponíveis
7.7
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
199
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.2
95
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.0
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
51
Dados insuficientes disponíveis
6.4
52
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Configuração de integração
8.2
53
8.2
221
8.3
51
7.9
212
8.4
56
8.0
202
Acompanhamento de Projetos
8.0
51
8.2
199
8.2
45
Recurso Não Disponível
8.3
44
8.0
195
8.0
58
8.4
212
8.2
48
8.0
193
Envolvimento do cliente
7.8
43
7.9
188
8.1
54
8.0
204
7.0
32
7.7
199
8.0
49
8.3
198
7.6
41
Recurso Não Disponível
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClientSuccess e Totango é categorizado como Sucesso do Cliente, Onboarding de Clientes, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
ClientSuccess é categorizado como Gestão de Receita de Assinaturas
Totango é categorizado como Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Gestão de Experiência, Mapeamento da Jornada do Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Análise da Jornada do Cliente, e Loja SAP
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClientSuccess
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Totango
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.5%
Tecnologia da informação e serviços
16.6%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
3.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.8%
Outro
29.6%
Programas de computador
36.1%
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Telecomunicações
4.3%
Internet
3.4%
Marketing e Publicidade
3.4%
Outro
33.8%
Principais Alternativas
Discussões
Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?
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JS
Eu responderei à minha própria pergunta com base na resposta que recebi da equipe de suporte da CS (Chance).
Chance disse que eles podem fazer o upload em...Leia mais
Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?
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Oi Devan! Sua pergunta faz todo o sentido. E sim, você pode filtrar sua visualização de grade de clientes por contas nas quais você está listado como...Leia mais
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MO
Acredito que sim - é ótimo para gerenciar ciclos de vida do cliente. Então, dependeria de como o produto é usado e se há um fluxo de trabalho entre sua...Leia mais
Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?
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JT
A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais
Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?
2 Comentários
GN
Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais
1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email
1 Comentário
MH
Julio, obrigado pelas suas perguntas e paciência.
Totango suporta formulários, no entanto, não em formato PDF. Quanto ao acionamento de respostas, podemos...Leia mais
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