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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Entre em Contato Por Ano
ClientSuccess
Classificação por Estrelas
(422)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ClientSuccessTotango
Classificação por Estrelas
(1,146)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Totango se destaca em Facilidade de Configuração com uma pontuação de 7,3, enquanto o ClientSuccess supera com uma pontuação de 8,4, indicando que os usuários acham o ClientSuccess mais fácil de implementar e começar a usar.
- Os revisores mencionam que o ClientSuccess tem uma classificação superior de Facilidade de Uso de 8,9 em comparação com 8,2 do Totango, sugerindo que os usuários acham o ClientSuccess mais intuitivo e fácil de usar.
- Os usuários do G2 destacam que o ClientSuccess oferece melhor Qualidade de Suporte com uma pontuação de 8,8, enquanto o Totango marca 8,5, indicando que os usuários se sentem mais apoiados e satisfeitos com o serviço ao cliente do ClientSuccess.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Pontuações de Saúde do Cliente do Totango tem uma pontuação de 8,2, que é ligeiramente inferior à de 8,5 do ClientSuccess, sugerindo que o ClientSuccess fornece ferramentas mais eficazes para monitorar a saúde do cliente.
- Os revisores dizem que o ClientSuccess se destaca em Playbooks com uma pontuação de 8,3, em comparação com 7,9 do Totango, indicando que os usuários acham a funcionalidade de playbook do ClientSuccess mais robusta e útil para orientar interações com clientes.
- Os usuários relatam que a Segurança de Dados do Totango é avaliada em 8,6, ligeiramente superior à de 8,5 do ClientSuccess, sugerindo que o Totango pode oferecer um ambiente mais seguro para dados sensíveis de clientes.
ClientSuccess vs Totango
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ClientSuccess mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ClientSuccess no geral.
- Tanto ClientSuccess quanto Totango atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ClientSuccess é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Totango em relação ao ClientSuccess.
Preços
Preço de Nível Básico
ClientSuccess
ClientSuccess
Entre em Contato
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS
Totango
Enterprise
Entre em Contato
Por Ano
Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.
- 10 usuários (assentos de Praticante)
- 2.000 contas de clientes
- 5 equipes
Teste Gratuito
ClientSuccess
Informação de teste não disponívelTotango
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
316
8.3
966
Facilidade de Uso
8.9
319
8.2
980
Facilidade de configuração
8.4
150
7.4
492
Facilidade de administração
8.9
156
7.8
360
Qualidade do Suporte
8.8
286
8.4
814
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
154
8.6
360
Direção de Produto (% positivo)
8.5
294
8.7
943
Recursos
Informações do cliente
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.2
772
|
Recurso Verificado
8.6
240
|
Recurso Verificado
8.5
752
|
Recurso Verificado
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.4
746
|
Recurso Verificado
7.8
183
7.7
639
|
Recurso Verificado
8.3
204
|
Recurso Verificado
8.5
759
|
Recurso Verificado
7.9
187
|
Recurso Verificado
8.0
697
|
Recurso Verificado
7.4
124
|
Recurso Verificado
7.3
569
|
Recurso Verificado
Previsões
8.1
194
|
Recurso Verificado
7.8
664
|
Recurso Verificado
7.2
146
|
Recurso Verificado
7.1
632
|
Recurso Verificado
7.3
139
|
Recurso Verificado
7.9
674
|
Recurso Verificado
6.1
96
|
Recurso Verificado
6.5
495
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.6
223
|
Recurso Verificado
8.0
753
|
Recurso Verificado
7.5
204
|
Recurso Verificado
7.7
690
|
Recurso Verificado
7.7
195
|
Recurso Verificado
7.9
690
|
Recurso Verificado
8.0
189
|
Recurso Verificado
8.0
700
|
Recurso Verificado
7.8
207
|
Recurso Verificado
7.9
725
|
Recurso Verificado
7.6
216
|
Recurso Verificado
7.9
716
|
Recurso Verificado
8.1
205
|
Recurso Verificado
8.3
710
|
Recurso Verificado
8.6
174
|
Recurso Verificado
8.5
632
|
Recurso Verificado
8.3
226
|
Recurso Verificado
8.2
741
|
Recurso Verificado
8.7
220
|
Recurso Verificado
8.3
709
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.3
8
Recurso Não Disponível
6.3
8
Recurso Não Disponível
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
7.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Faturamento e Pagamentos
7.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de Receitas
7.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Receita
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
7.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.0
55
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
6.9
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.6
41
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.6
224
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
110
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Equipe de Vendas
8.0
15
7.4
68
7.8
17
Recurso Não Disponível
8.3
20
7.6
74
Inteligência
8.1
18
7.3
72
7.4
17
6.8
66
7.9
17
6.8
62
Mapeamento
7.3
14
Recurso Não Disponível
8.1
24
Recurso Não Disponível
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
143
Dados insuficientes disponíveis
7.7
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
199
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.2
95
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.0
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
51
Dados insuficientes disponíveis
6.4
52
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Configuração de integração
8.2
53
8.2
221
8.3
51
7.9
212
8.4
56
8.0
202
Acompanhamento de Projetos
8.0
51
8.2
199
8.2
45
Recurso Não Disponível
8.3
44
8.0
195
8.0
58
8.4
212
8.2
48
8.0
193
Envolvimento do cliente
7.8
43
7.9
188
8.1
54
8.0
204
7.0
32
7.7
199
8.0
49
8.3
198
7.6
41
Recurso Não Disponível
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClientSuccess e Totango é categorizado como Sucesso do Cliente, Onboarding de Clientes, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
ClientSuccess é categorizado como Gestão de Receita de Assinaturas
Totango é categorizado como Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Gestão de Experiência, Mapeamento da Jornada do Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Análise da Jornada do Cliente, e Loja SAP
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClientSuccess
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Totango
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.6%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
3.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Outro
29.6%
Programas de computador
36.0%
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Telecomunicações
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Publicidade
3.4%
Outro
33.9%
Principais Alternativas
Discussões
Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?
5 Comentários
JW
Sim. A equipe de suporte do ClientSuccess é incrivelmente prestativa e pode carregar essas alterações para você.Leia mais
Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?
3 Comentários
JW
Sim. Você pode adicionar um campo personalizado que identifica o 2º CSM e, em seguida, extrair uma lista por esse campo personalizado.Leia mais
O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?
2 Comentários
BF
Você pode aproveitar vários tipos de clientes dentro do ClientSuccess (CS). Embora não tenha sido projetado para B2C, você pode definitivamente usar o CS...Leia mais
Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?
2 Comentários
GN
Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais
Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?
2 Comentários
JT
A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais
Quanto custa o Totango?
1 Comentário
Resposta Oficial de Totango
Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais
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