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Comparar ClickDesk e Zoho Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 per month
$0.00
ClickDesk
Classificação por Estrelas
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.99 per month
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,133)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ClickDesk se destaca em sua funcionalidade de Gerenciamento de SLA, obtendo uma notável pontuação de 9,4, o que, segundo os revisores, melhora significativamente sua capacidade de atender às expectativas dos clientes. Em contraste, o Gerenciamento de SLA do Zoho Desk recebeu uma pontuação mais baixa de 8,3, indicando espaço para melhorias nesta área crítica.
- Os revisores mencionam que as capacidades de colaboração em tickets do ClickDesk são altamente avaliadas em 8,9, permitindo que as equipes trabalhem juntas de forma eficaz em questões de clientes. Enquanto isso, a pontuação de colaboração do Zoho Desk de 8,6 sugere que é competente, mas pode não oferecer o mesmo nível de trabalho em equipe sem interrupções.
- Os usuários do G2 destacam a funcionalidade de automação de respostas do ClickDesk, que obteve uma impressionante pontuação de 8,8, facilitando para as equipes de suporte lidarem com consultas de forma eficiente. Em comparação, a automação de respostas do Zoho Desk recebeu uma pontuação de 8,4, indicando que, embora seja funcional, pode não ser tão robusta quanto a oferta do ClickDesk.
- Os usuários no G2 relatam que a facilidade de configuração do ClickDesk é avaliada em 8,7, tornando-o uma opção amigável para pequenas empresas que desejam começar rapidamente. Por outro lado, a pontuação de facilidade de configuração do Zoho Desk de 8,2 sugere que pode exigir um pouco mais de tempo e esforço para configurar.
- Os revisores mencionam que a cobertura multicanal do ClickDesk é avaliada em 8,3, o que permite que as empresas se envolvam com os clientes em várias plataformas. No entanto, o Zoho Desk se destaca nesta área com uma pontuação mais alta de 8,6, indicando uma abordagem mais abrangente para a comunicação com o cliente.
- Os usuários dizem que a qualidade do suporte do ClickDesk é avaliada em 7,8, o que alguns revisores sentem que poderia ser melhorada. Em contraste, a pontuação de qualidade de suporte do Zoho Desk de 8,3 sugere uma experiência de suporte mais confiável, o que é crucial para empresas que dependem fortemente do atendimento ao cliente.
ClickDesk vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, ClickDesk é mais fácil de configurar, enquanto os revisores preferiram a administração e a facilidade de fazer negócios com Zoho Desk em geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClickDesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoho Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao ClickDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalização de Widget
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
ClickDesk
Informação de teste não disponívelZoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
44
8.7
5,665
Facilidade de Uso
8.5
44
8.5
5,743
Facilidade de configuração
8.7
22
8.1
5,018
Facilidade de administração
8.1
24
8.3
4,725
Qualidade do Suporte
7.8
43
8.3
5,095
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
23
8.4
4,266
Direção de Produto (% positivo)
7.9
44
8.9
5,430
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.6
3319
|
Recurso Verificado
8.4
17
|
Recurso Verificado
8.5
3289
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.3
3064
|
Recurso Verificado
8.8
18
|
Recurso Verificado
8.3
2912
|
Recurso Verificado
9.4
15
8.2
2628
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
2907
|
Recurso Verificado
8.9
17
|
Recurso Verificado
8.5
2912
|
Recurso Verificado
8.8
17
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
9.0
17
|
Recurso Verificado
8.3
2853
|
Recurso Verificado
8.9
18
|
Recurso Verificado
8.6
3071
|
Recurso Verificado
9.4
17
|
Recurso Verificado
8.2
2384
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.6
6
|
Recurso Verificado
8.1
2277
|
Recurso Verificado
8.1
30
|
Recurso Verificado
8.2
2726
|
Recurso Verificado
9.5
7
|
Recurso Verificado
8.4
2825
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.1
2242
|
Recurso Verificado
8.3
16
|
Recurso Verificado
8.2
2785
|
Recurso Verificado
8.8
16
|
Recurso Verificado
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
595
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
7.9
26
|
Recurso Verificado
8.8
718
|
Recurso Verificado
7.3
27
|
Recurso Verificado
8.7
758
|
Recurso Verificado
8.0
22
8.6
659
8.2
24
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
8.1
30
|
Recurso Verificado
8.2
2726
|
Recurso Verificado
7.7
25
|
Recurso Verificado
8.5
361
7.8
24
|
Recurso Verificado
8.4
456
7.9
24
8.7
712
|
Recurso Verificado
7.7
24
|
Recurso Verificado
8.7
692
|
Recurso Verificado
7.4
26
|
Recurso Verificado
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClickDesk e Zoho Desk é categorizado como Chat ao Vivo e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ClickDesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClickDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
8.5%
Telecomunicações
6.4%
Marketing e Publicidade
6.4%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Ensino superior
6.4%
Outro
66.0%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
ClickDesk não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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