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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.4% das avaliações)
Empresa (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
ChurnZero
Classificação por Estrelas
(1,535)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ChurnZeroWalkMe
Classificação por Estrelas
(528)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o WalkMe se destaca em fornecer Guias de Bolha de Texto abrangentes, com uma pontuação de 9,0, o que os revisores mencionam que ajuda a guiar os usuários de forma eficaz através de processos complexos. Em contraste, a pontuação de 8,2 do ChurnZero indica que pode não ser tão robusto nesta área.
- Os revisores mencionam que o ChurnZero brilha na Qualidade do Suporte, com uma pontuação de 9,5, destacando seu atendimento ao cliente responsivo e recursos úteis. O WalkMe, embora ainda forte com 8,8, não atinge o nível de suporte que o ChurnZero oferece.
- Os usuários no G2 dizem que as capacidades de Análise do ChurnZero são superiores, com uma pontuação de 9,8, permitindo insights mais profundos sobre o comportamento do cliente. A pontuação de 8,6 do WalkMe sugere que pode não fornecer o mesmo nível de análise detalhada.
- Os revisores mencionam que os recursos de Segmentação de Usuários do ChurnZero, com uma pontuação de 9,2, permitem mensagens e estratégias de engajamento mais direcionadas, enquanto a pontuação de 8,6 do WalkMe indica que pode faltar algumas funcionalidades avançadas de segmentação.
- Os usuários do G2 relatam que a Orientação In-app do WalkMe é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,2, o que ajuda os usuários a navegar pelas aplicações de forma fluida. No entanto, a pontuação perfeita de 10,0 do ChurnZero sugere que ele oferece uma experiência de orientação ainda mais intuitiva.
- Os usuários dizem que as capacidades de Integração do ChurnZero são impressionantes, com uma pontuação de 9,3, permitindo uma conectividade perfeita com outras ferramentas. A pontuação de 8,3 do WalkMe indica que pode não integrar tão suavemente com tantas plataformas.
ChurnZero vs WalkMe
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ChurnZero mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com WalkMe, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que ChurnZero atende melhor às necessidades de seus negócios do que WalkMe.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ChurnZero é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ChurnZero em relação ao WalkMe.
Preços
Preço de Nível Básico
ChurnZero
Preço não disponívelWalkMe
Preço não disponívelTeste Gratuito
ChurnZero
Informação de teste não disponívelWalkMe
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
1,254
8.7
465
Facilidade de Uso
8.5
1,262
8.3
473
Facilidade de configuração
7.9
580
8.1
382
Facilidade de administração
8.5
517
8.3
360
Qualidade do Suporte
9.5
1,169
8.8
460
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
522
8.9
358
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,190
9.0
451
Recursos
Informações do cliente
8.9
1005
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
985
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
981
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
940
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1002
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
922
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
826
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
8.6
967
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
742
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
830
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
637
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
990
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
892
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
868
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
902
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
966
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
934
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
900
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
837
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
959
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
916
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
308
Dados insuficientes disponíveis
7.8
307
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
64
Dados insuficientes disponíveis
7.5
63
Dados insuficientes disponíveis
7.5
64
Dados insuficientes disponíveis
7.2
63
Dados insuficientes disponíveis
7.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Identificação do Usuário
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Acompanhamento e relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Métricas
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Análise de Usuários
8.9
125
7.9
286
8.9
133
8.1
320
Suporte ao Usuário
9.2
138
8.6
310
7.9
71
7.7
250
8.7
98
8.0
258
Tipo de passo a passo
8.1
91
8.0
266
8.2
85
9.0
318
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
9.3
9
8.3
45
9.0
10
8.9
45
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
9.8
8
8.6
45
Funções - Plataforma de Adoção Digital
9.8
8
8.8
46
10.0
7
9.2
46
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.0
32
Otimização de Receita do ClienteOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
8.0
103
Não há dados suficientes
Equipe de Vendas
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
82
Dados insuficientes disponíveis
8.8
98
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
8.3
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
85
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Mapeamento
8.0
81
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.4
159
Dados insuficientes disponíveis
8.5
162
Dados insuficientes disponíveis
8.6
147
Dados insuficientes disponíveis
8.3
140
Dados insuficientes disponíveis
8.5
153
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
7.0
23
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.6
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
188
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
8.6
190
Dados insuficientes disponíveis
8.5
181
Dados insuficientes disponíveis
9.0
200
Dados insuficientes disponíveis
8.6
182
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
180
Dados insuficientes disponíveis
8.6
190
Dados insuficientes disponíveis
8.9
186
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.8
212
Dados insuficientes disponíveis
8.7
192
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
7.5
127
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.4
155
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.1
114
Dados insuficientes disponíveis
8.1
121
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
92
Dados insuficientes disponíveis
8.1
91
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
6.8
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.9
304
Dados insuficientes disponíveis
8.6
292
Dados insuficientes disponíveis
8.6
272
Dados insuficientes disponíveis
Acompanhamento de Projetos
8.8
279
Dados insuficientes disponíveis
8.6
266
Dados insuficientes disponíveis
8.5
262
Dados insuficientes disponíveis
8.8
308
Dados insuficientes disponíveis
8.7
269
Dados insuficientes disponíveis
Envolvimento do cliente
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
Dados insuficientes disponíveis
8.2
242
Dados insuficientes disponíveis
8.8
279
Dados insuficientes disponíveis
8.6
269
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
98
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
201
Dados insuficientes disponíveis
8.3
200
Dados insuficientes disponíveis
8.1
192
Dados insuficientes disponíveis
6.7
137
Dados insuficientes disponíveis
8.1
171
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
8.2
179
Dados insuficientes disponíveis
7.1
137
Dados insuficientes disponíveis
7.6
158
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Métricas
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Teste de Variação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ChurnZero e WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital
Categorias Únicas
ChurnZero é categorizado como Onboarding de Clientes, Gestão de Experiência, Otimização de Receita do Cliente, Sucesso do Cliente, Análise da Jornada do Cliente, e Mapeamento da Jornada do Cliente
WalkMe é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Análise de Aplicativos Móveis, Otimização de Aplicativos Móveis, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ChurnZero
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.0%
Tecnologia da informação e serviços
16.4%
Marketing e Publicidade
4.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.7%
Serviços financeiros
2.2%
Outro
35.8%
Programas de computador
11.0%
Serviços financeiros
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.7%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Seguro
4.4%
Outro
63.2%
Discussões
A ChurnZero tem um blog de Sucesso do Cliente?
2 Comentários
Resposta Oficial de ChurnZero
Sim, nós publicamos novos conteúdos pelo menos uma vez por semana. Encontre nosso blog aqui - https://churnzero.net/blog/Leia mais
Com quais outros produtos o ChurnZero se integra?
1 Comentário
Resposta Oficial de ChurnZero
A lista de integrações de parceiros da ChurnZero está crescendo continuamente.Leia mais
Você está contratando?
1 Comentário
Resposta Oficial de ChurnZero
Sim, a ChurnZero está contratando. Por favor, confira nossas vagas de emprego atuais aqui. https://churnzero.net/careers/Leia mais
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
WalkMe não possui mais discussões com respostas
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