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Software de Sucesso do Cliente
ChurnZero
Userpilot
ChurnZero-vs-Userpilot

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Produtos em Destaque

Patrocinado

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Customerscore.io

4.8/5

(36)

Visitar Site

Patrocinado

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Product Fruits

4.7/5

(175)

Visitar Site

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,544)4.7 de 5

(888)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.3% das avaliações)

Mercado médio (56.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (134) Suporte ao Cliente (97) Curva de Aprendizado (51) Não Intuitivo (38)

Facilidade de Uso (364) Suporte ao Cliente (208) Curva de Aprendizado (114) Curva de Aprendizado Íngreme (85)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $249.00

ChurnZero

Classificação por Estrelas

(1,544)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (134) Suporte ao Cliente (97) Curva de Aprendizado (51) Não Intuitivo (38)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre ChurnZero

Userpilot

Classificação por Estrelas

(888)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (364) Suporte ao Cliente (208) Curva de Aprendizado (114) Curva de Aprendizado Íngreme (85)

Preço de Nível Básico

A partir de $249.00

Navegue por todos os planos de preços 3

ChurnZero vs Userpilot

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Userpilot mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com ChurnZero em geral.

Os revisores sentiram que ChurnZero atende melhor às necessidades de seus negócios do que Userpilot.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, ChurnZero e Userpilot fornecem níveis de assistência semelhantes.
Ao avaliar a direção do produto, ChurnZero e Userpilot receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Preço de Nível Básico

ChurnZero

Preço não disponível

Userpilot

Starter

A partir de $249.00

Perfeito para pequenas equipes que estão começando sua jornada de crescimento de produto. Inclui até 2.000 MAUs, faturado mensalmente ou anualmente.

Passeios Interativos e Tours de Produto
Destaques, Banners, Listas de Verificação
Segmentação de Usuários

Navegue por todos os planos de preços 3

Teste Gratuito

ChurnZero

Informação de teste não disponível

Userpilot

Teste Gratuito disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

9.0

1,259

8.8

741

Facilidade de Uso

8.5

1,267

8.6

796

Facilidade de configuração

7.9

583

8.6

594

Facilidade de administração

8.5

519

8.7

338

Qualidade do Suporte

9.5

1,174

9.5

669

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

9.6

524

9.3

335

Direção de Produto (% positivo)

9.4

1,195

9.4

756

Recursos

Sucesso do ClienteOcultar 28 recursosMostrar 28 recursos

8.4

1,064

Não há dados suficientes

Informações do cliente

Pontuações de integridade do cliente

8.9(venceu por padrão)

1008

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Monitoramento de clientes

9.1(venceu por padrão)

988

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Perfis de clientes

8.9(venceu por padrão)

983

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Playbooks

8.7(venceu por padrão)

943

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Segmentos de Clientes

9.1(venceu por padrão)

1005

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Envolvimento com o produto

8.7(venceu por padrão)

924

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Pesquisas

8.5(venceu por padrão)

828

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Previsões

Risco de churn

8.6(venceu por padrão)

970

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Oportunidades de Upsell

7.8(venceu por padrão)

744

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Gatilhos personalizados

8.6(venceu por padrão)

832

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Machine Learning

7.5(venceu por padrão)

638

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Relatórios & Dashboards

8.6(venceu por padrão)

994

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Integrações de API &

8.5(venceu por padrão)

894

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Ferramentas de importação e exportação de dados

8.5(venceu por padrão)

871

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Capacidade de fluxo de trabalho

8.7(venceu por padrão)

904

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Notificações

8.9(venceu por padrão)

968

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

8.6(venceu por padrão)

937

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Escalabilidade

9.0(venceu por padrão)

902

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Segurança de dados

9.1(venceu por padrão)

839

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Desempenho e Confiabilidade

9.2(venceu por padrão)

961

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

9.1(venceu por padrão)

918

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

7.7(venceu por padrão)

311

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

7.8(venceu por padrão)

309

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Sucesso do Cliente

Execução Autônoma de Tarefas

7.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

7.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

7.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

7.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

7.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Reprodução de SessãoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

Não há dados suficientes

7.3

Comportamento do usuário

Clique em Rastreamento

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

Movimento do mouse

Dados insuficientes disponíveis

7.6(venceu por padrão)

Rastreamento de frustração

Dados insuficientes disponíveis

6.8(venceu por padrão)

Testes A/B

Rastreamento de erros e bugs

Dados insuficientes disponíveis

6.5(venceu por padrão)

Teste de URL dividido

Dados insuficientes disponíveis

6.4(venceu por padrão)

Análise de dados

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Notas

Dados insuficientes disponíveis

7.0(venceu por padrão)

Informações ao Visitante

Identificação do Usuário

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

Caixa de Pesquisa

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

Repetição de Sessão - IA Agente

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

5.2(venceu por padrão)

Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos

9.0

153

8.5

585

Análise de Usuários

Implementação de Pesquisas

8.9(pontuação empatada)

126

8.9(pontuação empatada)

543

Análise de dados

8.9(venceu por 0.8)

134

8.1

550

Suporte ao Usuário

Segmentação de usuários

9.2(venceu por 0.5)

139

8.7

565

Suporte a vários idiomas

7.9(venceu por 0.2)

7.7

474

Mensagens responsivas ao comportamento

8.7(venceu por 0.3)

8.4

499

Tipo de passo a passo

Passo a passo audiovisual

8.1

8.2(venceu por 0.1)

495

Passo a passo de bolha de texto

8.3

8.9(venceu por 0.6)

542

Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

Integração

9.3(venceu por 0.9)

8.4

Comunicações

9.0(venceu por 0.1)

8.9

103

Analytics - Plataforma de Adoção Digital

Análise

9.8(venceu por 1.2)

8.6

100

Funções - Plataforma de Adoção Digital

Autoatendimento ao cliente

9.8(venceu por 1.0)

8.8

Orientação no aplicativo

10.0(venceu por 1.0)

9.0

101

Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

7.7(venceu por padrão)

Análise de ProdutoOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos

Não há dados suficientes

7.6

277

Análise de produtos

Análise em nível de conta

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

269

Análise em nível de usuário

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

274

Segmentação

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

273

Funis

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

266

Alertas

Dados insuficientes disponíveis

7.7(venceu por padrão)

250

Análise de vários produtos

Dados insuficientes disponíveis

7.8(venceu por padrão)

244

Pontuação do usuário

Dados insuficientes disponíveis

7.5(venceu por padrão)

241

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

7.4(venceu por padrão)

248

Agente AI - Análise de Produto

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

6.7(venceu por padrão)

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

6.7(venceu por padrão)

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

7.0(venceu por padrão)

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

6.9(venceu por padrão)

Otimização de Receita do ClienteOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

8.0

105

Não há dados suficientes

Equipe de Vendas

Processo de Vendas Flexível

8.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Modo de treinamento

8.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Playbooks

8.9(venceu por padrão)

100

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência

Identificação de Oportunidades

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Renovações sem toque

7.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Conteúdo inteligente

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Mapeamento

Vários organogramas

8.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Papéis das partes interessadas

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Otimização de Receita do Cliente

Execução Autônoma de Tarefas

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

7.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

7.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

8.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Mapeamento da Jornada do ClienteOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos

8.2

171

Não há dados suficientes

Noções básicas da plataforma

Modelos

8.4(venceu por padrão)

160

Dados insuficientes disponíveis

Exportadores

8.5(venceu por padrão)

163

Dados insuficientes disponíveis

Acesso e colaboração multiusuário

8.6(venceu por padrão)

147

Dados insuficientes disponíveis

Múltiplas Personas

8.3(venceu por padrão)

140

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Dados

8.5(venceu por padrão)

153

Dados insuficientes disponíveis

AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente

Execução Autônoma de Tarefas

7.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos

8.4

212

Não há dados suficientes

Noções básicas da plataforma

Segmentação Dinâmica

8.6(venceu por padrão)

181

Dados insuficientes disponíveis

Otimização de Jornada

8.7(venceu por padrão)

188

Dados insuficientes disponíveis

Dados da plataforma

Relatórios de Jornada

8.6(venceu por padrão)

190

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios de Tendências

8.5(venceu por padrão)

182

Dados insuficientes disponíveis

Painéis

9.0(venceu por padrão)

201

Dados insuficientes disponíveis

Filtragem avançada de dados

8.6(venceu por padrão)

182

Dados insuficientes disponíveis

Funcionalidade adicional da plataforma

Mapeamento de Jornada

8.6(venceu por padrão)

180

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

8.6(venceu por padrão)

191

Dados insuficientes disponíveis

Alertas automatizados

8.9(venceu por padrão)

187

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Análise da Jornada do Cliente

Execução Autônoma de Tarefas

7.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

7.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

7.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de ExperiênciaOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

7.7

258

Não há dados suficientes

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

8.8(venceu por padrão)

213

Dados insuficientes disponíveis

Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)

8.7(venceu por padrão)

193

Dados insuficientes disponíveis

Pontuação de esforço do cliente (CES)

8.4(venceu por padrão)

155

Dados insuficientes disponíveis

Gamificação

7.5(venceu por padrão)

128

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

Gestão de Partes Interessadas

8.4(venceu por padrão)

156

Dados insuficientes disponíveis

Suporte multilíngue

7.5(venceu por padrão)

116

Dados insuficientes disponíveis

Suporte a várias marcas

8.1(venceu por padrão)

115

Dados insuficientes disponíveis

Soluções verticais específicas

8.0(venceu por padrão)

122

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Gestão de Experiência

Execução Autônoma de Tarefas

6.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

6.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

5.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

6.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

PesquisaOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos

Não há dados suficientes

7.8

231

Gestão de Pesquisas

Construtor de Pesquisas

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

223

Tipos de perguntas

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

220

Modelos

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

219

Distribuição da pesquisa

Dados insuficientes disponíveis

7.5(venceu por padrão)

212

Personalização da pesquisa

Lógica de ramificação/pulo

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

214

Marca

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

222

Suporte Multimídia

Dados insuficientes disponíveis

8.0(venceu por padrão)

214

Inquéritos Multilingues

Dados insuficientes disponíveis

7.6(venceu por padrão)

200

Insights da pesquisa

Relatórios & Analytics

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

210

Integração de ferramentas de BI

Dados insuficientes disponíveis

7.2(venceu por padrão)

193

Exportação de dados

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

208

Permissões

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

205

Agente AI - Pesquisa

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

6.8(venceu por padrão)

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

6.7(venceu por padrão)

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

7.1(venceu por padrão)

Onboarding de ClientesOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos

8.6

346

Não há dados suficientes

Configuração de integração

Fluxos

8.9(venceu por padrão)

305

Dados insuficientes disponíveis

Modelos

8.6(venceu por padrão)

292

Dados insuficientes disponíveis

Listas

8.6(venceu por padrão)

273

Dados insuficientes disponíveis

Acompanhamento de Projetos

Monitoramento

8.8(venceu por padrão)

279

Dados insuficientes disponíveis

Recursos

8.6(venceu por padrão)

267

Dados insuficientes disponíveis

Conteúdo

8.5(venceu por padrão)

263

Dados insuficientes disponíveis

Tarefas

8.8(venceu por padrão)

309

Dados insuficientes disponíveis

Optimização

8.7(venceu por padrão)

270

Dados insuficientes disponíveis

Envolvimento do cliente

Portal

8.4(venceu por padrão)

261

Dados insuficientes disponíveis

Engajamento

8.8(venceu por padrão)

284

Dados insuficientes disponíveis

Marca

8.2(venceu por padrão)

242

Dados insuficientes disponíveis

Visibilidade

8.8(venceu por padrão)

280

Dados insuficientes disponíveis

Colaboração

8.6(venceu por padrão)

269

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Categorias Compartilhadas

ChurnZero

Userpilot

ChurnZero e Userpilot é categorizado como Plataforma de Adoção Digital

Categorias Únicas

ChurnZero é categorizado como Onboarding de Clientes, Gestão de Experiência, Otimização de Receita do Cliente, Sucesso do Cliente, Análise da Jornada do Cliente, e Mapeamento da Jornada do Cliente

Userpilot é categorizado como Análise de Produto, Pesquisa, e Reprodução de Sessão

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

ChurnZero

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

28.1%

Médio Porte(51-1000 emp.)

63.3%

Empresa(> 1000 emp.)

8.6%

Userpilot

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

39.4%

Médio Porte(51-1000 emp.)

56.1%

Empresa(> 1000 emp.)

4.5%

Pequena Empresa

(50 ou menos emp.)

28.1%

39.4%

Médio Porte

(51-1000 emp.)

63.3%

56.1%

Empresa

(> 1000 emp.)

8.6%

4.5%

Indústria dos Avaliadores

ChurnZero

Programas de computador

37.0%

Tecnologia da informação e serviços

16.3%

Marketing e Publicidade

4.9%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.7%

Serviços financeiros

2.2%

Outro

35.9%

Userpilot

Programas de computador

37.9%

Tecnologia da informação e serviços

15.8%

Serviços financeiros

5.8%

Internet

4.5%

Marketing e Publicidade

3.1%

Outro

32.9%

Principais Alternativas

Alternativas para ChurnZero

Alternativas para Userpilot

Discussões

Discussões sobre ChurnZero

A ChurnZero tem um blog de Sucesso do Cliente?

2 Comentários

Resposta Oficial de ChurnZero

Sim, nós publicamos novos conteúdos pelo menos uma vez por semana. Encontre nosso blog aqui - https://churnzero.net/blog/Leia mais

Com quais outros produtos o ChurnZero se integra?

1 Comentário

Resposta Oficial de ChurnZero

A lista de integrações de parceiros da ChurnZero está crescendo continuamente.Leia mais

Você está contratando?

1 Comentário

Resposta Oficial de ChurnZero

Sim, a ChurnZero está contratando. Por favor, confira nossas vagas de emprego atuais aqui. https://churnzero.net/careers/Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Userpilot

Userpilot não possui discussões com respostas

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