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Comparar Chekkit e Zendesk for Customer Service - AC

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Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(154)4.9 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (89.5% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$149.00 Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Chekkit

Classificação por Estrelas

(154)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (89.5% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

$149.00 Por Mês

Saiba mais sobre Chekkit

Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha confiável para gerenciar consultas de clientes de forma eficaz. Em contraste, o Chekkit, embora forte em funcionalidades de SMS, não foca tanto em tickets, o que pode limitar seu apelo para empresas que priorizam uma gestão de suporte abrangente.
Os revisores mencionam que o Chekkit brilha em suas capacidades de mensagens de texto, particularmente com recursos como SMS em Massa (9,4) e Mensagens de Texto Bidirecionais (9,6), que são cruciais para empresas que buscam melhorar o engajamento do cliente através de SMS. O Zendesk Support Suite, embora ofereça ferramentas de comunicação sólidas, não iguala a profundidade dos recursos de SMS do Chekkit.
Os usuários do G2 destacam que o Chekkit tem uma experiência do usuário superior com uma pontuação geral de facilidade de uso de 9,7, em comparação com 8,5 do Zendesk. Isso sugere que o Chekkit pode ser mais intuitivo para novos usuários, tornando mais fácil sua adoção e integração nas operações diárias.
Os revisores dizem que o Zendesk Support Suite oferece recursos robustos de relatórios e análises, com uma pontuação de 8,3, que são essenciais para empresas que precisam rastrear o desempenho e as interações com os clientes. O Chekkit, embora ofereça algumas análises, não fornece o mesmo nível de profundidade em relatórios, o que pode ser uma desvantagem para organizações orientadas por dados.
Os usuários no G2 relatam que as opções de personalização do Chekkit são altamente avaliadas em 8,8, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Em contraste, a interface de personalização do Zendesk tem uma pontuação mais baixa de 8,3, indicando que os usuários podem achá-la menos flexível para personalizar sua experiência de suporte.
Os revisores mencionam que o Zendesk Support Suite tem um forte foco em suporte multicanal, com uma pontuação de 9,0 em Cobertura Multicanal, o que é vital para empresas que engajam clientes em várias plataformas. O Chekkit, embora eficaz em SMS, pode não oferecer a mesma amplitude de canais, potencialmente limitando as opções de interação com o cliente.

Chekkit vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Chekkit mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Chekkit no geral.

Os revisores sentiram que Chekkit atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service - AC.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Chekkit é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Chekkit em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.

Preços

Chekkit

Chekkit Pricing

$149.00

Por Mês

Ajudamos empresas locais a obter mais leads, converter mais leads em novas vendas e transformar novos clientes em clientes vitalícios que continuam voltando.

Caixa de Entrada Tudo-em-um
Avaliações
Chat de Texto

Saiba mais sobre Chekkit

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Chekkit

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.4

113

8.6

5,120

9.6

113

8.6

5,164

9.6

8.0

3,188

9.6

8.2

3,074

9.7

108

8.4

4,798

9.8

8.4

3,000

9.5

101

8.0

4,773

Categorias

Chekkit

Zendesk for Customer Service - AC

Chekkit e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Chat ao Vivo

Chekkit é categorizado como Marketing por SMS, Marketing Conversacional, Gestão de Reputação Online, Gestão de Feedback Empresarial, e Gestão de Comunicações com o Cliente

Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Chekkit

89.5%

10.5%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

89.5%

41.1%

10.5%

45.7%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Chekkit

Varejo

17.0%

Artigos de Luxo e Joias

9.8%

Mobília

5.9%

Marketing e Publicidade

5.2%

Serviços ao consumidor

5.2%

Outro

56.9%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Chekkit

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre Chekkit

Como organizar mensagens sem perder informações que podem precisar ser consultadas posteriormente.

1 Comentário

Oi Teegan, para arquivar uma mensagem, há um recurso "Fechar Mensagem" que colocará todas as mensagens na aba fechada. Obrigado pelo seu feedback sobre um...Leia mais

Can you please add a "Save All Attachments" feature for both PC and phone application?

1 Comentário

Oi Robin, Obrigado pelo seu feedback! Você quer dizer salvar todos os anexos que foram enviados e recebidos na conversa? Se puder enviar mais informações...Leia mais

Chekkit não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

O que é o Zendesk Support Suite?

4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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Zendesk for Customer Service - AC

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