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Comparar CallTools e Dialpad Support 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (84.6% das avaliações)
Mercado médio (55.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seats Por Mês
$15.00 1 Organizer Month
CallTools
Classificação por Estrelas
(67)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (84.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seats Por Mês
Saiba mais sobre CallToolsDialpad Support
Classificação por Estrelas
(545)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o CallTools se destaca em análise de chamadas com uma classificação de 9,2 no G2 para gravação de chamadas, enquanto o suporte do Dialpad tem uma classificação inferior de 8,6 na mesma categoria, indicando que o CallTools pode oferecer uma solução mais robusta para empresas que precisam de insights detalhados sobre chamadas.
- Os revisores mencionam que o CallTools oferece opções de discagem superiores, alcançando uma classificação de 9,6 para discagem progressiva em comparação com a ausência desse recurso no suporte do Dialpad, o que pode ser crucial para equipes focadas em maximizar a eficiência das chamadas.
- Os usuários do G2 destacam o forte desempenho do CallTools em qualidade de suporte, com uma pontuação de 9,7, enquanto o suporte do Dialpad fica atrás com 8,6, sugerindo que os usuários podem encontrar uma assistência mais confiável com o CallTools quando surgem problemas.
- Os usuários no G2 indicam que o CallTools se destaca em recursos de automação, particularmente com uma alta classificação de 9,4 para limpeza de chamadas, que é essencial para manter a integridade dos dados, enquanto os recursos de automação do suporte do Dialpad são classificados como inferiores, potencialmente impactando a experiência do usuário.
- Os revisores dizem que o CallTools proporciona uma melhor experiência do usuário com uma classificação de facilidade de uso de 9,3, em comparação com os 9,0 do suporte do Dialpad, sugerindo que o CallTools pode ser mais intuitivo para novos usuários.
- Os usuários relatam que o CallTools tem uma direção de produto mais favorável com uma pontuação de 9,6, indicando um forte compromisso com melhorias futuras, enquanto a pontuação de 9,1 do suporte do Dialpad sugere que ele pode não ser tão voltado para o futuro, o que pode afetar a satisfação a longo prazo.
CallTools vs Dialpad Support
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CallTools mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Dialpad Support, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que CallTools atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dialpad Support.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CallTools é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallTools em relação ao Dialpad Support.
Preços
Preço de Nível Básico
CallTools
CallTools Power Contact Center
Entre em Contato
1 Seats Por Mês
Aproveite o conjunto completo de recursos poderosos e fáceis de usar da Plataforma CallTools Power Contact Center, agora com Minutos de Entrada e Saída Ilimitados.
- Discador Automático
- Discador Preditivo
- Discador de Potência
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Teste Gratuito
CallTools
Informação de teste não disponívelDialpad Support
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.5
46
8.9
441
Facilidade de Uso
9.3
45
9.1
450
Facilidade de configuração
8.9
35
9.0
238
Facilidade de administração
9.1
30
8.8
196
Qualidade do Suporte
9.8
45
8.9
412
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
31
9.1
193
Direção de Produto (% positivo)
9.5
43
9.0
416
Recursos
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Organização
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
9.4
29
|
Recurso Verificado
8.8
30
9.6
28
|
Recurso Verificado
8.7
28
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
9.4
28
|
Recurso Verificado
8.9
24
9.3
29
|
Recurso Verificado
7.7
8
9.3
30
|
Recurso Verificado
9.1
31
Automação
9.2
28
|
Recurso Verificado
7.2
9
9.1
28
|
Recurso Verificado
8.5
25
9.3
30
|
Recurso Verificado
6.2
7
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
8.4
93
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.9
15
|
Recurso Verificado
8.8
150
7.5
12
8.3
114
8.3
12
Recurso Não Disponível
8.3
15
|
Recurso Verificado
8.4
130
8.1
13
Recurso Não Disponível
IA generativa
6.4
7
8.3
36
Funções
8.7
17
|
Recurso Verificado
8.9
127
9.0
17
8.6
132
9.0
16
|
Recurso Verificado
8.4
129
Recurso Não Disponível
8.1
139
9.9
14
|
Recurso Verificado
8.5
108
9.2
15
|
Recurso Verificado
8.6
120
9.1
15
|
Recurso Verificado
8.5
128
9.0
12
8.6
122
Agente AI - Centro de Contato
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.1
17
|
Recurso Verificado
8.5
134
9.4
17
|
Recurso Verificado
8.7
122
9.5
17
|
Recurso Verificado
8.5
135
9.2
15
|
Recurso Verificado
8.7
140
9.2
13
Recurso Não Disponível
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
67
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallTools e Dialpad Support é categorizado como Centro de Contato, Rastreamento de Chamadas de Saída, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Discador Automático
Categorias Únicas
CallTools é categorizado como VoIP
Dialpad Support é categorizado como Inteligência de Conversação, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallTools
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Imóveis
52.3%
Serviços financeiros
7.7%
Marketing e Publicidade
4.6%
Construção
4.6%
Consultoria
3.1%
Outro
27.7%
Serviços financeiros
9.1%
Serviços ao consumidor
8.2%
Programas de computador
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
4.8%
Construção
4.4%
Outro
66.7%
Principais Alternativas
Discussões
CallTools não possui discussões com respostas
Quem é o principal concorrente da Dialpad?
2 Comentários
BU
NatterboxLeia mais
Eu conseguiria ver qualquer período de tempo superior a 365 anos no histórico de chamadas na tela de Análise?
1 Comentário
OC
Oi Austin! Você pode inserir um intervalo de datas personalizado e retroceder até três anos no Analytics. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade...Leia mais
Que tipo de melhorias posso ver em relação à gestão de contas?
1 Comentário
OC
Oi Joseph! Você precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte do Dialpad? Se sim, a maneira mais rápida de fazer isso é preenchendo uma solicitação...Leia mais
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