Comparar Call Center Studio e RingCentral Contact Center 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.1% das avaliações)
Pequeno negócio (49.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $19.99 1 Seats Por Mês
Preço não disponível
Call Center Studio
Classificação por Estrelas
(89)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $19.99 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Call Center StudioRingCentral Contact Center
Classificação por Estrelas
(190)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre RingCentral Contact CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o RingCentral Contact Center se destaca em unificar interações com clientes em múltiplos canais, com usuários apreciando sua eficiência impulsionada por IA que simplifica a comunicação. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que buscam melhorar sua experiência de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o Call Center Studio se destaca por suas robustas capacidades de integração, permitindo uma gestão sem falhas das operações de chamadas em diferentes regiões. Os revisores destacam sua eficácia em encaminhar chamadas de forma eficiente, o que é crucial para equipes operando em múltiplos países.
- De acordo com avaliações verificadas, o RingCentral Contact Center possui um forte sistema de suporte, com usuários notando a utilidade e a capacidade de resposta da equipe de suporte. Muitos acham que seus pedidos são resolvidos na primeira chamada, o que é uma vantagem significativa para equipes ocupadas que precisam de soluções rápidas.
- Os revisores mencionam que o Call Center Studio oferece uma experiência amigável, com muitos achando a plataforma fácil de gerenciar. Esta facilidade de uso é complementada por um sistema robusto que, segundo relatos, experimenta tempo de inatividade mínimo, tornando-o uma escolha confiável para operações diárias.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o RingCentral Contact Center tenha uma classificação geral sólida, enfrenta desafios em atender necessidades específicas de fluxo de trabalho para alguns usuários, que relatam dificuldades de configuração. Isso pode ser uma desvantagem para empresas com requisitos operacionais únicos.
- Os usuários expressam que o desempenho do Call Center Studio em termos de direção do produto e qualidade de suporte é louvável, com muitos elogiando a natureza proativa das equipes de suporte. Esta capacidade de resposta contribui para uma experiência positiva do usuário, tornando-o um forte concorrente para empresas de médio porte.
Call Center Studio vs RingCentral Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Call Center Studio mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Call Center Studio no geral.
- Os revisores sentiram que Call Center Studio atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Call Center Studio é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Call Center Studio em relação ao RingCentral Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
Call Center Studio
AI-Powered CCaaS
A partir de $19.99
1 Seats Por Mês
- Voice Bots: Respostas automáticas de voz para lidar com consultas e tarefas rotineiras de clientes, reduzindo tempos de espera e melhorando a experiência do cliente.
- Chat Bots: Chatbots impulsionados por IA gerenciam consultas de clientes em tempo real em várias plataformas de mensagens, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.
- CX Insights: Ferramentas avançadas de análise e IA para avaliar interações e experiências dos clientes, fornecendo insights acionáveis para a melhoria do serviço.
RingCentral Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
Call Center Studio
Teste Gratuito disponível
RingCentral Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.4
47
8.4
148
Facilidade de Uso
9.4
47
8.6
151
Facilidade de configuração
9.6
35
8.4
82
Facilidade de administração
9.4
35
8.3
50
Qualidade do Suporte
9.3
47
8.0
132
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
35
8.1
51
Direção de Produto (% positivo)
9.4
37
7.2
140
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
13
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
30
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
9.5
32
8.9
48
|
Recurso Verificado
8.6
20
7.4
38
|
Recurso Verificado
8.5
19
7.7
40
|
Recurso Verificado
7.5
17
7.8
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
26
Funções
9.3
29
8.3
66
|
Recurso Verificado
9.4
28
8.1
64
|
Recurso Verificado
9.4
28
7.9
54
|
Recurso Verificado
8.6
23
7.4
32
|
Recurso Verificado
9.0
24
8.0
40
|
Recurso Verificado
9.3
30
7.8
38
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.1
42
8.6
25
8.0
37
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.9
25
7.9
57
|
Recurso Verificado
9.4
28
8.5
63
|
Recurso Verificado
9.3
32
7.9
68
|
Recurso Verificado
9.5
29
8.0
41
|
Recurso Verificado
8.8
25
7.8
38
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
15
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Call Center Studio e RingCentral Contact Center é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Call Center Studio não possui categorias únicas
RingCentral Contact Center é categorizado como Discador Automático, Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Reclamações, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Call Center Studio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
RingCentral Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
20.5%
Serviços ao consumidor
10.8%
Seguro
7.2%
Alimentos e Bebidas
6.0%
Varejo
4.8%
Outro
50.6%
Programas de computador
7.3%
Telecomunicações
6.7%
Serviços ao consumidor
6.7%
Serviços financeiros
6.7%
Recrutamento e seleção
5.6%
Outro
66.9%
Principais Alternativas
Discussões
Call Center Studio não possui discussões com respostas
How good is RingCentral?
2 Comentários
CM
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
RingCentral Contact Center não possui mais discussões com respostas
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