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Comparar Calabrio ONE e Sestek Speech Analytics 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Empresa (55.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(377)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONESestek Speech Analytics
Classificação por Estrelas
(22)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (55.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Sestek Speech AnalyticsResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Calabrio ONE se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva para verificar horários e gerenciar tarefas. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para aqueles em funções de gestão de força de trabalho.
- Os usuários dizem que o Sestek Speech Analytics se destaca por suas robustas capacidades de análise de dados, particularmente no manuseio eficiente de grandes conjuntos de dados. Os revisores destacam a capacidade do produto de realizar análises de big data rapidamente, o que pode ser um divisor de águas para empresas que precisam processar grandes quantidades de informações.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de configuração do Calabrio ONE é elogiado por ser direto, permitindo que os usuários comecem sem uma configuração extensa. Isso é particularmente benéfico para equipes que buscam implementar uma solução rapidamente e com mínima interrupção.
- Os revisores mencionam que o Sestek Speech Analytics oferece excelente suporte para o idioma turco, o que é uma característica única que o diferencia dos concorrentes. Os usuários apreciam essa especialização, especialmente em mercados onde o turco é predominante.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham fortes classificações de suporte, o Sestek Speech Analytics recebe notas mais altas pela qualidade geral do suporte. Os usuários observam que a assistência fornecida é oportuna e eficaz, o que é crucial para manter a eficiência operacional.
- Os usuários relatam que o Calabrio ONE oferece recursos valiosos para monitorar o desempenho individual dos agentes, permitindo que analistas de negócios ouçam as chamadas diretamente. Essa capacidade é particularmente útil para melhorar o desempenho da equipe e garantir a adesão aos padrões de qualidade.
Calabrio ONE vs Sestek Speech Analytics
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Sestek Speech Analytics mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Sestek Speech Analytics em geral.
- Os revisores sentiram que Sestek Speech Analytics atende melhor às necessidades de seus negócios do que Calabrio ONE.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Sestek Speech Analytics é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sestek Speech Analytics em relação ao Calabrio ONE.
Preços
Preço de Nível Básico
Calabrio ONE
Preço não disponívelSestek Speech Analytics
Preço não disponívelTeste Gratuito
Calabrio ONE
Informação de teste não disponívelSestek Speech Analytics
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
302
9.1
19
Facilidade de Uso
9.0
310
9.1
19
Facilidade de configuração
8.6
217
9.5
10
Facilidade de administração
8.5
142
9.3
10
Qualidade do Suporte
9.0
286
9.6
19
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
143
9.5
10
Direção de Produto (% positivo)
9.1
298
10.0
19
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
80
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.9
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
76
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.7
77
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
9.1
73
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
160
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
137
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.9
75
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
Dados insuficientes disponíveis
8.4
77
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
77
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Calabrio ONE e Sestek Speech Analytics é categorizado como Análise de Discurso
Categorias Únicas
Calabrio ONE é categorizado como Análise de Feedback, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Gestão de Recursos Humanos
Sestek Speech Analytics não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sestek Speech Analytics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.0%
Hospital & Assistência à Saúde
11.6%
Serviços financeiros
11.0%
Telecomunicações
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.5%
Outro
51.0%
Telecomunicações
20.0%
Produtos químicos
15.0%
Linhas Aéreas/Aviação
15.0%
Banco de Investimento
10.0%
Bancário
10.0%
Outro
30.0%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 Comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas
Sestek Speech Analytics não possui discussões com respostas
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