A Sestek é um fornecedor global de tecnologia que trabalha em soluções de IA conversacional e análises para atendimento ao cliente desde 2000. A Sestek ajuda as empresas a se tornarem mais orientadas por dados, melhorarem a eficiência e proporcionarem melhores experiências para seus clientes. A solução de Análise de Voz da Sestek coleta 100% dos dados de interação com o cliente nos canais de atendimento e os converte em informações significativas para os tomadores de decisão. A solução fornece insights críticos para entender melhor os clientes e ajudar a melhorar suas experiências. Equipado com uma taxa de reconhecimento de voz líder de mercado e ferramentas avançadas de gestão de qualidade, esta solução permite que os supervisores avaliem objetivamente e maximizem o desempenho dos agentes com feedback tangível.