Comparar Calabrio ONE e CallFinder 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.9% das avaliações)
Mercado médio (85.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato
Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(381)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONECallFinder
Classificação por Estrelas
(27)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (85.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Calabrio ONE se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface amigável que simplifica tarefas diárias como verificar horários e aderir aos horários planejados. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para a gestão de força de trabalho.
- Os usuários dizem que o CallFinder fornece insights valiosos através de seus dados de chamadas, que foram descritos como um divisor de águas para avaliações de desempenho. Os revisores apreciam a capacidade de acessar dados abrangentes sobre todas as chamadas, aprimorando seus processos de avaliação de qualidade.
- De acordo com avaliações verificadas, o Calabrio ONE se destaca por sua alta precisão na gestão de força de trabalho, permitindo que os usuários confiem nele com segurança para necessidades de aderência e relatórios. Essa confiabilidade é crucial para operações eficazes de call center.
- Os revisores mencionam que, embora o CallFinder ofereça recursos úteis como transcrições de chamadas, que são particularmente benéficas para chamadas mais longas, ele pode não corresponder às capacidades abrangentes do Calabrio ONE em termos de funcionalidade geral e satisfação do usuário.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de configuração do Calabrio ONE é notavelmente suave, com usuários observando que a configuração inicial foi fácil em comparação com outras ferramentas. Essa rápida implementação é um grande ponto positivo para equipes que buscam começar a operar de forma eficiente.
- Os usuários relatam que, embora o CallFinder tenha um forte foco em avaliações de qualidade, ele carece da extensa base de usuários e do feedback recente que o Calabrio ONE possui, o que pode impactar a confiabilidade percebida e o suporte contínuo para novos usuários.
Calabrio ONE vs CallFinder
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Calabrio ONE mais fácil de usar. No entanto, CallFinder é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CallFinder no geral.
- Os revisores sentiram que Calabrio ONE atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallFinder.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CallFinder é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Calabrio ONE em relação ao CallFinder.
Preços
Preço de Nível Básico
Calabrio ONE
Preço não disponívelCallFinder
CallFinder Acuity
Entre em Contato
CallFinder Acuity é nosso conjunto de soluções completas e inclui cartões de pontuação automatizados e Serviços Gerenciados para Clientes.
Com o CallFinder Acuity, você obtém tudo o que vem com o CallFinder View, além de cartões de pontuação automatizados. Toda a sua equipe terá acesso a avaliações detalhadas de cada agente e de cada equipe de agentes, proporcionando 100% de visibilidade nas suas interações com os clientes. Use os cartões de pontuação automatizados do CallFinder para avaliar lacunas de conhecimento dos agentes, descobrir tendências de desempenho e identificar agentes que se destacam, e quais agentes precisam de mais treinamento.
- Scorecards Automatizados
- Serviços Gerenciados para Clientes
- Transcrições de Chamadas Pesquisáveis
Teste Gratuito
Calabrio ONE
Informação de teste não disponívelCallFinder
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
304
8.3
25
Facilidade de Uso
9.0
312
7.7
26
Facilidade de configuração
8.6
219
9.2
8
Facilidade de administração
8.5
143
9.0
7
Qualidade do Suporte
9.0
288
9.4
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
144
10.0
7
Direção de Produto (% positivo)
9.1
300
8.7
27
Recursos
Garantia da qualidade
9.3
75
8.1
15
8.9
74
8.1
15
9.0
76
7.7
17
Noivado
8.7
77
8.9
17
9.2
75
9.0
16
9.1
73
9.1
16
Desempenho
8.6
69
7.9
13
9.2
75
8.9
14
IA generativa
9.3
23
Recurso Não Disponível
9.1
23
Recurso Não Disponível
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
163
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.1
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
137
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
76
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
76
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
77
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Calabrio ONE e CallFinder é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Força de Trabalho do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CallFinder
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.0%
Hospital & Assistência à Saúde
11.5%
Serviços financeiros
11.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Telecomunicações
6.8%
Outro
51.0%
Seguro
11.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
11.1%
Bancário
11.1%
Telecomunicações
7.4%
Varejo
7.4%
Outro
51.9%
Principais Alternativas
Discussões
What is calabrio WFM?
1 Comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
O que é o Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas
CallFinder não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
