# Calabrio ONE, CallFinder vs Aspect Workforce Comparison

| | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 393 | 27 | 314 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.7% das avaliações) | Mercado médio (85.2% das avaliações) | Empresa (61.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Calabrio ONE

Pros:
- Facilidade de Uso (44 reviews)
- Eficiência (29 reviews)

Cons:
- Relatório Inadequado (13 reviews)
- Relatório Ruim (13 reviews)

### CallFinder

Pros:
- Análise (1 reviews)
- Gestão de Dados (1 reviews)

Cons:
- Problemas de Filtragem (1 reviews)
- Experiência do Usuário Ruim (1 reviews)

### Aspect Workforce

Pros:
- Eficiência (11 reviews)
- Agendamento (10 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (4 reviews)
- Personalização Limitada (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (312 reviews) | 8.3 (25 reviews) | 8.5 (267 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (322 reviews) | 7.7 (26 reviews) | 8.0 (269 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.6 (229 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 7.3 (170 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.5 (143 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 7.5 (154 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (297 reviews) | 9.4 (23 reviews) | 8.0 (252 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.8 (144 reviews) | 10.0 (7 reviews) | 8.4 (150 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (308 reviews) | 8.7 (27 reviews) | 8.5 (259 reviews) | 

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## Pricing

### Calabrio ONE

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### CallFinder

#### Entry-Level Pricing

Plan: CallFinder Acuity

Price: Entre em Contato

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Key Features:
- Scorecards Automatizados
- Serviços Gerenciados para Clientes
- Transcrições de Chamadas Pesquisáveis

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/callfinder/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Aspect Workforce

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 9.0/10 | 80 |
| **CallFinder** | 8.5/10 | 18 |
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.3 (75 reviews) | 8.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 8.9 (74 reviews) | 8.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.0 (76 reviews) | 7.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.7 (77 reviews) | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.2 (75 reviews) | 9.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 9.1 (73 reviews) | 9.1 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 8.6 (69 reviews) | 7.9 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.2 (75 reviews) | 8.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.3 (23 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 9.1 (23 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Conformidade

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **CallFinder** | 7.8/10 | 12 |
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |

#### Conformidade

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Regulamentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Isenções** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Esfregar** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bloqueio** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **peneiramento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas Telefônicos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing & CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Terceiros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 175 |
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **Aspect Workforce** | 8.3/10 | 57 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Competências** | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de Turnos** | 9.3 (159 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoatendimento do agente** | 8.8 (144 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso Móvel** | 8.3 (139 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Administração

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | 8.7 (146 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de desempenho** | 8.9 (150 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.7 (153 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão** | 8.9 (150 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão Intradiária** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (49 reviews) ✓ Verified | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 |
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.5 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 7.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 7.6 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 8.1 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Monitoramento de Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **Aspect Workforce** | 8.4/10 | 5 |

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Imagem-para-Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Interações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | 
| **Uso de Web e Aplicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Uso de aplicativos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Screenshots** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bloqueio da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento de Atividades - Monitoramento de Funcionários

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | 
| **Rastreamento de Atividade de Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de Atividade em Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Feedback

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 

#### Análise de Produtividade - Monitoramento de Funcionários

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Projeto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Horas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicadores de Burnout** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aprendizado de Máquina

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |

#### Integração - Aprendizado de Máquina

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Aprendizado - Aprendizado de Máquina

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Dados de treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ideias acionáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Algoritmo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Recursos Humanos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.7/10 | 97 |
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **Aspect Workforce** | 9.2/10 | 6 |

#### Plataforma

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.5 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | 
| **APIs de integração** | 8.4 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Internacionalização** | 8.5 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.0 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Desempenho** | 9.1 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Mobilidade** | 8.4 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Relatórios** | 8.6 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 
| **Painéis** | 8.3 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 

#### Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho

| Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Previsão de Mão de Obra** | 8.9 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 
| **Agendamento de Turnos** | 9.1 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Acompanhamento de Tempo e Assiduidade** | 9.1 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Gestão de Faltas e Licenças** | 9.0 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | 
| **Gestão de Competências** | 8.8 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Planejamento Sucessório** | 8.6 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Análise da força de trabalho** | 9.0 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Recursos de autoatendimento** | 8.9 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | 
| **Agendamento de turnos móveis** | 8.2 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | 
| **Comunicação em Equipe** | 7.9 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce)

**Unique to Calabrio ONE (4):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management)

**Unique to CallFinder (2):** [Software de Conformidade](https://www.g2.com/pt/categories/call-compliance), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics)

**Unique to Aspect Workforce (3):** [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management), [Software de Monitoramento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-monitoring-software), [Software de Aprendizado de Máquina](https://www.g2.com/pt/categories/machine-learning)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 6.0% | 11.1% | 8.6% | 
| **Médio Porte** | 55.7% | 85.2% | 29.7% | 
| **Empresa** | 38.3% | 3.7% | 61.7% | 

### By Industry

#### Calabrio ONE

- **Serviços ao consumidor:** 13.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 11.2%
- **Serviços financeiros:** 10.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.6%
- **Telecomunicações:** 6.6%
- **Seguro:** 4.4%
- **Varejo:** 3.8%
- **Automóvel:** 3.3%
- **Bancário:** 3.3%
- **Ensino superior:** 2.7%
- **Other:** 34.2%

#### CallFinder

- **Seguro:** 11.1%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 11.1%
- **Bancário:** 11.1%
- **Telecomunicações:** 7.4%
- **Varejo:** 7.4%
- **Recursos humanos:** 7.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 7.4%
- **Serviços financeiros:** 7.4%
- **Serviços ao consumidor:** 7.4%
- **Vinhos e Bebidas Espirituosas:** 3.7%
- **Other:** 18.5%

#### Aspect Workforce

- **Serviços financeiros:** 11.9%
- **Telecomunicações:** 9.9%
- **Seguro:** 7.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.6%
- **Terceirização/Offshoring:** 6.3%
- **Varejo:** 5.9%
- **Serviços ao consumidor:** 5.6%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.0%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 3.3%
- **Bancário:** 3.3%
- **Other:** 35.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Calabrio ONE

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/pt/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/pt/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (174 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)

### Alternatives to CallFinder

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/pt/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/pt/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (738 reviews)

### Alternatives to Aspect Workforce

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/pt/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

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## Top Discussions

### Calabrio ONE

- Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento..."
- Title: [O que é o Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment
  > **Top comment:** "Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real."

### CallFinder

No discussions available for this product.

### Aspect Workforce

- Title: [What does aspect software do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-aspect-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Aspect/Alvaria é uma ferramenta de software de gestão de força de trabalho. Esta ferramenta ajuda a prever padrões de chegada de chamadas, a programar a..."
- Title: [Onde é o melhor lugar para recuperar documentos de treinamento?](https://www.g2.com/pt/discussions/13841-where-is-the-best-place-to-retrive-training-docs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Para documentação de treinamento ou perguntas, acesse https://www.aspect.com/support. Você pode conversar/ligar diretamente para nossa equipe de suporte ou..."
- Title: [Quais fatores afetam o cálculo de FTE? Como o módulo de shrinkage impacta esse cálculo?](https://www.g2.com/pt/discussions/13800-what-factors-affect-the-fte-calculation-how-the-shrinkage-module-impact-that-calculation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/calabrio-one-vs-callfinder-vs-aspect-workforce)