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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(39)4.7 de 5

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (44.8% das avaliações)

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (20) Recursos (17) Melhorias Necessárias (8) Limitações da IA (4)

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Boost.ai

Classificação por Estrelas

(39)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (44.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (20) Recursos (17) Melhorias Necessárias (8) Limitações da IA (4)

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LivePerson

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(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer um sistema de suporte de IA robusto que melhora o engajamento do cliente em vários canais de comunicação. Os usuários apreciam como ele automatiza interações, tornando as conversas mais eficientes e adaptadas às necessidades dos clientes.
Os usuários dizem que o Boost.ai se destaca por sua interface amigável, especialmente para aqueles com experiência limitada em codificação. Os revisores destacam a simplicidade da plataforma e a utilidade do suporte ao cliente, o que contribui para uma experiência de usuário tranquila.
De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência. Muitos usuários elogiam sua capacidade de rastrear dados e métricas de forma eficaz, o que ajuda a monitorar o desempenho em relação aos KPIs.
Os revisores mencionam que o Boost.ai oferece uma riqueza de recursos e funcionalidades que são facilmente acessíveis, tornando o gerenciamento agradável. Os módulos da Academia da plataforma são particularmente elogiados por atenderem a vários estilos de aprendizagem, melhorando a integração e o treinamento dos usuários.
Os revisores do G2 destacam que, embora o LivePerson tenha uma forte presença no mercado, enfrenta desafios em personalização em comparação com o Boost.ai, que é notado por sua flexibilidade em se adaptar às necessidades específicas de negócios.
Os usuários relatam que o processo de implementação do LivePerson é geralmente rápido, mas alguns o acham menos intuitivo do que a configuração do Boost.ai, que é frequentemente descrita como direta e eficiente, permitindo que os usuários comecem com o mínimo de complicações.

Boost.ai vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Boost.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Boost.ai no geral.

Os revisores sentiram que Boost.ai atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Boost.ai é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Boost.ai em relação ao LivePerson.

Preços

Boost.ai

Preço não disponível

LivePerson

Bronze

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Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Boost.ai

Teste Gratuito disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

8.5

168

9.2

8.4

171

9.2

8.0

9.2

8.1

9.0

8.3

167

9.0

8.0

9.5

5.6

165

Categorias

Boost.ai

LivePerson

Boost.ai e LivePerson é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Plataformas de Bots, Chatbots, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, e Assistentes de Voz com IA

Boost.ai é categorizado como Construtores de Agentes de IA e Chatbots de IA

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Loja SAP

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Boost.ai

13.8%

41.4%

44.8%

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

13.8%

20.3%

41.4%

43.4%

44.8%

36.3%

Indústria dos Avaliadores

Boost.ai

Telecomunicações

20.7%

Serviços financeiros

17.2%

Bancário

17.2%

Seguro

10.3%

Imóveis

3.4%

Outro

31.0%

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Boost.ai

Fin by Intercom

Kore.AI

Zendesk for Customer Service

Drift

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

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como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

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Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais

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