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Comparar BoldDesk e Desk365 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.3% das avaliações)
Mercado médio (64.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Momentum plan agents
$12.00
BoldDesk
Classificação por Estrelas
(113)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Momentum plan agents
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Desk365
Classificação por Estrelas
(26)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o BoldDesk se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e opções de personalização. Um usuário mencionou: "É muito intuitivo e direto", o que o torna uma escolha forte para pequenas empresas que procuram uma solução de helpdesk simples.
- Os usuários dizem que o Desk365 se destaca pela rápida configuração e recursos extensivos, permitindo que as equipes comecem em apenas algumas horas, em vez de semanas. Um revisor observou: "Configurar o Desk365 foi um processo super fácil", o que é uma vantagem significativa para organizações que precisam implementar rapidamente uma solução de helpdesk.
- De acordo com avaliações verificadas, o BoldDesk oferece preços competitivos, com uma opção de entrada gratuita que atrai pequenas empresas. Os usuários apreciam o valor pelo dinheiro, afirmando que "O suporte ao cliente é sempre rápido e usa gifs para ajudar na compreensão", o que melhora a experiência geral.
- Os revisores mencionam que o Desk365 oferece excelente suporte ao cliente, frequentemente descrito como "rápido para ajudar" quando surgem dúvidas. Este nível de suporte é crucial para empresas de médio porte que podem precisar de mais assistência durante o processo de integração.
- Os usuários destacam que, enquanto o BoldDesk tem um desempenho sólido na gestão de tickets, o Desk365 supera em áreas como personalização de fluxo de trabalho e gestão de SLA, com usuários elogiando sua capacidade de criar fluxos de trabalho personalizados que atendem às suas necessidades específicas.
- Os revisores do G2 indicam que, embora ambos os produtos tenham seus pontos fortes, o BoldDesk tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, sugerindo que os usuários o consideram um parceiro confiável em suas operações de helpdesk, apesar de alguns desafios em atender a requisitos complexos em comparação com o conjunto de recursos mais robusto do Desk365.
BoldDesk vs Desk365
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Desk365 mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Desk365 em geral.
- Os revisores sentiram que Desk365 atende melhor às necessidades de seus negócios do que BoldDesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Desk365 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Desk365 em relação ao BoldDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Grátis
10 Momentum plan agents
Programa exclusivo gratuito oferece a startups qualificadas 10 agentes do plano Momentum sem custo no primeiro ano.
- Startups qualificadas têm uso gratuito do BoldDesk® por um período de 12 meses
- 10 agentes sem custo
- Todos os recursos do plano "Momentum" do BoldDesk®
Desk365
Standard
$12.00
Por Agente Por Mês
- Microsoft Teams
- Portal de Suporte
Teste Gratuito
BoldDesk
Teste Gratuito disponível
Desk365
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
83
9.3
20
Facilidade de Uso
8.8
104
9.3
25
Facilidade de configuração
8.7
76
9.2
24
Facilidade de administração
8.6
58
9.7
16
Qualidade do Suporte
9.2
81
9.8
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
58
10.0
16
Direção de Produto (% positivo)
9.4
80
10.0
19
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
70
9.3
19
9.0
70
9.1
19
8.7
68
9.4
18
8.8
68
9.2
19
8.4
69
8.9
18
8.8
68
9.4
19
8.9
68
9.2
19
8.6
68
8.8
18
IA generativa
7.9
54
8.4
17
8.0
55
7.9
17
Agente AI - Help Desk
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.0
69
8.9
18
8.9
67
9.3
19
8.1
50
8.0
18
7.9
49
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.0
61
7.5
17
8.5
66
8.9
18
9.0
69
9.2
18
8.7
63
8.9
18
8.3
68
7.3
18
8.5
68
7.9
18
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.0
29
Não há dados suficientes
Administração
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.1
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
9.1
28
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
30
Não há dados suficientes
Canais
8.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.6
31
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.3
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.4
17
Dados insuficientes disponíveis
9.3
17
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.5
66
8.9
18
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
Dados insuficientes disponíveis
9.4
17
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
31
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
10.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
10.0
10
Dados insuficientes disponíveis
10.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.3
18
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BoldDesk e Desk365 é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
BoldDesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Suporte ao Cliente Multilíngue
Desk365 não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BoldDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Desk365
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
21.1%
Programas de computador
19.3%
Hospital & Assistência à Saúde
5.5%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.6%
Fabricação
3.7%
Outro
45.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
12.0%
Logística e Supply Chain
12.0%
Serviços financeiros
12.0%
Imóveis
8.0%
Tecnologia da informação e serviços
8.0%
Outro
48.0%
Principais Alternativas
Discussões
BoldDesk não possui discussões com respostas
Desk365 não possui discussões com respostas
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