O que eu mais gosto no Desk365 é que ele organizou completamente nosso e-mail de suporte. Recebemos notificações imediatamente e podemos responder facilmente, assim como com o Zendesk ou Freshdesk. A integração com o Microsoft Teams é um grande diferencial também. E, honestamente, você obtém tudo isso por um preço competitivo em um produto que tem uma ótima aparência e é super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar, mas se eu tivesse que nomear algo: adoraria um recurso (ou talvez eu apenas não o tenha encontrado ainda) que enviasse todo o histórico do ticket, incluindo todas as comunicações, para um endereço de e-mail quando um ticket é fechado — para fácil arquivamento. Além disso, seria ótimo se houvesse uma opção para enviar e-mails de suporte através dos nossos próprios servidores de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O avaliador enviou uma captura de tela ou enviou a avaliação no aplicativo, verificando-os como usuário atual.
Validado por meio de uma conta de e-mail empresarial
Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
Esta avaliação foi traduzida de English usando IA.
