Visão Geral de Preços Desk365

O que eu mais gosto no Desk365 é que ele organizou completamente nosso e-mail de suporte. Recebemos notificações imediatamente e podemos responder facilmente, assim como com o Zendesk ou Freshdesk. A integração com o Microsoft Teams é um grande diferencial também. E, honestamente, você obtém tudo isso por um preço competitivo em um produto que tem uma ótima aparência e é super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, mas se eu tivesse que nomear algo: adoraria um recurso (ou talvez eu apenas não o tenha encontrado ainda) que enviasse todo o histórico do ticket, incluindo todas as comunicações, para um endereço de e-mail quando um ticket é fechado — para fácil arquivamento. Além disso, seria ótimo se houvesse uma opção para enviar e-mails de suporte através dos nossos próprios servidores de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando uma solução para ajudar a organizar nosso e-mail de suporte e encontramos esta. Avaliamos várias empresas, mas esta parecia ser uma das melhores. Tinha opções de configuração que atendiam às nossas necessidades, era acessível e a equipe de suporte era muito responsiva. Estamos usando este programa há pouco mais de 2 anos e não poderíamos estar mais felizes. As atualizações são sempre um ponto positivo e podemos enviar ideias para melhorias que realmente são implementadas. Não poderíamos estar mais felizes com uma Solução de Suporte ao Cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de mais relatórios, no entanto. Isso seria útil para puxar e extrair dados de relatórios para mostrar à nossa Equipe de Gestão Executiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.