Comparar BMC FootPrints e Freshservice 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00
BMC FootPrints
Classificação por Estrelas
(56)3.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BMC FootPrintsFreshservice
Classificação por Estrelas
(1,317)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação significativamente mais alta em comparação com o BMC FootPrints. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e ferramentas modernas que agilizam a gestão de suporte, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Freshservice é notavelmente mais suave, com usuários destacando seu rápido onboarding e facilidade de configuração. Em contraste, usuários do BMC FootPrints mencionam alguns desafios com a configuração, o que pode prejudicar a experiência inicial.
- Os revisores mencionam que o Freshservice oferece uma gama mais ampla de recursos que atendem a vários departamentos além de TI, aumentando sua versatilidade. Os usuários conseguiram consolidar com sucesso múltiplas aplicações em uma única plataforma, o que melhorou a eficiência e reduziu custos.
- Os usuários dizem que o BMC FootPrints se destaca em sua configurabilidade, permitindo que as equipes criem categorias personalizadas e gerenciem solicitações de suporte de forma eficaz. No entanto, alguns usuários sentem que ele carece dos recursos modernos e do design amigável que o Freshservice oferece.
- Os revisores destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Freshservice, que consistentemente recebe altas avaliações. Os usuários apreciam o atendimento ao cliente responsivo e os recursos de ajuda abrangentes disponíveis, enquanto os usuários do BMC FootPrints relataram experiências mistas nesta área.
- De acordo com feedback recente, as capacidades de relatórios e análises do Freshservice são superiores, permitindo que os usuários obtenham insights valiosos sobre seus processos de suporte. O BMC FootPrints, embora funcional, não corresponde à profundidade e usabilidade dos recursos de relatórios do Freshservice.
BMC FootPrints vs Freshservice
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Freshservice em geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC FootPrints.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao BMC FootPrints.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC FootPrints
Preço não disponívelFreshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
BMC FootPrints
Informação de teste não disponívelFreshservice
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.4
51
8.9
1,173
Facilidade de Uso
6.9
50
9.2
1,176
Facilidade de configuração
6.7
20
8.8
960
Facilidade de administração
6.7
19
9.0
959
Qualidade do Suporte
7.7
39
9.0
1,133
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
18
9.1
934
Direção de Produto (% positivo)
4.7
51
9.5
1,160
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
6.8
8
8.4
436
Administração
5.6
6
|
Recurso Verificado
8.6
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
|
Recurso Verificado
6.4
7
|
Recurso Verificado
8.4
374
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
7.9
8
|
Recurso Verificado
9.4
403
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
9.1
376
|
Recurso Verificado
6.5
8
|
Recurso Verificado
8.8
369
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
334
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
270
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
304
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
76
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
70
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Gestão de Incidentes
8.2
28
9.1
737
8.3
26
8.9
740
8.4
28
9.0
794
7.9
22
8.6
730
7.9
20
8.6
694
Relatórios
7.8
27
8.6
775
8.3
22
8.2
638
7.1
17
8.2
617
Acesso & Usabilidade
5.3
12
8.4
703
8.0
23
8.9
726
8.4
21
8.5
551
7.2
17
8.7
563
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
análise
Dados insuficientes disponíveis
7.6
175
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC FootPrints e Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC FootPrints não possui categorias únicas
Freshservice é categorizado como Gestão de Ativos de TI, Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC FootPrints
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
26.8%
Advocacia
19.6%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
26.8%
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.2%
Principais Alternativas
Discussões
BMC FootPrints não possui discussões com respostas
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
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