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Comparar Balto e Invoca 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.6% das avaliações)
Pequeno negócio (38.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Balto
Classificação por Estrelas
(568)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BaltoInvoca
Classificação por Estrelas
(960)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (38.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre InvocaResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Balto se destaca na experiência do usuário, com uma pontuação geral de satisfação mais alta em comparação com o Invoca. Os usuários apreciam os tempos de resposta rápidos do Balto e os prompts de conversa eficazes, que ajudam os agentes a lidar com objeções de forma mais eficiente, especialmente em cenários multilíngues.
- De acordo com avaliações verificadas, o Invoca se destaca em atribuição de chamadas e inteligência de conversação, fornecendo insights valiosos sobre a eficácia do marketing. Os usuários destacam sua capacidade de rastrear chamadas de vários canais, permitindo uma melhor otimização dos gastos com marketing e aprimorando a jornada do cliente.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Balto é notavelmente suave, com muitos usuários elogiando a facilidade de configuração. Isso contrasta com o Invoca, onde alguns usuários relataram desafios na configuração, indicando que o Balto pode ser uma escolha melhor para equipes que buscam uma experiência de integração rápida.
- Os usuários dizem que a qualidade do suporte do Balto é consistentemente alta, com agentes sentindo que o software escuta ativamente e fornece sugestões de coaching oportunas. Em comparação, embora o Invoca também receba feedback positivo por seu suporte, a assistência proativa do Balto parece dar-lhe uma vantagem na usabilidade do dia a dia.
- Os revisores destacam que o Invoca oferece fortes recursos de análise de chamadas, que são particularmente benéficos para entender as interações com os clientes. No entanto, a seção personalizável Notetaker do Balto é elogiada por aumentar a eficiência e garantir conformidade, tornando-o um forte concorrente para a comunicação com clientes.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, as capacidades avançadas de IA do Balto, como seus recursos de reconhecimento de fala para texto e resumo de texto, são bem recebidas, contribuindo para um fluxo de trabalho mais simplificado. Embora o Invoca também tenha funcionalidades de IA, o desempenho do Balto nesta área é notado como superior, particularmente no suporte em tempo real durante as chamadas.
Balto vs Invoca
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Balto mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Balto no geral.
- Os revisores sentiram que Balto atende melhor às necessidades de seus negócios do que Invoca.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Balto é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Balto em relação ao Invoca.
Preços
Preço de Nível Básico
Balto
Preço não disponívelInvoca
Preço não disponívelTeste Gratuito
Balto
Informação de teste não disponívelInvoca
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.5
409
8.8
814
Facilidade de Uso
9.6
412
8.4
815
Facilidade de configuração
9.6
221
8.0
551
Facilidade de administração
9.5
119
8.3
536
Qualidade do Suporte
9.6
397
9.1
802
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.8
121
9.2
540
Direção de Produto (% positivo)
9.8
375
8.8
800
Recursos
Análise de chamadas
9.4
204
9.1
93
9.4
208
8.5
78
9.4
219
8.6
89
Recurso Não Disponível
8.3
75
Gerenciamento de desempenho de agentes
Recurso Não Disponível
8.4
70
9.3
200
8.0
79
9.4
217
8.3
70
IA generativa
9.4
134
8.2
22
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
6.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Garantia da qualidade
9.6
165
8.9
41
9.5
162
8.7
39
9.5
159
8.8
47
Noivado
9.6
167
8.9
43
9.6
163
8.7
46
9.5
165
8.9
43
Desempenho
9.5
163
8.9
42
9.7
165
9.1
41
IA generativa
9.4
128
8.2
18
9.4
128
8.6
18
Modelagem de Atribuição
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
IA Agente - Atribuição
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
36
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Geração de Linguagem Natural (GLN)Ocultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ingestão de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Apresentação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
9.4
156
Dados insuficientes disponíveis
9.5
152
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
9.5
143
Dados insuficientes disponíveis
9.4
153
Dados insuficientes disponíveis
9.4
146
Dados insuficientes disponíveis
9.3
148
Dados insuficientes disponíveis
9.3
150
Dados insuficientes disponíveis
9.4
151
Dados insuficientes disponíveis
9.3
147
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.4
83
Dados insuficientes disponíveis
Execução Baseada em ContasOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Marketing Distribuição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas RecebidasOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
8.7
392
Gerenciamento de Número de Telefone
Dados insuficientes disponíveis
8.8
302
Dados insuficientes disponíveis
9.2
328
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Rastreamento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
309
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
9.0
338
Dados insuficientes disponíveis
9.2
314
Dados insuficientes disponíveis
8.6
316
Dados insuficientes disponíveis
8.6
156
Roteamento de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
253
Dados insuficientes disponíveis
8.7
195
Dados insuficientes disponíveis
8.3
163
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
137
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
Dados insuficientes disponíveis
9.2
190
Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Operações de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
58
Dados insuficientes disponíveis
8.1
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Atividade da campanha
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Agente AI - Análise de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
6.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
6.7
13
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Balto e Invoca é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
Balto é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Coaching de Vendas, e Geração de Linguagem Natural (GLN)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Balto
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Invoca
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
50.8%
Serviços ao consumidor
9.3%
Serviços financeiros
5.2%
Telecomunicações
4.1%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
27.0%
Marketing e Publicidade
27.0%
Hospital & Assistência à Saúde
8.9%
Serviços financeiros
5.7%
Telecomunicações
5.3%
Internet
5.3%
Outro
47.7%
Principais Alternativas
Discussões
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 Comentários
MB
Oi Adonis!
Ótima ideia. Na verdade, já consideramos usar o Balto para equipes de relações com ex-alunos para ajudar as universidades a arrecadar fundos e...Leia mais
Podemos fazer com que ele capture palavras-chave mais rapidamente para que possa acompanhar nossos pop-ups de tela?
2 Comentários
LT
Absolutely. Leia mais
Quão detalhadas são as análises de atribuição de chamadas?
2 Comentários
Resposta Oficial de Invoca
Invoca captura qualquer dado do site (por exemplo, parâmetros de string de consulta de URL, valores de cookies de primeira parte, elementos HTML) e atribui...Leia mais
Como você garante a segurança dos dados dos seus clientes em relação aos seus funcionários na Invoca?
2 Comentários
MD
Invoca não captura ou armazena nenhuma informação de cartão de crédito ou faturamento. Além disso, não tivemos problemas de segurança em mais de 2 anos de...Leia mais
A solução está em conformidade com HIPAA, PCI ou GDPR, e quais compromissos precisarei fazer?
2 Comentários
Resposta Oficial de Invoca
Sim, a Invoca leva a segurança de dados e a privacidade do cliente muito a sério. Para a área de saúde, a Invoca está em conformidade com a HIPAA e assinará...Leia mais
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