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Comparar Avaya Experience Platform e DialShree Predictive Dialer 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Mercado médio (78.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformDialShree Predictive Dialer
Classificação por Estrelas
(56)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (78.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre DialShree Predictive DialerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que a "Facilidade de Uso" do DialShree Predictive Dialer é significativamente maior, com 9.1, em comparação com os 8.4 da Avaya Experience Platform, indicando que o DialShree oferece uma interface mais intuitiva que simplifica as operações diárias.
- Os revisores mencionam que a "Qualidade do Suporte" do DialShree é avaliada em 9.3, enquanto a da Avaya é menor, com 8.2, sugerindo que os usuários acham o serviço ao cliente do DialShree mais responsivo e útil quando surgem problemas.
- Os usuários do G2 destacam que o DialShree Predictive Dialer se destaca em "Autoatendimento do Agente" com uma pontuação de 9.3, permitindo que os agentes gerenciem seus horários e tarefas de forma mais eficaz, enquanto a pontuação da Avaya nesta área não é tão forte.
- Os usuários no G2 observam que o recurso "Discador Preditivo" do DialShree é avaliado em 9.6, mostrando sua eficiência em conectar agentes com leads, enquanto as capacidades preditivas da Avaya são igualmente altas, mas os usuários sentem que a implementação do DialShree é mais fluida.
- Os revisores dizem que o recurso "Gravação de Sessão" do DialShree, avaliado em 9.4, é elogiado por sua clareza e facilidade de acesso, enquanto a pontuação de 8.7 da Avaya indica espaço para melhorias nesta área, com alguns usuários achando-o menos amigável.
- Os usuários relatam que as ferramentas de "Avaliação de Desempenho" do DialShree têm uma pontuação de 9.3, fornecendo insights abrangentes sobre o desempenho dos agentes, enquanto a pontuação mais baixa de 7.3 da Avaya sugere que suas ferramentas de avaliação podem não ser tão robustas ou amigáveis.
Avaya Experience Platform vs DialShree Predictive Dialer
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam DialShree Predictive Dialer mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com DialShree Predictive Dialer em geral.
- Os revisores sentiram que DialShree Predictive Dialer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que DialShree Predictive Dialer é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do DialShree Predictive Dialer em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelDialShree Predictive Dialer
Preço não disponívelTeste Gratuito
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelDialShree Predictive Dialer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
132
8.9
49
Facilidade de Uso
8.4
131
9.1
49
Facilidade de configuração
7.5
34
9.0
38
Facilidade de administração
7.8
33
9.4
36
Qualidade do Suporte
8.2
118
9.3
47
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
32
9.6
36
Direção de Produto (% positivo)
7.1
129
9.8
49
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
15
|
Recurso Verificado
9.4
8
8.9
11
8.8
8
8.1
15
|
Recurso Verificado
9.0
8
7.7
10
9.6
8
8.2
14
|
Recurso Verificado
9.4
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Funções
8.6
34
|
Recurso Verificado
9.8
8
8.9
34
9.8
8
8.9
31
|
Recurso Verificado
9.8
8
8.8
15
|
Recurso Verificado
9.2
8
8.1
16
9.8
8
8.9
14
|
Recurso Verificado
9.4
8
8.9
14
|
Recurso Verificado
9.2
8
9.3
14
|
Recurso Verificado
9.4
8
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
27
|
Recurso Verificado
9.8
8
8.7
27
|
Recurso Verificado
9.8
8
8.6
31
|
Recurso Verificado
9.2
8
8.6
12
|
Recurso Verificado
9.4
8
8.8
13
|
Recurso Verificado
9.6
8
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
5
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.3
41
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
33
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
9.5
35
Dados insuficientes disponíveis
9.5
37
Dados insuficientes disponíveis
9.6
35
Dados insuficientes disponíveis
9.5
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.5
36
Dados insuficientes disponíveis
9.3
37
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Insights
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Avaya Experience Platform e DialShree Predictive Dialer é categorizado como Centro de Contato, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
DialShree Predictive Dialer é categorizado como Chat ao Vivo, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Comunicações com o Cliente, Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Rastreamento de Chamadas de Saída, Discador Automático, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
DialShree Predictive Dialer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Seguro
32.7%
Serviços financeiros
10.9%
Gestão Educacional
10.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
7.3%
Automóvel
7.3%
Outro
30.9%
Principais Alternativas
Discussões
Avaya Experience Platform não possui discussões com respostas
DialShree Predictive Dialer não possui discussões com respostas
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