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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Amazon Connect
Classificação por Estrelas
(69)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Amazon ConnectRevenue.io
Classificação por Estrelas
(557)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Revenue.ioResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- As avaliações dizem que o Revenue.io se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,5, com usuários destacando a capacidade de resposta e a expertise da equipe de suporte, enquanto o Amazon Connect, com uma pontuação de 8,9, recebeu feedback sobre tempos de resposta mais lentos durante as horas de pico.
- Os usuários relatam que o Revenue.io tem uma pontuação mais alta em Facilidade de Uso, de 9,3, com muitos mencionando a interface intuitiva e a integração perfeita com ferramentas existentes, enquanto o Amazon Connect, com uma pontuação de 9,2, é notado por seu design amigável, mas tem uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores mencionam que o Revenue.io se destaca em Direção de Produto, com uma pontuação de 9,0, com usuários apreciando as atualizações regulares e novos recursos como insights impulsionados por IA, enquanto o Amazon Connect, com uma pontuação de 8,0, foi criticado por uma inovação mais lenta no desenvolvimento de recursos.
- Os usuários no G2 destacam que o Revenue.io tem um forte histórico como parceiro de negócios, com uma pontuação de 9,6, com muitas avaliações elogiando sua abordagem proativa para o sucesso do cliente, em comparação com a pontuação de 8,9 do Amazon Connect, onde os usuários sentem que há espaço para melhorias no engajamento de parcerias.
- Os usuários do G2 relatam que a Facilidade de Configuração do Revenue.io é avaliada em 9,0, com muitos achando o processo de integração direto e bem suportado, enquanto o Amazon Connect, com uma pontuação de 9,2, é notado por sua flexibilidade, mas pode ser complexo para configuração inicial.
- Os usuários dizem que ambos os produtos atendem bem ao segmento de mercado médio, mas o Revenue.io tem uma presença mais forte com 61,4% das avaliações vindo deste segmento, indicando uma abordagem mais personalizada para empresas de médio porte em comparação com os 51,9% do Amazon Connect na mesma categoria.
Amazon Connect vs Revenue.io
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Revenue.io mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Amazon Connect, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Revenue.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que Amazon Connect.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Revenue.io é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Revenue.io em relação ao Amazon Connect.
Preços
Preço de Nível Básico
Amazon Connect
Preço não disponívelRevenue.io
Preço não disponívelTeste Gratuito
Amazon Connect
Teste Gratuito disponível
Revenue.io
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
50
9.3
394
Facilidade de Uso
9.2
51
9.3
399
Facilidade de configuração
9.1
23
9.0
158
Facilidade de administração
9.2
16
9.1
152
Qualidade do Suporte
8.9
40
9.5
385
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
15
9.6
150
Direção de Produto (% positivo)
8.4
45
9.0
365
Recursos
Fluxos de trabalho integrados
Dados insuficientes disponíveis
9.3
92
Dados insuficientes disponíveis
9.5
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
102
Dados insuficientes disponíveis
9.4
83
Dados insuficientes disponíveis
9.6
95
Dados insuficientes disponíveis
9.2
80
Dados insuficientes disponíveis
9.5
79
Repetibilidade e Reportabilidade
Dados insuficientes disponíveis
9.5
81
Dados insuficientes disponíveis
9.5
84
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.4
78
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
IA e Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
71
Dados insuficientes disponíveis
9.2
71
Dados insuficientes disponíveis
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
9.2
67
Dados insuficientes disponíveis
9.1
69
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Agente AI - Engajamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.7
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
99
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
90
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
9.3
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
99
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
9.5
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações e Inteligência de Receita (RO&I)Ocultar 23 recursosMostrar 23 recursos
Não há dados suficientes
9.6
34
Revenue Sourcing e Previsão
Dados insuficientes disponíveis
9.7
31
Dados insuficientes disponíveis
9.6
31
Dados insuficientes disponíveis
9.7
31
Dados insuficientes disponíveis
9.8
30
Dados insuficientes disponíveis
9.8
31
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Enriquecimento de dados do CRM
Dados insuficientes disponíveis
9.8
31
Dados insuficientes disponíveis
9.8
32
Dados insuficientes disponíveis
9.9
31
Dados insuficientes disponíveis
9.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Gestão de contas
Dados insuficientes disponíveis
9.8
32
Dados insuficientes disponíveis
9.6
31
Dados insuficientes disponíveis
9.6
31
Dados insuficientes disponíveis
9.9
32
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.2
25
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.8
21
Dados insuficientes disponíveis
9.7
21
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.9
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Incentivos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
62
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
|
Recurso Verificado
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
80
|
Recurso Verificado
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
89
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.4
262
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.5
228
Dados insuficientes disponíveis
9.4
194
Dados insuficientes disponíveis
9.5
217
Dados insuficientes disponíveis
9.6
243
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
205
Dados insuficientes disponíveis
9.2
189
Dados insuficientes disponíveis
9.3
184
Insights
Dados insuficientes disponíveis
9.4
226
Dados insuficientes disponíveis
9.4
187
Dados insuficientes disponíveis
9.3
217
Dados insuficientes disponíveis
9.4
155
Dados insuficientes disponíveis
9.2
156
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
66
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
|
Recurso Verificado
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
9.5
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Rastreamento de Chamadas RecebidasOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
9.4
216
Gerenciamento de Número de Telefone
Dados insuficientes disponíveis
9.6
179
Dados insuficientes disponíveis
9.3
134
Dados insuficientes disponíveis
9.4
140
Rastreamento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
130
Dados insuficientes disponíveis
9.4
126
Dados insuficientes disponíveis
9.2
118
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
9.3
182
Dados insuficientes disponíveis
9.7
187
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.4
124
Roteamento de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.3
125
Dados insuficientes disponíveis
9.4
116
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.4
109
Dados insuficientes disponíveis
9.6
125
Dados insuficientes disponíveis
9.4
147
Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Amazon Connect e Revenue.io é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Amazon Connect é categorizado como Análise de Discurso, Centro de Contato, Automação de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Força de Trabalho do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Amazon Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Revenue.io
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
15.5%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Serviços financeiros
10.3%
Seguro
8.6%
Bancário
6.9%
Outro
46.6%
Programas de computador
13.2%
Serviços financeiros
9.1%
Tecnologia da informação e serviços
8.0%
Ensino superior
6.9%
Hospital & Assistência à Saúde
5.8%
Outro
56.9%
Principais Alternativas
Discussões
What is Amazon Connect?
3 Comentários
AS
Amazon Connect é uma solução de central de atendimento fornecida pela AWS com um modelo de pagamento conforme o uso. Este serviço é simples até mesmo para...Leia mais
quando eu junto uma chamada e desligo, isso desliga para todos? como faço para apenas transferir minha chamada em vez de juntá-la e depois desligar?
1 Comentário
YB
Você pode juntar as chamadas, então eles ainda estarão conectados entre si.Leia mais
Para que é usado o Amazon Connect?
1 Comentário
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeia mais
Revenue.io não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
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