Comparar Amazon Connect e Mitel 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.8% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$20.99 /user/month
Amazon Connect
Classificação por Estrelas
(74)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Amazon ConnectMitel
Classificação por Estrelas
(234)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$20.99 /user/month
Navegue por todos os planos de preços 4Amazon Connect vs Mitel
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Amazon Connect mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Amazon Connect no geral.
- Os revisores sentiram que Amazon Connect atende melhor às necessidades de seus negócios do que Mitel.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Amazon Connect é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Amazon Connect em relação ao Mitel.
Preços
Preço de Nível Básico
Amazon Connect
Preço não disponívelMitel
Essentials
$20.99
/user/month
Recursos de PBX, Colaboração, Conferência
Teste Gratuito
Amazon Connect
Teste Gratuito disponível
Mitel
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
55
8.1
190
Facilidade de Uso
9.3
56
7.9
191
Facilidade de configuração
9.2
28
7.3
132
Facilidade de administração
9.2
16
7.3
131
Qualidade do Suporte
9.0
43
7.2
174
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
15
7.4
131
Direção de Produto (% positivo)
8.4
50
6.2
182
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
26
|
Recurso Verificado
8.3
20
|
Recurso Verificado
8.5
19
7.0
9
|
Recurso Verificado
9.5
19
|
Recurso Verificado
6.8
10
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.1
12
|
Recurso Verificado
8.8
20
7.4
12
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.1
38
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
9.1
38
|
Recurso Verificado
7.8
10
|
Recurso Verificado
8.9
34
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.7
21
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
9.1
22
7.7
10
|
Recurso Verificado
8.9
19
9.5
13
|
Recurso Verificado
9.6
19
|
Recurso Verificado
9.1
13
|
Recurso Verificado
8.9
20
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
32
8.3
7
|
Recurso Verificado
9.3
28
|
Recurso Verificado
7.1
7
|
Recurso Verificado
9.0
35
|
Recurso Verificado
7.1
7
|
Recurso Verificado
9.4
21
9.0
7
|
Recurso Verificado
9.4
16
7.3
5
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
115
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
7.0
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
57
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
7.7
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
106
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
|
Recurso Verificado
Características
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Amazon Connect e Mitel é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Amazon Connect é categorizado como Análise de Discurso, Automação de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Mitel é categorizado como Plataformas UCaaS e VoIP
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Amazon Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Mitel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.0%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
9.5%
Seguro
7.9%
Bancário
6.3%
Outro
46.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Seguro
5.9%
Serviços financeiros
5.9%
Construção
4.6%
Imóveis
4.1%
Outro
72.6%
Principais Alternativas
Discussões
What is Amazon Connect?
3 Comentários
AS
Amazon Connect é uma solução de central de atendimento fornecida pela AWS com um modelo de pagamento conforme o uso. Este serviço é simples até mesmo para...Leia mais
quando eu junto uma chamada e desligo, isso desliga para todos? como faço para apenas transferir minha chamada em vez de juntá-la e depois desligar?
1 Comentário
YB
Você pode juntar as chamadas, então eles ainda estarão conectados entre si.Leia mais
Para que é usado o Amazon Connect?
1 Comentário
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeia mais
Política de Senhas e Cliente Móvel
1 Comentário
Resposta Oficial de Mitel
Olá Thomas. Obrigado por iniciar esta discussão!
Perguntei internamente sobre nossas políticas de senha, mas você sabia que agora permitimos Single-Sign-On...Leia mais
Mitel não possui mais discussões com respostas
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