Comparar Aircall e Sprinklr Service

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,544)4.4 de 5

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.4% das avaliações)

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (263) Integração Fácil (112) Problemas de Conexão (71) Chame Problemas (58)

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

$4,200.00 1 User Por Ano

Aircall

Classificação por Estrelas

(1,544)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (263) Integração Fácil (112) Problemas de Conexão (71) Chame Problemas (58)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e facilidade de navegação. Os usuários apreciam recursos como a capacidade de atribuir chamadas ou SMS a membros da equipe sem esforço, tornando-o um favorito para pequenas empresas.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Aircall é notavelmente rápido e direto. Usuários recentes destacaram a configuração rápida e a integração perfeita com CRMs populares como HubSpot e Salesforce, o que aumenta a produtividade desde o início.
Os usuários dizem que o Sprinklr Service se destaca em suas capacidades de análise de dados, permitindo insights profundos uma vez que o sistema está configurado. Os revisores apreciam a capacidade de gerenciar o feedback dos clientes em vários canais a partir de um único painel, o que simplifica o acompanhamento de tendências e desempenho.
Os revisores mencionam que, enquanto o Aircall oferece recursos superiores de gravação de chamadas e voz, o Sprinklr Service se destaca por sua automação com inteligência artificial. Este recurso permite que as empresas otimizem as interações com os clientes em várias plataformas, tornando-o uma escolha forte para empresas focadas em gerenciamento de mídias sociais.
Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Aircall é geralmente superior, com uma pontuação de 8,6 em comparação com 8,1 do Sprinklr. Os usuários notaram a responsividade e a prestatividade da equipe de suporte do Aircall, o que pode ser crucial para empresas que precisam de resoluções rápidas.
De acordo com feedback recente, embora ambas as plataformas tenham seus pontos fortes, as classificações gerais de satisfação do Aircall são significativamente mais altas, refletindo uma experiência do usuário mais favorável. Os usuários particularmente apreciam as transcrições de chamadas e a acessibilidade móvel, que melhoram suas operações diárias.

Aircall vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Sprinklr Service no geral.

Os revisores sentiram que Aircall atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aircall é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

aumenta o desempenho de qualquer equipe

Usuários ilimitados
Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
Integrações e API

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Aircall

Teste Gratuito disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

1,244

8.5

594

9.2

1,258

8.2

617

8.9

733

7.9

453

8.7

453

8.1

237

8.6

1,154

8.1

578

8.2

441

8.6

238

8.8

1,203

8.7

600

Categorias

Aircall

Sprinklr Service

Aircall e Sprinklr Service é categorizado como Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Inteligência de Conversação

Aircall é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), Assistentes de Voz com IA, Discador Automático, e Assistente de Vendas de IA

Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aircall

54.4%

41.8%

3.8%

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

54.4%

27.9%

41.8%

29.7%

3.8%

42.4%

Indústria dos Avaliadores

Aircall

Programas de computador

9.3%

Tecnologia da informação e serviços

7.9%

Serviços ao consumidor

6.3%

Serviços financeiros

6.0%

Logística e Supply Chain

3.3%

Outro

67.2%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.0%

Marketing e Publicidade

10.5%

Tecnologia da informação e serviços

5.4%

Serviços financeiros

5.1%

Alimentos e Bebidas

3.9%

Outro

64.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussões

Discussões sobre Aircall

Para que é usado o Aircall?

3 Comentários

Aircall funciona como um sistema telefônico em nuvem externo que é totalmente integrado com o HubSpot, permitindo chamadas e rastreamento de atividades sem...Leia mais

você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?

2 Comentários

Sim, pode ser integrado.Leia mais

Como uso o Aircall?

2 Comentários

Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais