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Visão Geral
Agile CRM
Agile CRM
Classificação por Estrelas
(355)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.5% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0 per month
Navegue por todos os planos de preços 4
Help Scout
Help Scout
Classificação por Estrelas
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que o Help Scout se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 9,2, enquanto o Agile CRM também tem um bom desempenho com 9,0. Os revisores mencionam que a interface do Help Scout é intuitiva, facilitando para as equipes gerenciar as consultas dos clientes de forma eficiente.
  • Os revisores mencionam que a cobertura multicanal do Help Scout é excepcional, com uma pontuação de 9,8, o que permite que as empresas interajam com os clientes em várias plataformas de forma contínua. Em contraste, as capacidades multicanal do Agile CRM são classificadas como inferiores, indicando uma possível lacuna no engajamento abrangente do cliente.
  • Os usuários no G2 destacam a superior facilidade de uso do Help Scout com uma pontuação de 9,2, em comparação com 8,1 do Agile CRM. Os revisores dizem que o design amigável do Help Scout minimiza a curva de aprendizado para novos usuários, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas.
  • Os usuários do G2 relatam que a qualidade do suporte do Help Scout é avaliada em 9,1, significativamente mais alta que os 8,0 do Agile CRM. Os revisores mencionam que a equipe de suporte ao cliente do Help Scout é responsiva e conhecedora, o que melhora a experiência geral do usuário.
  • Os revisores mencionam que as capacidades de fluxo de trabalho do Help Scout têm uma pontuação de 8,6, enquanto as do Agile CRM são ligeiramente mais altas, com 9,0. No entanto, os usuários dizem que os fluxos de trabalho do Help Scout são mais intuitivos, permitindo uma automação mais fácil de tarefas repetitivas.
  • Os usuários relatam que os recursos de colaboração em tickets do Help Scout têm uma pontuação de 8,9, em comparação com 8,2 do Agile CRM. Os revisores dizem que as ferramentas de colaboração do Help Scout facilitam um melhor trabalho em equipe, permitindo que os agentes trabalhem juntos em questões de clientes de forma mais eficaz.

Agile CRM vs Help Scout

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Help Scout em geral.

  • Os revisores sentiram que Help Scout atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agile CRM.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Help Scout em relação ao Agile CRM.
Preços
Preço de Nível Básico
Agile CRM
Free
$0
per month
Navegue por todos os planos de preços 4
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5
Teste Gratuito
Agile CRM
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.1
314
8.7
315
Facilidade de Uso
8.1
313
9.2
319
Facilidade de configuração
7.8
167
9.2
163
Facilidade de administração
8.1
162
9.1
163
Qualidade do Suporte
7.9
307
9.1
289
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
161
9.1
156
Direção de Produto (% positivo)
7.6
310
8.2
303
Recursos
7.3
38
Não há dados suficientes
Automação da Força de Vendas
7.8
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.4
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
7.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.6
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
6.9
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
7.1
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
7.8
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Integração
8.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.9
24
Não há dados suficientes
E-mail marketing
7.4
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.7
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Online Marketing
7.5
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Leads
7.9
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Campanhas
7.9
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Dados insuficientes disponíveis
Social
8.0
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
8.6
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
14
8.1
212
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
10
|
Recurso Verificado
9.2
175
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
9.2
174
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
8.6
188
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.6
164
8.5
10
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.7
176
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.9
175
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.2
99
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.2
10
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
10
|
Recurso Verificado
9.2
166
|
Recurso Verificado
8.0
10
|
Recurso Verificado
7.7
101
|
Recurso Verificado
7.5
10
|
Recurso Verificado
7.7
61
7.8
9
|
Recurso Verificado
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.3
5
7.5
39
7.8
6
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.0
5
|
Recurso Verificado
8.6
104
|
Recurso Verificado
8.0
5
|
Recurso Verificado
8.5
78
|
Recurso Verificado
7.2
6
|
Recurso Verificado
8.1
144
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.2
151
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.9
63
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Não há dados suficientes
Design e Customização
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Campanhas
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Scanner de Vulnerabilidades
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Páginas de DestinoOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização de página
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Página
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Páginas de Destino - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
8.6
70
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtor de Formulários OnlineOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
8
|
Recurso Verificado
9.0
29
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.9
30
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.1
7
|
Recurso Verificado
8.2
22
|
Recurso Verificado
8.6
6
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.8
6
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
9.2
8
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.3
8
|
Recurso Verificado
9.0
32
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
9.5
30
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
8.4
30
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.6
126
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
107
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.2
20
Não há dados suficientes
Rastreamento de E-mail - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
6.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Personalizações
6.8
17
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
16
Dados insuficientes disponíveis
6.9
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Agile CRM
Agile CRM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
77.5%
Médio Porte(51-1000 emp.)
15.3%
Empresa(> 1000 emp.)
7.2%
Help Scout
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
62.3%
Médio Porte(51-1000 emp.)
33.3%
Empresa(> 1000 emp.)
4.5%
Indústria dos Avaliadores
Agile CRM
Agile CRM
Marketing e Publicidade
14.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Programas de computador
6.9%
Serviços financeiros
4.6%
Internet
4.3%
Outro
56.0%
Help Scout
Help Scout
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.2%
Outro
53.4%
Principais Alternativas
Agile CRM
Alternativas para Agile CRM
ActiveCampaign
ActiveCampaign
Adicionar ActiveCampaign
EngageBay All-in-One Suite
EngageBay All-in-One Suite
Adicionar EngageBay All-in-One Suite
Freshsales
Freshsales
Adicionar Freshsales
HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub
Adicionar HubSpot Marketing Hub
Help Scout
Alternativas para Help Scout
Front
Front
Adicionar Front
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Hiver
Hiver
Adicionar Hiver
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JJ
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