Comparar Software Salesforce Service Cloud e Workato 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Mercado médio (44.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Grátis 50000 Credits
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Classificação por Estrelas
(7,243)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Workato
Classificação por Estrelas
(751)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 50000 Credits
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Agentforce Service se destaca em fornecer uma solução abrangente para gerenciar várias áreas de negócios, com usuários destacando suas poderosas capacidades de IA que permitem aos agentes resolver problemas mais rapidamente e com mais precisão. Essa versatilidade o torna uma escolha forte para organizações que procuram uma plataforma tudo-em-um.
- Os usuários dizem que o Workato se destaca por sua interface amigável, especialmente para aqueles sem formação técnica. O construtor de receitas de baixo código é elogiado por permitir que os usuários criem automações complexas rapidamente, o que pode economizar tempo e esforço significativos na gestão de fluxos de trabalho.
- De acordo com avaliações verificadas, o Agentforce Service é conhecido por sua integração perfeita com dados do Salesforce, o que aprimora sua funcionalidade e permite a automação eficiente de tarefas rotineiras. Essa integração é um recurso chave que muitos usuários consideram inestimável para suas operações.
- Os revisores mencionam que, embora o Workato ofereça uma equipe de suporte fantástica e um ambiente operacional estável, alguns usuários sentem que ele pode não ser tão poderoso quanto o Agentforce Service quando se trata de lidar com uma ampla gama de funções de negócios, particularmente em atendimento ao cliente e suporte.
- Os usuários destacam que o processo de configuração inicial do Agentforce Service é muito simples, facilitando para as equipes começarem rapidamente. Essa facilidade de implementação é uma vantagem significativa para empresas que precisam implantar soluções rapidamente.
- Os revisores do G2 observam que, embora o Workato tenha um forte foco na facilidade de uso e implementação, as classificações de satisfação geral mais altas do Agentforce Service sugerem que ele pode fornecer uma solução mais robusta para organizações com necessidades complexas, particularmente em gestão de relacionamento com o cliente.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Workato
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Workato mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Workato em geral.
- Os revisores sentiram que Workato atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Workato é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Workato em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preços
Preço de Nível Básico
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Workato
Free
Grátis
50000 Credits
Melhor para começar e construir seus primeiros fluxos de trabalho com inteligência artificial
- MCP Empresarial & Agentes de IA
- Orquestração de fluxo de trabalho
- Gestão de API
Teste Gratuito
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Teste Gratuito disponível
Workato
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
2,805
9.0
601
Facilidade de Uso
8.4
5,394
9.0
611
Facilidade de configuração
7.9
4,149
8.9
482
Facilidade de administração
8.2
1,538
9.0
372
Qualidade do Suporte
8.3
2,580
9.2
587
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
1,519
9.4
369
Direção de Produto (% positivo)
8.3
2,758
9.5
586
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
1213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
985
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1049
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
180
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
61
Dados insuficientes disponíveis
8.4
59
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
1024
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
855
Dados insuficientes disponíveis
8.0
810
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
555
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
819
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
695
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
621
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.6
256
Não há dados suficientes
Administração
8.8
230
Dados insuficientes disponíveis
8.8
229
Dados insuficientes disponíveis
8.6
226
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.8
221
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Dados insuficientes disponíveis
8.5
211
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.6
226
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.2
212
Dados insuficientes disponíveis
8.2
205
Dados insuficientes disponíveis
8.0
194
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.6
218
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
9.0
220
Dados insuficientes disponíveis
9.1
220
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.6
212
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
Dados insuficientes disponíveis
8.9
216
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
150
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
127
Não há dados suficientes
Canais
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.3
119
Dados insuficientes disponíveis
7.6
118
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.4
116
Dados insuficientes disponíveis
8.0
116
Dados insuficientes disponíveis
8.3
119
Dados insuficientes disponíveis
8.4
119
Dados insuficientes disponíveis
8.5
115
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
111
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
8.3
123
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
130
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
8.9
130
Dados insuficientes disponíveis
9.2
142
Dados insuficientes disponíveis
9.0
131
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
77
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.8
70
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.0
60
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.4
275
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
273
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
217
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.9
269
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
254
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.9
255
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.5
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
247
Dados insuficientes disponíveis
7.7
252
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Provisionamento da solução
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Desenvolvimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
32
Dados insuficientes disponíveis
9.3
31
Dados insuficientes disponíveis
9.7
32
Dados insuficientes disponíveis
9.4
31
Colaboração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
30
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
9.3
30
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
60
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Desenvolvimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
275
Dados insuficientes disponíveis
8.4
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
192
Dados insuficientes disponíveis
8.6
165
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
187
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
166
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
174
|
Recurso Verificado
Opções de integração
Dados insuficientes disponíveis
8.7
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
144
|
Recurso Verificado
Implantação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
160
Dados insuficientes disponíveis
9.0
170
Plataforma de conversação
8.5
103
Dados insuficientes disponíveis
8.7
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.2
104
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
102
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.5
95
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Integração EmbutidasOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
9.0
124
Dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
107
Desenvolvimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
114
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
105
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
104
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
9.2
104
Dados insuficientes disponíveis
9.1
90
Dados insuficientes disponíveis
8.8
93
Dados insuficientes disponíveis
8.9
93
Integração de aplicativos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
89
Dados insuficientes disponíveis
9.2
92
Dados insuficientes disponíveis
9.5
92
Dados insuficientes disponíveis
9.2
91
Gerenciamento de Dados
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.9
13
Dados insuficientes disponíveis
9.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.6
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Governança
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.0
159
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.2
140
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
8.1
144
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.6
139
Dados insuficientes disponíveis
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.4
135
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
819
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
323
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
127
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
594
Dados insuficientes disponíveis
8.3
579
Dados insuficientes disponíveis
8.3
528
Dados insuficientes disponíveis
8.0
214
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
7.6
199
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
8.1
55
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
265
Dados insuficientes disponíveis
8.3
226
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
274
Dados insuficientes disponíveis
8.4
249
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
233
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
231
Dados insuficientes disponíveis
8.8
266
Dados insuficientes disponíveis
8.5
205
Dados insuficientes disponíveis
8.7
253
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
87
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Escalabilidade e desempenho - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Custo e Eficiência - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Integração e Extensibilidade - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Segurança e Conformidade - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Usabilidade e Suporte - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Funcionalidade - Orquestração de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
9.3
64
Dados insuficientes disponíveis
9.4
59
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Integração & Adaptabilidade - Orquestração de Processos
Dados insuficientes disponíveis
9.3
55
Dados insuficientes disponíveis
9.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Orquestração de IAOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Design de Fluxo de Trabalho e Integração - Orquestração de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Desempenho e Análise - Orquestração de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Governança e Controles de Conformidade - Orquestração de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Bots de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Cópia de segurançaOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construção de API
Dados insuficientes disponíveis
8.8
182
Dados insuficientes disponíveis
8.9
177
Dados insuficientes disponíveis
8.9
176
Dados insuficientes disponíveis
9.0
186
Gerenciamento de API
Dados insuficientes disponíveis
8.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.4
183
Dados insuficientes disponíveis
8.7
183
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
Integração de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.8
186
Dados insuficientes disponíveis
8.5
166
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Workato é categorizado como Suporte Conversacional
Categorias Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Workato é categorizado como Desenvolvimento de API, Plataformas de Integração Embutidas, Reverse ETL, Replicação de Dados, Gerenciamento de API, Construtores de Agentes de IA, Geração de API, Plataformas de Integração de Big Data, iPaaS, Orquestração de Processos, Ferramentas ETL, Infraestrutura de IA Generativa, Bots de Produtividade, e Orquestração de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Workato
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.3%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.8%
Programas de computador
22.9%
Tecnologia da informação e serviços
20.2%
Serviços financeiros
5.4%
Varejo
3.7%
Construção
2.9%
Outro
44.9%
Principais Alternativas
Discussões
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
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AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
O que é uma receita Workato?
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TJ
É a palavra deles para um fluxo de trabalho. Basicamente, um conjunto de ações que seguem um gatilho.Leia mais
Outro banco de conhecimento ao qual posso me referir se eu quiser começar a entender fluxos de trabalho complexos?
2 Comentários
AM
Eu olharia para a biblioteca de Receitas da Comunidade deles - milhares de exemplos de receitas de diferentes níveis de complexidade.Leia mais
Do you integrate with Slack?
2 Comentários
Resposta Oficial de Workato
Absolutamente! Workbot é um chatbot que construímos para o Slack para aumentar a produtividade e colaboração da sua equipe. Use o Workbot em várias equipes...Leia mais
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