Comparar Software Salesforce Service Cloud e iAdvize

Visão Geral
Preços
Avaliações
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Avaliações
Alternativas
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,320)

4.4 de 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(7,320)4.4 de 5

(29)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Pequeno negócio (37.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Útil (5) Engajamento do Cliente (3) Gerenciamento de Chat (1) Problemas de Conectividade (1)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

$290.00 Por Mês

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Classificação por Estrelas

(7,320)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

iAdvize

Classificação por Estrelas

(29)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (37.0% das avaliações)

Prós e Contras

Útil (5) Engajamento do Cliente (3) Gerenciamento de Chat (1) Problemas de Conectividade (1)

Preço de Nível Básico

$290.00 Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o iAdvize. Os usuários apreciam sua interface amigável e a flexibilidade para adaptar a plataforma às necessidades de negócios em evolução, tornando-a uma escolha forte para organizações que buscam uma solução abrangente.
Os usuários dizem que o iAdvize brilha em seu processo de implementação, com muitos elogiando o engajamento da equipe iAdvize durante a fase de configuração. Os revisores notaram que a integração foi uma das melhores que já experimentaram, destacando a facilidade de configuração e uso intuitivo da plataforma.
De acordo com avaliações verificadas, o Salesforce Service Cloud possui um conjunto robusto de recursos que suporta várias estratégias de engajamento do cliente, incluindo engajamento contextual e suporte omnicanal. Os usuários consideram esses recursos essenciais para gerenciar interações com clientes de forma eficaz em diferentes canais.
Os revisores mencionam que, enquanto o iAdvize oferece excelente suporte, o Salesforce Service Cloud também recebe altas notas por sua qualidade de suporte. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe de suporte, o que melhora sua experiência geral com a plataforma.
Os usuários destacam que o extenso histórico de avaliações do Salesforce Service Cloud, com mais de 6.800 avaliações, confere credibilidade ao seu desempenho e confiabilidade. Em contraste, o iAdvize tem uma base de avaliações muito menor, o que pode limitar os insights disponíveis para potenciais compradores.
Os revisores do G2 observam que, enquanto o iAdvize oferece recursos fortes para engajamento proativo e chat pop-up, as capacidades abrangentes do Salesforce Service Cloud em áreas como roteamento inteligente e arquivamento de conversas fornecem uma solução mais completa para empresas que buscam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs iAdvize

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam iAdvize mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) em geral.

Os revisores sentiram que iAdvize atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que iAdvize é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do iAdvize em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Preços

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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iAdvize

Essentials

$290.00

Por Mês

Até 500 conversas por mês

Até 1.000 SKUs
Assistente de compras com IA (Iniciadores de Conversa, recomendações de produtos, rastreamento de pedidos, escalonamento de tickets)
Formatos de engajamento padrão

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Teste Gratuito disponível

iAdvize

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

2,841

8.7

8.4

5,452

9.2

7.9

4,206

9.2

8.2

1,558

8.7

8.3

2,617

9.3

8.7

1,539

8.6

8.3

2,790

9.5

Categorias

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

iAdvize

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e iAdvize é categorizado como Suporte Conversacional e Chat ao Vivo

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

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iAdvize é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Social, Marketing Conversacional, e Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.7%

42.8%

38.6%

iAdvize

37.0%

25.9%

18.7%

37.0%

42.8%

37.0%

38.6%

25.9%

Indústria dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia da informação e serviços

11.4%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.6%

Fabricação

4.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.8%

Outro

63.6%

iAdvize

Bens de consumo

14.8%

Bens de Consumo Eletrônicos

11.1%

Vestuário & Moda

7.4%

Varejo

7.4%

Materiais de Construção

7.4%

Outro

51.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

ServiceNow Customer Service...

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternativas para iAdvize

Fin

LiveChat

Drift

Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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