Comparar 8x8 Contact Center e RingCX

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(241)4.1 de 5

(45)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.5% das avaliações)

Pequeno negócio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Útil (26) Recursos Faltantes (11) Suporte ao Cliente Ruim (11)

Facilidade de Uso (23) Recursos (14) Chame Problemas (7) Chamar Funcionalidade (5)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $65.00 1 Seats Por Mês

8x8 Contact Center

Classificação por Estrelas

(241)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Útil (26) Recursos Faltantes (11) Suporte ao Cliente Ruim (11)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre 8x8 Contact Center

RingCX

Classificação por Estrelas

(45)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (23) Recursos (14) Chame Problemas (7) Chamar Funcionalidade (5)

Preço de Nível Básico

A partir de $65.00 1 Seats Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o 8x8 Contact Center se destaca em sua capacidade de integrar-se com software de terceiros, tornando-o uma escolha versátil para empresas que buscam otimizar suas operações. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de gerenciar múltiplos canais de comunicação, incluindo chamadas, chats e e-mails, tudo em um só lugar.
Os usuários dizem que o RingCX oferece uma experiência amigável, especialmente com suas aplicações web e móveis acessíveis. Os revisores destacam o layout limpo e os painéis intuitivos, que ajudam as equipes a navegar facilmente por chamadas telefônicas, e-mails e análises.
De acordo com avaliações verificadas, o 8x8 Contact Center se destaca por sua equipe de suporte abrangente, com usuários observando seu profissionalismo e capacidade de resposta quando surgem problemas. Este nível de suporte contribui para uma experiência de usuário mais suave, especialmente durante momentos operacionais críticos.
Os revisores mencionam que, embora o RingCX tenha um conjunto robusto de funcionalidades, alguns usuários sentem que ele pode ter mais funções do que utilizam atualmente. No entanto, eles ainda o consideram eficaz para suas necessidades, indicando um equilíbrio entre funcionalidade e usabilidade.
Os revisores do G2 destacam que a interface do 8x8 Contact Center é intuitiva e bem organizada, o que facilita o aprendizado e a navegação para novos usuários. Esta facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que buscam minimizar o tempo de treinamento e maximizar a produtividade.
Os usuários relatam que o processo inicial de configuração e personalização do RingCX é direto, com muitos apreciando os recursos de treinamento disponíveis. Esta facilidade de configuração é crucial para pequenas empresas que podem não ter suporte de TI extensivo.

8x8 Contact Center vs RingCX

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam RingCX mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com 8x8 Contact Center em geral.

Os revisores sentiram que RingCX atende melhor às necessidades de seus negócios do que 8x8 Contact Center.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que RingCX é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do RingCX em relação ao 8x8 Contact Center.

Preços

8x8 Contact Center

Preço não disponível

RingCX

Standard

A partir de $65.00

1 Seats Por Mês

Ofereça experiências de cliente sem esforço através de voz e mais de 20 canais digitais.

ACD
IVR
Roteamento baseado em habilidades

Navegue por todos os planos de preços 3

8x8 Contact Center

Informação de teste não disponível

RingCX

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.4

199

8.9

8.3

204

8.9

7.7

121

8.3

8.1

117

8.2

8.1

193

8.3

8.4

116

8.2

7.9

200

9.1

Categorias

8x8 Contact Center

RingCX

8x8 Contact Center e RingCX é categorizado como Chat ao Vivo, Discador Automático, Gestão de Comunicações com o Cliente, Suporte Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Força de Trabalho do Contact Center, e Autoatendimento ao Cliente

8x8 Contact Center é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Automação de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Notificação Proativa, e Chatbots

RingCX não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

8x8 Contact Center

36.6%

54.5%

8.9%

RingCX

46.3%

39.0%

14.6%

36.6%

46.3%

54.5%

39.0%

8.9%

14.6%

Indústria dos Avaliadores

8x8 Contact Center

Serviços financeiros

11.4%

Tecnologia da informação e serviços

7.8%

Hospital & Assistência à Saúde

5.9%

Bancário

5.5%

Segurança e Investigações

5.5%

Outro

63.9%

RingCX

Seguro

17.9%

Telecomunicações

7.7%

Advocacia

7.7%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

5.1%

Farmacêutica

5.1%

Outro

56.4%

Principais Alternativas

Alternativas para 8x8 Contact Center

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

GoTo Connect

Talkdesk

Alternativas para RingCX

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Nextiva

Discussões

Discussões sobre 8x8 Contact Center

Como faço para ouvir chamadas do escritório virtual?

1 Comentário

Se você entrar na opção de Monitoramento no 8x8 VCC, há um recurso de Reprodução onde você pode ouvir chamadas gravadas. Também temos acesso à ferramenta de...Leia mais

Como posso conseguir que alguém me ajude a criar relatórios personalizados para VCC?

1 Comentário

A Análise da Plataforma 8x8 oferece alguma flexibilidade em relação à criação de relatórios personalizados. No entanto, é muito limitada. Ao fazer meus...Leia mais

Como tem sido sua experiência geral com este produto?

1 Comentário

Usar o 8x8 com o Salesforce tem sido, no geral, uma experiência muito agradável. A capacidade de criar tarefas vinculadas a vários números quando os clientes...Leia mais

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