Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar 3CLogic Cloud Call Center e Amazon Connect 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ElevenLabs
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Scorebuddy
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% das avaliações)
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
3CLogic Cloud Call Center
Classificação por Estrelas
(48)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre 3CLogic Cloud Call CenterAmazon Connect
Classificação por Estrelas
(69)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Amazon ConnectResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o 3CLogic Cloud Call Center se destaca em sua funcionalidade de Monitoramento de Chamadas, recebendo uma alta pontuação de 9,8, o que os revisores mencionam que melhora significativamente sua capacidade de supervisionar o desempenho dos agentes e garantir um serviço de qualidade.
- Os revisores mencionam que o Amazon Connect brilha em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,3, tornando-se uma escolha preferida para equipes que buscam uma interface amigável que minimize a curva de aprendizado.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Gestão de Força de Trabalho do 3CLogic, particularmente em Autoatendimento de Agentes e Agendamento de Turnos, que, segundo eles, agilizam as operações e melhoram a satisfação dos agentes.
- Os usuários no G2 relatam que a pontuação de Integrações do Amazon Connect de 10,0 é uma característica marcante, permitindo conectividade perfeita com várias aplicações, o que, segundo os revisores, melhora a funcionalidade geral e o fluxo de trabalho.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de Análise de Voz do 3CLogic, com uma pontuação de 9,7, fornece insights valiosos sobre as interações com os clientes, ajudando as equipes a refinar suas estratégias e melhorar a qualidade do serviço.
- Os usuários dizem que a funcionalidade de Relatórios e Painéis do Amazon Connect, com uma pontuação de 8,9, oferece ferramentas analíticas robustas que ajudam as equipes a acompanhar métricas de desempenho de forma eficaz, embora alguns usuários sintam que poderia ser mais intuitiva.
3CLogic Cloud Call Center vs Amazon Connect
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Amazon Connect mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com 3CLogic Cloud Call Center em geral.
- Os revisores sentiram que Amazon Connect atende melhor às necessidades de seus negócios do que 3CLogic Cloud Call Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que 3CLogic Cloud Call Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do 3CLogic Cloud Call Center em relação ao Amazon Connect.
Preços
Preço de Nível Básico
3CLogic Cloud Call Center
Preço não disponívelAmazon Connect
Preço não disponívelTeste Gratuito
3CLogic Cloud Call Center
Informação de teste não disponívelAmazon Connect
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
42
9.1
50
Facilidade de Uso
8.7
42
9.2
51
Facilidade de configuração
8.4
37
9.1
23
Facilidade de administração
8.1
37
9.2
16
Qualidade do Suporte
9.2
42
8.9
40
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
37
9.0
15
Direção de Produto (% positivo)
9.4
41
8.4
45
Recursos
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.7
7
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.6
14
|
Recurso Verificado
9.2
22
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
19
Recurso Não Disponível
9.5
19
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.8
20
IA generativa
9.4
6
8.3
6
Funções
9.4
20
|
Recurso Verificado
9.1
38
|
Recurso Verificado
9.3
20
9.1
38
|
Recurso Verificado
9.3
17
|
Recurso Verificado
8.9
34
|
Recurso Verificado
9.6
9
|
Recurso Verificado
8.9
20
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
9.0
21
9.6
13
|
Recurso Verificado
8.9
19
9.5
13
|
Recurso Verificado
9.6
19
|
Recurso Verificado
9.2
12
|
Recurso Verificado
8.9
20
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
17
|
Recurso Verificado
8.9
31
9.3
20
|
Recurso Verificado
9.3
28
|
Recurso Verificado
8.1
20
|
Recurso Verificado
9.0
34
|
Recurso Verificado
9.7
13
|
Recurso Verificado
9.3
20
7.5
12
|
Recurso Verificado
9.4
16
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.4
10
Não há dados suficientes
Plataforma
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de VozOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Desempenho - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e Conformidade - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos Avançados de IA e Biometria - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
3CLogic Cloud Call Center e Amazon Connect é categorizado como Análise de Discurso, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
3CLogic Cloud Call Center é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Reconhecimento de Voz, e Assistentes de Voz com IA
Amazon Connect é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
3CLogic Cloud Call Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Amazon Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
15.2%
Hospital & Assistência à Saúde
8.7%
Serviços financeiros
8.7%
Telecomunicações
4.3%
Embalagens e Containers
4.3%
Outro
58.7%
Programas de computador
15.5%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Serviços financeiros
10.3%
Seguro
8.6%
Bancário
6.9%
Outro
46.6%
Principais Alternativas
Discussões
3CLogic Cloud Call Center não possui discussões com respostas
What is Amazon Connect?
3 Comentários
AS
Amazon Connect é uma solução de central de atendimento fornecida pela AWS com um modelo de pagamento conforme o uso. Este serviço é simples até mesmo para...Leia mais
quando eu junto uma chamada e desligo, isso desliga para todos? como faço para apenas transferir minha chamada em vez de juntá-la e depois desligar?
1 Comentário
YB
Você pode juntar as chamadas, então eles ainda estarão conectados entre si.Leia mais
Para que é usado o Amazon Connect?
1 Comentário
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
