O software de denúncia é um tipo de solução de gestão de questões que oferece aos funcionários opções anônimas para relatar problemas relacionados a fraude, assédio, roubo, desfalque, corrupção, e assim por diante, dando às organizações a capacidade de descobrir esses problemas no local de trabalho. As soluções de denúncia são às vezes referidas como linhas de ajuda, linhas diretas ou soluções de gestão de casos e são projetadas para lidar com questões como má conduta, fraude e comportamento antiético que não estão alinhados com as políticas ou valores de uma organização. Essas soluções de gestão de questões fornecem plataformas online ou móveis que permitem comunicação anônima bidirecional. Elas também fornecem ferramentas para que as organizações recebam relatórios e investiguem as alegações, juntamente com ferramentas de análise para determinar onde a má conduta é prevalente.
Alguns fornecedores oferecem uma plataforma de site seguro, enquanto outros oferecem uma plataforma e serviços adicionais para ajudar as organizações a receber os relatórios iniciais. Esses serviços adicionais podem incluir uma linha direta por telefone, mensagens de texto, telefone ou fax, um aplicativo móvel, e-mail, chat online ou consultoria de denúncia. As soluções de denúncia podem ser fornecidas em conjunto com software de gestão de casos de RH, plataformas GRC ou software de aprendizagem de ética e conformidade, para citar alguns.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Denúncia, um produto deve:
Fornecer aos funcionários um sistema de relatório de conformidade confidencial
Permitir relatórios seguros e anônimos sobre fraude, má conduta e outras violações das políticas da empresa
Facilitar relatórios seguros por meio de soluções como site, mensagens de texto, telefone ou fax, e-mail, chat online, aplicativo móvel ou consultoria de denúncia
