O software de suporte a benefícios ajuda os funcionários a aproveitarem ao máximo seus benefícios. Também conhecido como software de comunicação de benefícios ou suporte à decisão de benefícios, esses sistemas são usados para educar os funcionários sobre as opções de benefícios, como planos de seguro e mudanças, e facilitar a orientação durante o processo de inscrição. As organizações e os departamentos de RH usam essas soluções para simplificar o processo de comunicação e inscrição de funcionários para benefícios, economizando assim tempo e dinheiro. Os produtos de suporte a benefícios frequentemente oferecem portais para funcionários e opções de autoatendimento para permitir que os funcionários visualizem, atualizem e gerenciem informações pessoais, documentos e planos.
Esses sistemas são mais comumente usados por departamentos de RH, ajudando os gerentes de RH a administrar pacotes de benefícios. Alguns softwares de suporte a benefícios ajudam as empresas a manter a conformidade com regulamentações federais e locais, incluindo a Lei de Cuidados Acessíveis (ACA) e a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). O software de suporte a benefícios fornece uma rede de parceiros de canal e/ou integra-se com o software de administração de benefícios de uma empresa.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Suporte a Benefícios, um produto deve:
Fornecer aos funcionários recursos educacionais para ajudá-los a tomar decisões sobre benefícios, incluindo médicos e financeiros
Oferecer um portal de benefícios através do qual empregadores e funcionários possam acessar planos de benefícios e se inscrever em benefícios durante e fora do período anual de inscrição aberta
Monitorar a participação e atividade dos funcionários com ferramentas de relatórios e análises
