Avaliações e Detalhes do Produto Rezolve.ai

Fiquei impressionado com a forma como o Chatbot Rezolve foi bem recebido pela nossa base de usuários. O suporte ao cliente deles tem sido incrivelmente responsivo às nossas perguntas e necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem real foi a falta de familiaridade inicial com as funcionalidades que um sistema de bilhética deveria ter. No entanto, com isso, a plataforma deles foi sendo ampliada e desenvolveu as funcionalidades ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rezolve é muito fácil de usar e a configuração é bastante direta. As equipes da Rezolve mantêm você informado sobre tudo o que está acontecendo e o mantêm envolvido em todo o processo do início ao fim. Tem toneladas de recursos e, mesmo que não tenha algo embutido, suas equipes de atendimento ao cliente levam isso de volta aos seus gerentes de produto e provavelmente acaba se tornando um novo recurso que é adicionado. Por último, foi muito fácil, com a ajuda deles, integrá-lo ao nosso ambiente e ao inquilino do Azure. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não acho que haja um lado negativo em usar o Rezolve AI, pois em termos de preços e produtos, é uma ferramenta perfeita para empresas de qualquer tamanho. A única desvantagem que encontrei é que o filtro e a personalização de tickets são muito simples no momento, mas como eu disse antes, consegui discutir isso com eles e agora pode ser um recurso no futuro, então outra empresa não saberá que isso não estava originalmente lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Customization: I like how customizable everything has been. From the tone of the bot, to the colors and text on each portion of the app on Teams, to even some of the items on the admin website, we were able to change our app to fit our needs.

2. Product Knowledge: I like how knowledgable the Rezolve Team is. Sometimes, we would think of different issues we might have and I would ask Tracy and Mayuri if that was something the bot could do or if they had suggestions for best practices. We were always able to get an explanation of the limitations of the system and get reccommendations on how to proceed.

3. Patience and understanding: I don't have a technology background, but Tracy and Mayuri made undestanding the AI chatbot and the ticketing system easy to understand. I also jumped into this project in the middle of implementation and i was able to get up to speed fairly quickly. The Rezolve team also has great attention to detail. Whether it was a color that was slightly off, or jumping on a call with one of our end users after implementation, Tracy and Mayuri were always ready to help within a short time frame. They always are just an email away and provide quick responses which is cruicial when introducing a new system to the org. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think the biggest downside is the technological limitaions of the product. We initially started this project to replace email with the ticketing system and have the chatbot to answer FAQs. I am often amazed by what the chatbot can do, but it can get a bit finnicky when trying to get the bot to replicate past sucessful behaviors and anwer correctly again. As for ticketing, I think it is difficult that it doesn't have the same capabilities as email. We only allow our employees to access the bot via Teams and we are not able to send attachments to end users, links in notifications do break after a while, and the ticketing system doesn't integrate with our company's contacts so employees have to manually type emails. These issues will be fixed in the next phase of our project, but I think it would have been nice to know going into the project that these features will take time to flesh out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conseguimos construir uma solução usando a mesma plataforma que fornece Automação e um ChatGPT regulado para a empresa.

Primeiro, conseguimos criar uma visão empolgante dentro das equipes para poder atender nossos colegas de trabalho mais rapidamente, enquanto descarregamos a maioria das solicitações, conversas e soluções iniciais de L1 e L2. Isso tem um grande impacto na capacidade da nossa equipe de gastar seu tempo em projetos em vez de tickets. Até mesmo a ideia do impacto foi um impulso positivo na energia da nossa equipe para que a Visão se tornasse Nossa Realidade!

Conseguimos construir fluxos de trabalho personalizados, automações de servidor e desktop, permissões e solicitações de aprovação e mais. O limite é realmente a sua imaginação. Podemos atender a todas as solicitações de departamento através da mesma ferramenta que foi comercializada para TI - RH, Cultura, Instalações, Marketing, TI, Análise, etc.

Claro, podemos adicionar dados contextuais para respostas carregando documentos, URLs para scraping, FAQs, KBs, etc. Também podemos ter respostas guiadas ou roteirizadas.

Sempre tivemos uma solução possível para qualquer ideia que criamos. A equipe da Rezolve.ai é sempre positiva e pontual em sua resposta inicial e no atendimento a novas solicitações ou funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Outros estão usando o nome deles! Existem tantas empresas hoje em dia que há pelo menos 2 com o mesmo nome exato ou semelhante.

Há tanto para gostar! Há tanto para automatizar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive o prazer de usar o Rezolve.ai por vários meses e ele transformou completamente nossas operações internas. O sistema de tickets é eficiente e fácil de usar. Os recursos podem ser adaptados às nossas necessidades e oferece análises em tempo real. A equipe do Rezolve fornece um serviço ao cliente excepcional. Eles são responsivos, conhecedores e dispostos a ir além para fornecer suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens no Rezolve, pois a equipe Rezolve é capaz de lidar com nossas preocupações e está sempre receptiva a feedbacks e ajustes no sistema, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é ótimo. O suporte da equipe também é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu realmente possa reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte. Avanish fez um ótimo trabalho ao ouvir nossas preocupações e encontrar prontamente uma solução. Sempre que participamos de uma chamada com a Rezolve, sempre achamos que é uma ótima experiência. A equipe de suporte da Rezolve que nos foi designada é ÓTIMA! Estamos sempre em boas mãos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que eu diria é que o software ainda precisa de ajustes aqui e ali para torná-lo mais eficaz. Estes foram corrigidos à medida que os levamos à Rezolve. Eu não diria que é uma aversão, não é exatamente um incômodo, mas uma experiência de aprendizado. Agradecemos à Rezolve por modificar o sistema para atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o Rezolve esteja sendo regularmente melhorado e a equipe de suporte esteja sempre muito interessada em nosso feedback. É ótimo ver as melhorias que sugerimos serem implementadas. Ainda parece um produto muito jovem que está evoluindo rapidamente. Novos recursos estão sendo adicionados o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher uma coisa que consideraria negativa, é que às vezes pode demorar muito para consertar ou ajustar coisas aparentemente pequenas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rezolve.ai esteve conosco em cada etapa do caminho desde a integração inicial e constantes solicitações de recursos. Verificações contínuas e canais de comunicação com a equipe deles proporcionam à minha equipe uma sensação de conforto de que somos totalmente apoiados pela equipe Rezolve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, quando as coisas não estão funcionando corretamente ou temos uma solicitação de recurso, a equipe da Rezolve tem sido ótima em nos apoiar e fornecer atualizações à medida que surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rezolve.ai permitiu que colocássemos mais ferramentas de autoatendimento nas mãos de nossos 2000 usuários e liberou nossa equipe de Service Desk para resolver questões mais difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rezolve.ai atualmente não nos permite personalizar o aplicativo. Temos que depender da equipe deles para implementar as mudanças de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.