Discussioni Help Desk Software

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

I have been working as a software engineer for 10 years and I have been working with Restless services for 5 years . I reviewed Postman which I have been using for 5 years to send requests and check responses by using Postman and also I showed them the picture how I worked with Postman with my... Leggi di più

La mia nuova funzione preferita è il pulsante "Programma" dove posso programmare l'invio di un'email in un secondo momento. Questo aiuta con i potenziali clienti in diversi fusi orari e altro ancora. Mi piacerebbe sapere qual è la tua funzione preferita così posso conoscere altri strumenti... Leggi di più

Questo sarebbe un modo fantastico per rimanere organizzati personalmente. Mi piacerebbe sapere! Grazie!

Ho molte domande che non sono risolte online, alcune vanno al team tecnico e rimangono su Jira fino alla conclusione. Non ne tengo una buona traccia e non so se l'integrazione con Jira aiuterebbe in questo. Sto solo posticipando i ticket con il link di Jira del problema e non sembra il miglior... Leggi di più

I biglietti aperti occupano spazio, quindi il sistema deve essere purgato e i biglietti devono essere chiusi prima di poter essere rimossi.

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Instead of counting days for sequences it would be great to pick a day and time and have the emails send out like that. Next Question: If I get an OOO (Out Of Office-Automatic Reply) how to keep those emails still apart of the sequence even though a reply was gotten.

I typically range anywhere from 35-50 tickets per day. I would like to run a higher completed ticket count. Are there ways to integrate frequently used sites?

Abbiamo bisogno di supporto locale che possa condividere esperienze e rispondere alle domande

Attualmente utilizziamo Asana per i compiti, ma non si integra bene con Google e in particolare con Gmail. Ci piacerebbe essere più basati su Gmail, dato che è lì che si concentra gran parte del nostro lavoro. C'è un modo per collegare i due - idealmente in modo da poter passare da Asana e... Leggi di più

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Da quando ho iniziato a usare la base di conoscenza di HubSpot, sono rimasto molto deluso perché voglio utilizzare alcune funzionalità nella base di conoscenza come l'inserimento di un sito web in un sito web e l'aggiunta di video, cambiare la configurazione delle lettere, ecc. Penso che la... Leggi di più

Invio sempre email all'indirizzo di supporto e alcune delle mie preoccupazioni non sono ancora state risposte.

Front è ottimo per gestire le nostre email, ma sarebbe interessante poter comprendere di più e in modo più approfondito le persone con cui scambiamo email.

I have always been interested in social media marketing and I'm wondering how you all have used HubSpot to optimize your socials.

La facilità di accesso remoto è indiscutibile

Utilizziamo Zoho Books per addebitare ai nostri clienti i ticket che abbiamo chiuso. Attualmente dobbiamo ricreare manualmente le attività in Zoho Books che sono state chiuse in FreshDesk. Sarebbe bello se le attività chiuse in FreshDesk potessero essere aggiunte automaticamente ai Fogli Orari... Leggi di più

Does anyone know how I can change the color and style of this software's interface?

Vorrei sapere come personalizzare i biglietti per usarli per il nostro scopo

i need help i dont know how customize the interface

Non ho trovato un modo per richiamare i messaggi in Front. Ho visto che c'è un tempo dopo l'invio, ma una volta inviato non credo ci sia un modo per richiamarlo.

Zendesk is probably one of the most highly rated ticketing and customer response systems out there right now. How does the service hub team continue to compete against it? Also, when will the knowledge base article be connecting to API endpoints? Right now the hubspot API is very limited in... Leggi di più

Avere molte difficoltà quando devo trovare un vecchio biglietto e non so chi l'ha creato.

Asana integration, slack integration, Google Calendar integration.

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Funzionalità richiesta: Quando un utente si registra autonomamente sul mio portale, l'amministratore dovrebbe avere una funzionalità che consenta all'utente di registrarsi con "@mydomain.com".

Abbiamo diversi software per i clienti per i quali riceviamo email. Dobbiamo inoltrarle ai team di progetto e poi tracciare il tempo impiegato per risolvere il problema. È necessario sviluppare reportistica per lo stesso.

Funzionalità richiesta: Quando un utente si auto-registra sul mio portale, l'amministratore dovrebbe avere una funzionalità che consenta all'utente di registrarsi con "@mydomain.com".

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When I create content as part of the help article I would like to use formats like sub-bulleting sequence, numbers, apply different level headings, or upload my Word/google format docs directly without distorting the formats. Including the image sizes. I would like to know if you can bring such... Leggi di più

Ho bisogno di personalizzare alcune tendenze con i dati esterni come il volume di produzione rispetto ai reclami dei clienti ricevuti.

I feel that Front Chat is subpar compared to the typical very high level of UX / UI of Front products. While I understand that you need a lot of time and resources to catch up with companies like Intercom which have been almost fully focused on their chat experience I believe that Front Chat... Leggi di più

coordinacion, charla y conjunto de cada empresa. a tiempo real. muy beneficioso para poder transmitirle a toda la empresa y clientes deseos y necesidades urgentes y no

Non stiamo usando l'interfono completo perché non conosciamo alcune funzionalità. Inoltre, pensiamo che sia costoso se pagheremo per tutte le funzionalità che alla fine non useremo.

Gli utenti su Mojave spesso vedevano il tentativo di connessione scadere o riprovare all'infinito. Inoltre, vedevano spesso un messaggio che l'app non era ottimizzata per il loro sistema.

Gli hub non parlano, il che può essere un vero fastidio quando si creano automazioni basate sul comportamento dei clienti. Inoltre, l'incapacità di modificare le date di scadenza è un'altra limitazione chiave.

Salesforce Applications to assist a recruitment consultant in both search and marketing function.

C'è qualche opzione per mantenere facilmente il nostro registro di gestione degli asset, per favore guida

non riesco a vedere l'intera conversazione su ogni ticket, devi prima cliccare sul pulsante ingrandisci per vedere l'intera conversazione.

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Ho bisogno di alcune linee guida per configurare e utilizzare completamente Zoho Desk, sarebbe fantastico avere qualche formazione video.

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