Discussioni Help Desk Software

Recibe una plantilla con texto en ingles que no se puede modificar. También sería interesante agregar alguno más, ahora sólo hay rojo o verde, sería interesante agregar, por ejemplo amarillo.

na

NA

Hi, My name is Alvaro. I wrote a full and long review about Front but the information has not been saved, apparently. After sending my original review I entered again to the review form just to check something about the questions, and it looks like the system has only registered this last visit,... Leggi di più

At Homebound we have built an internal proudct to manage projects. I would like to learn more about using Front to support that product.

Voglio ottenere il prezzo delle versioni professionali.

i want to buy the professional version of zoho desk ticketing tool. can u share the best pricing of professional versions ticketing tool as soon as possible.

Is there a reminder button to remind co-workers to answer your email sitting in their inbox?

His audiam deserunt in, eum ubique voluptatibus te. In reque dicta usu. Ne rebum dissentiet eam, vim omnis deseruisse id. Ullum deleniti vituperata at quo, insolens complectitur te eos, ea pri dico munere propriae. Vel ferri facilis ut, qui paulo ridens praesent ad. Possim alterum qui cu.... Leggi di più

A volte, quando un'email viene assegnata al mio team e a molti altri, non ho la possibilità di assegnarla a tutti gli altri gruppi, quindi devo sceglierne solo uno. Fondamentalmente, alcune email non si riferiscono più al mio dipartimento e non voglio ricevere altre notifiche. Quindi, tutti gli... Leggi di più

Nullo

I really like the business idea of intercom, and i want to start an IT business

Everything above should cover this

For us, all the innovations that are introduced are very useful to improve our performance.

Ho avuto difficoltà a far riconoscere a Gmelius il mio calendario di lavoro condiviso. Vorrei poter bloccare automaticamente il tempo in cui sono disponibile o non disponibile in base al mio programma di riunioni esistente su Google.

Phone: iPhone 11 Pro Max iOS version: 14.2 Carrier: Sprint App Version: 1.1.1

Questa funzione sarebbe nell'area I Miei Clienti Seguiti.

Vorrei che i biglietti aperti per il mio utente si collegassero direttamente al loro cruscotto. Ci trasporterà nel futuro in termini di flusso di lavoro. Più trasparenza in tutte le squadre. Vorrei vedere una maggiore flessibilità nella ricerca: attualmente, quando si utilizza la barra di... Leggi di più

What is the best way to share videos with customers or voice notes?

Stiamo lottando per scegliere a cosa non rispondere e mostrare al consiglio che non abbiamo bisogno di rispondere a tutto.

yes i can

Better

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Al cliente: Ti contatterò martedì 10 novembre per verificare se il tuo prodotto è arrivato.

Sono un po' preoccupato che potremmo raggiungere una fase di "usalo o perdilo" in cui alcuni dei nostri dipendenti più esperti semplicemente non adotteranno la piattaforma. Le persone sono fondamentalmente resistenti al cambiamento. Hai qualche consiglio per mantenere lo strumento in primo piano... Leggi di più

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Leggi di più

Ho avuto casi in cui stavo rispondendo ai messaggi e un altro agente li ha presi prima dell'invio.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Sto avendo difficoltà a trovare un modo con automazioni o trigger per aggiornare la priorità di un ticket in base al numero di aggiornamenti da parte del richiedente. Idealmente, mi piacerebbe agire più rapidamente sui ticket in cui il richiedente ha lasciato più di un aggiornamento dalla... Leggi di più

Sto cercando un modo per monitorare rapidamente come la chat sta influenzando il mio tasso di conversione su base giornaliera.

Sono curioso di sapere cosa hanno fatto gli altri per gestire il volume dei ticket, specialmente se permettono la creazione di ticket tramite email. Riceviamo molti ticket non necessari creati da persone che non visitano prima il centro assistenza self-service, o che vogliono solo rispondere con... Leggi di più

Inizialmente ho configurato la mia istanza di Zoho dopo averci lavorato per la prima volta per un'azienda che sono stato incaricato di assistere. Volevo eseguire un'operazione semplice, come la sincronizzazione CRM/Desk, ma volevo essere in grado di mettere insieme un piano di progetto con... Leggi di più

Cliente con 90 filiali. Consolida tutto in un'unica dashboard invece di molte.

Molto è cambiato nella nostra organizzazione e nella struttura del team da quando abbiamo lanciato Gladly a gennaio 2020. Abbiamo avuto solo circa 6 settimane per abituarci alla piattaforma prima che il COVID facesse esplodere il nostro volume. In risposta, abbiamo ristrutturato i nostri team e... Leggi di più

Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk? Penso che questo lo renderà più efficace.

Abbiamo provato a configurare l'integrazione email SMTP, ma questo ha portato la nostra email aziendale a spostarsi dal nostro server SMTP a Sendgrid, causando problemi di mancata consegna delle email e anche l'impossibilità di accedere ai nostri account email poiché erano stati spostati su... Leggi di più

Our users often complain about the lack of a place where to consult and reply to the tickets, a sort of platform for contact-usage, similar to your ticket infrastructure where I can see my open tickets, reply, see closed ticket and other functions. Do you think this will be implemented soon?

I predominantly use this feature to email contacts en masse, so finding a solution would dave me plenty of time.

Il bcc e il link devono essere ricopiati e incollati, e questo rallenta la velocità delle mie campagne. Se si salvassero automaticamente quando li creo, sarebbe fantastico. Vorrei anche poter salvare le modifiche che faccio in un modello dalla vista della campagna.

I would love a CRM that ties in all of my communications.