Discussioni Help Desk Software

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IT Industry

È possibile per un cliente comunicare che è d'accordo affinché un ticket venga chiuso. L'agente chiuderebbe il ticket una volta che il cliente ha acconsentito alla chiusura.

Mi piacerebbe fare più affidamento su di esso, ma è troppo difettoso.

Ho scoperto che le piccole imprese trovano difficile potersi permettere alcuni dei vostri pacchetti di abbonamento. State forse pianificando di abbassare i vostri prezzi?

C'è un modo per poter vedere tutti i ticket in Teams. Come amministratore, ho bisogno di gestire altri utenti e non necessariamente me stesso.

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Sebbene ci siano molte informazioni tracciate in Helpshift, ci sono momenti in cui abbiamo bisogno di esaminare solo quelle specifiche per scopi di reportistica. Come amministratore, un modo per filtrare le informazioni in modo più approfondito è qualcosa che noi nel mio settore apprezzeremmo... Leggi di più

what are the some of the used cases for Helpshift Bot implementations Brands who have done this to deploy the bot in the CX live support environment

This is the error message: ==================== System.Web.HttpUnhandledException (0x80004005): Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown. ---> System.FormatException: Input string was not in a correct format. at System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles... Leggi di più

I messaggi di ritorno non inviano una notifica in Slack che sono tornati. Questo accade solo con i nuovi messaggi e non è perfetto.

Poderiam dar um upgrade no visual do help ? eu sou usuário deste mravilhoso software a mais de um ano e uma interação visual melhor com o usuário seria ideal ao meu ver (botões maiores e arredondados, um pouco mais de diversidade nas cores).

i miei clienti si lamentano perché la risposta degli agenti è tardiva.

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While I overall like HelpShift, as I stated in my review, there are enough things that have caused friction that I am unsure if I am being overly sensitive or if others are experiencing the same. What might seem obvious to me (us) might not be for other users. So I am curious how others have... Leggi di più

Abbiamo un'etichetta con codice a barre che viene posizionata sul prodotto che riceviamo per assistenza, rimborso o sostituzione, che deve essere direttamente collegata al ticket e ai dettagli del cliente e un'email automatica deve essere inviata una volta che scansioniamo il codice.

Stiamo cercando di connettere tutte le applicazioni di chat in Zendesk Line Whatsapp WeChat Zalo e Telegram. Inoltre, applicare un chatbot AI con la nostra chat ma non fornendo articoli correlati. Stiamo cercando un chatbot che ci permetta di costruire un flusso di lavoro complicato o che possa... Leggi di più

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I’d like those coming up sooner first, for every single account that has a next task due date.

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Quando cerco una certa email, a volte il sistema non riesce a trovarla ma so che l'email esiste.

ho bisogno di sapere per quanto tempo Zoho conserva i dati, noi più di 3 anni.

Is it possible that when a e-mail is sent, the "last modification" of the opportunity or lead is modified ?

If you could make it a little bit faster and less buggy that would be great, usually it gets slow whenever we have busy business hours and during weekdays when everyone is working, usually after lunchtime at the EST time zone

Ho davvero bisogno di una guida introduttiva per Zoho Desk e aiutami con la configurazione. Dove posso trovarla!?

Attualmente sto usando un backend PHP e voglio integrare un modulo di supporto rapido. C'è un'opzione per integrare moduli già pronti o devo configurare tutto da solo?

CSAT export capability, adding an NPS or CES option, creating the ability to ask more questions, etc.

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Trarrei davvero beneficio da una configurazione che ti permetta di rendere un campo di testo multiplo dipendente da un'opzione di un campo a discesa.

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Specialista in tecnologie IT e web

Ho avuto difficoltà a configurare i percorsi di Gmail per usarli con Zoho. Forse non sono molto esperto nel collegare A a B, ma non è stato facile come pensavo.

Voglio sapere se liveagent a volte utilizza la robotica per assistere gli utenti.

having difficuties to set it. But I have no confidence whether I can set it properly or not, even after I subcribe Premium plan. Hope there is an expert guy help me to set it up. But unfortunately in Malaysia nobody knows.