# Complaints Pro Reviews **Vendor:** Coretec Solutions **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Complaints Pro Complaints Pro è un software cloud che ti aiuta a gestire ogni reclamo dei clienti in modo tempestivo ed efficiente, quindi aggrega le intuizioni dei clienti permettendoti di migliorare i tuoi prodotti e processi. ## Complaints Pro Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Complaints Pro, che semplificano i processi di feedback e migliorano l'efficienza nelle operazioni di formazione. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Complaints Pro, che automatizza processi critici e risparmia tempo prezioso. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di tracciamento** di Complaints Pro, migliorando l'efficienza nella raccolta e nell'analisi di feedback vitali. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **risposte automatiche** per la gestione tempestiva dei reclami e aggiornamenti efficienti durante tutto il processo. (1 reviews) - Email Management (1 reviews) - Features (1 reviews) - Features Functionality (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **tempo di risposta** di Complaints Pro, affrontando efficacemente i reclami dei clienti con soluzioni tempestive. (1 reviews) - Tracking Ease (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **problemi di email** con Complaints Pro, poiché i numeri di reclamo spesso finiscono nelle cartelle di spam o non vengono inviati affatto. (1 reviews) - Gli utenti trovano Complaints Pro **costoso** , notando la necessità di una strategia di prezzo più competitiva. (1 reviews) - Gli utenti affrontano sfide con **funzionalità mancanti** in Complaints Pro, portando a problemi nelle notifiche e nel tracciamento dei reclami. (1 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di risposta** , con le email di reclamo che spesso finiscono nelle cartelle di spam o non vengono inviate affatto. (1 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **problemi tecnici** con le email dei numeri di reclamo, causando confusione e difficoltà nel tracciamento dei reclami. (1 reviews) ## Complaints Pro Reviews ### 1. Recensioni su Complaints Pro - Il Grande Software Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** Complaints Pro ci aiuta a gestire i reclami dei clienti e a fornire soluzioni a tali reclami in tempo. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Finora, non ho alcuna antipatia in Complaints Pro. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Complaints Pro sta risolvendo i problemi tecnici dei nostri clienti e mantiene il servizio di assistenza e la gestione dei reclami. ### 2. È una grande piattaforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** pankaj k. | SDE-I, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** È una grande piattaforma con transizioni fluide. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** A volte, a causa di un'interfaccia utente complessa, non è chiaramente comprensibile. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** La risoluzione dei problemi comporta l'identificazione e la gestione di questioni o sfide affrontate da individui o organizzazioni. Affrontando i reclami, le aziende possono migliorare i loro prodotti o servizi, aumentare la soddisfazione del cliente e promuovere la fedeltà. In definitiva, questo mi avvantaggia permettendomi di fornire soluzioni più pertinenti ed efficaci alle richieste degli utenti, migliorando così la loro esperienza e soddisfazione con il servizio. ### 3. Feedback dei clienti: Soluzione chiave dai reclami Pro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** La nostra attività dipende principalmente dal feedback. Dobbiamo fare un sondaggio prima di organizzare qualsiasi formazione. Questo ci fornirà la domanda di mercato per procedere con la formazione. Dopo la formazione, raccogliamo il feedback dai nostri clienti per mantenere e costruire relazioni durature. Complaints Pro ha fornito funzionalità tempestive che hanno automatizzato il nostro processo critico, risparmiando tempo e riducendo i rischi. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Sento che il costo è nella fascia alta, tuttavia non ho esperienza con altri software per conoscere il prezzo di mercato attuale di tali software. Il costo necessita di un leggero miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare i nostri processi di sondaggio e feedback è stato un compito arduo. Complaint pro è stato facile da integrare e ha fornito la soluzione di cui avevamo bisogno. Funzionalità aggiuntive come gli avvisi ci hanno aiutato a gestire i feedback negativi in modo efficace e tempestivo. ### 4. Prodotto degno di essere recensito **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** RAJAT S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** Fornisce la comodità di ottenere feedback e recensioni in modo da poter comprendere l'esperienza dei clienti e apportare modifiche di conseguenza. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Il costo è un po' alto, ma d'altra parte il prodotto è anche buono. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Rende il processo facile e conveniente per ottenere i feedback o le aree di miglioramento. ### 5. RECLAMI PRO **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raphael A. | Provincial Disease Control Officer , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** Molto utile. Conveniente e affidabile per rispondere alle domande dei clienti. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Un po' costoso nei suoi abbonamenti, tuttavia è autentico per il suo valore. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Per lo più i clienti richiedono di rimodellare i prodotti, soddisfacendo le loro esigenze. ### 6. La migliore soluzione per la gestione dei reclami della categoria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** Il team è così facile da lavorare e la soluzione è la migliore della categoria in Australia. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Niente, fa ciò che è destinato a fare e lo fa bene. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Complaints Pro è integrato con la nostra soluzione CRM Salesforce per il nostro centro di contatto e consente loro di presentare rapidamente e facilmente un reclamo per soddisfare i requisiti legislativi locali. Il team dei reclami è quindi in grado di utilizzare l'applicazione nativa per gestire il reclamo fino al completamento. ### 7. Ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrick J. | Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** Mi piace il fatto che raccolga tutte le nostre lamentele in un unico posto. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** È un po' costoso; tuttavia, vale il prezzo. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a tenere tutto in un unico posto e possiamo avere una visione completa di come risolvere il problema che stiamo affrontando. ### 8. Recensione di Complaints Pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** È molto facile da usare e intuitivo per ogni persona che non è molto esperta tecnicamente. Molto conveniente per ogni tipo di attività ed è molto compatibile per tutte le aziende o dipartimenti. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Lo strumento ha alcuni problemi tecnici che rendono molto difficile salvare e ottenere risultati immediatamente. Questo influirebbe sui dati inseriti nel software. Se questo viene risolto, lo strumento è il migliore. **Raccomandazioni per chi sta considerando Complaints Pro:** Questo è un software molto affidabile che ogni azienda dovrebbe utilizzare poiché infonde fiducia nei dipendenti per segnalare qualsiasi problema e nel team di reclami per gestirlo in modo proattivo e con riservatezza. È altamente raccomandato a ogni azienda in quanto è conveniente. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Tutte le escalation sul software sono molto utili per tracciare e controllare lo stato. Ogni dipendente ha la libertà e la privacy di aggiornare qualsiasi reclamo sullo strumento e di fornire commenti appropriati su di esso. Costruisce fiducia nel dipendente. ### 9. Ascolta i tuoi clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fadi K. | Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2021 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** È un software cloud la cui caratteristica principale è gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente. Produce approfondimenti sui clienti fornendo una conoscenza più ampia per migliorare i tuoi prodotti e servizi. Dà la possibilità di catturare la voce dei clienti in un unico luogo coerente. Ha cambiato la cultura della gestione non a contatto con i clienti, dove rispondono a un reclamo dei clienti. Non ci sono più dubbi su cosa sia reale o finzione poiché offre una visibilità completa su quale marchio o funzione stia causando ai nostri clienti la maggiore insoddisfazione. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Include solo supporto durante l'orario lavorativo online. Quindi, se si verifica un problema con un cliente, non sarà in grado di ottenere l'aiuto necessario dopo l'orario di lavoro. Il reclamo dovrà attendere fino al giorno lavorativo successivo. L'unica lingua supportata è l'inglese. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Il sistema è agile e offre supporto per l'adattamento e il cambiamento. I campi possono essere aggiunti e rimossi, le classificazioni aggiornate, la creazione e l'eliminazione degli utenti avvengono facilmente e rapidamente. La reportistica è completamente personalizzabile e facile da usare, il che aiuta a identificare opportunità per migliorare il servizio. Le opzioni di licenza sono leggere e flessibili, rendendo più facile contrattare o espandere coinvolgendo più parti della nostra attività nella gestione del feedback dei clienti. ### 10. App molto utile, fornisce abbastanza spazio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** È facile da usare e intuitivo. Non ti fa aspettare come altre app di gestione reclami. **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** L'app è un po' lenta, è l'unica cosa. **Raccomandazioni per chi sta considerando Complaints Pro:** Usa questa app, è facile da usare e offre molto spazio di archiviazione cloud. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Usandolo come spazio cloud nel mio lavoro ### 11. Reclamo pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** Interfaccia semplice e piattaforma facile da usare **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Non accessibile a tutti gli individui che vogliono usarlo **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Per organizzare i reclami dei clienti e il personale all'interno dell'azienda ### 12. Mantienici entro le normative **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James H. | Bid Manager, Immobiliare commerciale, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Complaints Pro?** Complaints pro è stato utile per tenere i nostri reclami in un unico posto e mantenere la nostra conformità **Cosa non Le piace di Complaints Pro?** Ci è voluto un po' per implementare, ma il team è stato fantastico nel supportarci attraverso un alto livello di cambiamento all'interno dell'azienda. **Quali problemi sta risolvendo Complaints Pro e in che modo La sta aiutando?** Compilare i reclami in un'unica area e assicurarsi che vengano gestiti entro il termine di 40 giorni ## Complaints Pro Discussions - [A cosa serve Complaints Pro?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-complaints-pro-used-for) - [G2 IS RIPPER](https://www.g2.com/it/discussions/29263-g2-is-ripper) - 1 upvote - [View Complaints Pro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/complaints-pro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+05%3A24%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1133701a-bf8c-46c0-ac18-1ec3a2a1d33d&secure%5Btoken%5D=b920afccb8b67c547b2d887eb7ad27f69114c62cca4a1fd05e704c9bded8b164&format=llm_user) ## Complaints Pro Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Usabilità** - Accesso per tutti i dipendenti - Documenti di supporto - Comunicazione bidirezionale **Monitoraggio** - Monitoraggio Costante - Avvisi tempestivi - Precisione del biglietto - Monitoraggio AI **Segnalazione** - Avvisi di casi prioritari - Analisi delle tendenze - Monitoraggio delle prestazioni **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto - Standardizzazione - Visualizzazione del ciclo di vita **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Complaints Pro Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,658 reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,403 reviews)