# Aggiorni attivamente il supporto Zendesk?

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Non sono del tutto sicuro di cosa intendi per supporto, quindi risponderò in due parti. Dal punto di vista di un ambiente di helpdesk Zendesk, i team/gli individui possono essere avvisati di nuovi ticket e gli accordi sui livelli di servizio possono essere impostati per monitorare e segnalare i tempi di risposta, l'automazione e l'escalation alla gestione possono anche essere impostati.

Per quanto riguarda il supporto Zendesk, spesso aggiornano i ticket entro 24 ore e il loro forum è piuttosto attivo.

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