# ZaZaChat Reviews **Vendor:** ZaZa Network **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About ZaZaChat ZaZaChat è un software completo di help desk per le e-business ## ZaZaChat Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano le **funzionalità di chat intuitive** di ZaZaChat utili per impegnarsi in conversazioni professionali dal vivo. (1 reviews) - Gli utenti trovano ZaZaChat **estremamente facile da usare** , rendendo il deployment e l'apprendimento semplici per i nuovi utenti. (1 reviews) - Gli utenti trovano le funzionalità di **comunicazione facile** di ZaZaChat utili, con un'implementazione semplice e conversazioni efficaci con i clienti. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione facile** di ZaZaChat vantaggiosa, rendendo semplice per i nuovi arrivati interagire senza problemi. (1 reviews) - Gli utenti trovano ZaZaChat molto **intuitivo** , rendendo facile per i nuovi utenti navigare e implementare efficacemente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia pulita e professionale** di ZaZaChat, migliorando l'usabilità e l'esperienza utente. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **frustrante il caricamento lento** di ZaZaChat, specialmente durante gli aggiornamenti previsti che richiedono più tempo del previsto. (1 reviews) - Gli utenti hanno trovato i **problemi di aggiornamento** frustranti poiché hanno richiesto più tempo del previsto, influenzando l'esperienza complessiva. (1 reviews) ## ZaZaChat Reviews ### 1. ZaZaChat è un gradino sopra la concorrenza! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori T. | Claims Adjuster, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** ZaZa Chat è stato molto facile da distribuire e facile da comprendere per i nuovi utenti. È molto professionale nell'aspetto e le conversazioni in tempo reale con i clienti sono state utili. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Non c'era molto che non mi piacesse. L'unica cosa che mi viene in mente è che gli aggiornamenti hanno impiegato più tempo del previsto, il che era fastidioso. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** ZaZaChat sta risolvendo i problemi passati coinvolti nelle conversazioni dal vivo con i clienti. È molto efficiente e facile da capire, il che rende la formazione dei nuovi dipendenti molto rapida e semplice. ### 2. È facile configurare l'app migliore per chattare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saran A. | Application Development Analyst, Beni di consumo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Ha un'interfaccia pulita e appare professionale sul nostro sito e adoro che abbia notifiche desktop. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Niente di particolare, funziona molto bene e abbiamo ciò di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Lo abbiamo usato per impostare una chat online per il supporto sul nostro sito web ed è bello poter configurare gli agenti e monitorare le interazioni. ### 3. Software propizio per eseguire il monitoraggio avanzato delle richieste dei clienti in arrivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrice F. | Product marketing & strategy manager, Beni di consumo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Il sistema è stato facile da distribuire e configurare. Tiene traccia di tutti i comportamenti pertinenti dei clienti. I rapporti sui ticket e le statistiche sono piuttosto buoni. Inoltre, offre un supporto robusto per l'integrazione e la scalabilità. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Non ho incontrato alcun vero problema nell'uso di ZaZaChat e nulla che non mi sia piaciuto. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Rende i dati di supporto facili da comprendere sul cruscotto. Facile tracciare le richieste dei clienti. Inoltre, viene generato un numero di caso una volta che registriamo un caso. ### 4. Piattaforma ben organizzata per il supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dianne R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Mi piace molto la conversazione istantanea dal vivo con i miei clienti. Mi piace la semplicità di accedere e utilizzare le varie scorciatoie possibili in pochissimo tempo. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Non ho trovato nulla che non funzioni o funzioni male. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Rompe la barriera di dover acquistare o programmare un'app di chat. Segui i clienti dal sito web in tempo reale. Fornisce dati analitici vitali per il marketing. ### 5. Miglior software per filtrare i ticket, segnarli come aperti, in attesa o chiusi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mina T. | Senior Customer Success Manager, Macchinari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** La chiarezza dell'interfaccia rende molto facile accedere alla cronologia dei clienti. Inoltre, il supporto fornito da ZaZaChat è eccellente. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Non l'ho trovato uno strumento complicato o difficile da usare. La mia esperienza è stata soddisfacente. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Possiamo parlare in tempo reale con varie aziende o persone e tracciamo metriche come il tempo di risposta, il volume dei ticket e la soddisfazione del cliente. ### 6. Il cavallo di battaglia che stavo cercando nel mio dipartimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizandra S. | Customer Program Manager, Energie rinnovabili e ambiente, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** È molto utile per gestire i ticket in tempo reale poiché mi consente di distribuire i ticket a diverse persone nell'azienda. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Niente che mi piaccia di meno, ZaZaChat è semplicemente un software molto redditizio. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Mantiene un database di tutti i nostri clienti e della loro cronologia delle conversazioni. ### 7. Strumento utile per distribuire i ticket e seguirne facilmente l'evoluzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susie G. | Account Manager, Ingegneria meccanica o industriale, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** La capacità di unire i ticket aiuta a unire i ticket dello stesso cliente in un unico posto e risolverli immediatamente. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Al momento, non c'è nulla che mi piaccia di meno, ma devono migliorare le integrazioni. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Rende la gestione dei ticket davvero facile e lo sviluppo di articoli di soluzione per i nostri clienti. ### 8. Strumento piuttosto robusto che ci offre un controllo dettagliato sui biglietti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine R. | Senior Account Executive, Beni di consumo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Amo come i ticket sono organizzati in ZaZaChat. Posso cercare e trovare facilmente problemi attuali e passati. La registrazione delle chiamate è facile con ZaZaChat e i trasferimenti sono fluidi. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Non posso lamentarmi, questo sistema funziona molto meglio dei miei sistemi precedenti. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Consente chiamate audio e chat in cui di solito discuto di problemi con il cliente. ### 9. Facile da usare e facilita facilmente l'ordine dei biglietti e il servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hanington B. | Art Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Amo come ZaZaChat mantenga organizzato il mio supporto clienti e il flusso di lavoro automatizzato mi faccia risparmiare tempo. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Niente da disprezzare. È davvero veloce da capire e configurare. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Mi ha permesso di interagire con i miei clienti istantaneamente e rispondere prontamente alle loro domande. ### 10. Software robusto e impeccabile servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaida S. | Digital Marketing Manager, Automobilistico, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** La creazione e l'assegnazione dei ticket agli agenti disponibili è rapida e facile. Inoltre, è possibile analizzare i tempi di gestione dei ticket. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Non ho mai avuto alcun problema o problema di dati. È un software molto stabile. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** La gestione dei biglietti, il supporto multicanale e la base di conoscenza. Abbastanza buono e fluido. ### 11. Zazachat - Una delle migliori piattaforme di help-desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2024 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** È abbastanza facile entrare in contatto con i clienti e il loro prodotto è anche facile da capire. Inoltre, puoi avere conversazioni e chat fantastiche con persone in tutto il mondo. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** A volte si blocca e potresti sentirti truffato. Inoltre, l'interfaccia utente deve essere più intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** È una soluzione unica per tutte le esigenze del help-desk per gestire chiamate e chat per le richieste di supporto. ### 12. Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran D. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 06, 2023 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** È molto facile entrare in contatto con i clienti così come con il cliente e il prodotto è facile da capire così come facile da usare. È molto diverso dagli altri prodotti. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** A volte ci vuole più tempo per caricare. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Servizio bancario e facile risolvere i problemi dei clienti. ### 13. È tutto incentrato sul connettersi con le persone **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashutosh s. | Marketing consultant, Servizi individuali e familiari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Conversazioni fantastiche in chat. È il luogo in cui cerchi una conversazione ed è anche su quanto sei efficace nel motivare le persone o iniziare una conversazione. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Potrebbe un giorno qualcuno ricevere spam e truffe, ma non ha nulla a che fare con l'app. Come con l'online, c'è sempre un rischio valutato e connesso. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Le chat room di Zaza sono compatibili con qualsiasi delle tue piattaforme. Aiuta a superare la tua timidezza sociale con chat room casuali sul nostro fantastico sito di chat e mantenimento del decoro. ### 14. Il software era decente **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Read-Me-Bri B. | Broker, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Amo il fatto che tu sia in grado di rispondere alle chiamate nella chat e che tu possa anche chattare all'interno dell'interfaccia della chat. Questo rende facile non dover passare attraverso più sistemi per gestire i ticket di assistenza e la mia azienda utilizza persino la loro base di conoscenza per costruire un sito di aiuto che i dipendenti possono usare in modo più efficiente. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Non è molto fluido, è quello che non mi piace. Ho usato sistemi che hanno un po' più di fluidità, ma con un piccolo aggiornamento probabilmente sarebbe un software migliore in generale. **Raccomandazioni per chi sta considerando ZaZaChat:** Consiglio di fare una prova sul software con un team di test controllato per vedere se funziona per voi. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Zazachat è fondamentalmente un punto di riferimento unico. Prima di iniziare a utilizzare questa applicazione, avevamo tre sistemi diversi: uno per gestire gli elementi di lavoro, uno per gestire le chiamate e uno per gestire le chat, e la situazione era diventata opprimente. Ma questo ha davvero semplificato le cose e le ha rese un po' più facili. Alla fine abbiamo scelto un altro software simile, ma con piccole modifiche questo potrebbe essere sufficiente. ### 15. Recensione per ZaZaChat! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aarushi J. | HCM Talent Acquisition , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Ciao! Mi piace molto questo ZaZaChat, durante le sessioni di chat dal vivo otteniamo informazioni complete sull'utente come il tempo di visita, l'ora corrente, il browser, ecc. Riceviamo una notifica quando un nuovo utente è in attesa e possiamo anche stampare la chat alla fine della sessione, una cosa molto importante è che possiamo bannare qualsiasi utente fastidioso. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Beh, niente di importante che non mi sia piaciuto, ma a volte non riesco a trovare la chat precedente e dopo un po' appare, quindi è l'unica cosa che ho notato finora. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando questo per la chat della sessione dal vivo e nel frattempo, se vogliamo avere una chat personale con qualcuno, possiamo farlo e possiamo stampare la chat importante alla fine della sessione dal vivo. ### 16. ZaZaChat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ROHIT S. | Assistant Technical Manager , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** Sono innamorato di questo ZaZaChat, l'ho usato per una sessione di chat dal vivo e posso anche controllare le correzioni ortografiche, possiamo persino vedere la notifica di digitazione. Finora complessivamente buono. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** Non mi piace, a volte non riesco a vedere le chat passate, ma c'è una cosa: possiamo ottenere la stampa della finestra di chat quando la sessione è terminata, quindi non è un grosso problema. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** I benefici sono che il numero di utenti può aumentare, possiamo ottenere tutte le informazioni sui visitatori come l'IP e tutto il resto. Così possiamo limitare un particolare utente se non vogliamo avere interazioni. ### 17. Eccellente software per help desk in tempo reale! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam S. | SDE I (Analyst), Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** ZaZaChat è un vero salvavita per startup e agenzie. Questo software di help desk è una piattaforma completa che offre funzionalità come chat in tempo reale e tracciamento dei problemi tramite ticket - tutto in un unico posto. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** ZaZaChat è attualmente non disponibile su iOS e Mac, quindi è un vero svantaggio per gli amanti di Apple. Da un punto di vista commerciale, non c'è un'edizione di prova gratuita disponibile, il che rende difficile per gli acquirenti scegliere. Lo strumento manca completamente di personalizzazione, il che è un ostacolo per le PMI e le agenzie. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** ZaZaChat aiuta a scalare aziende e startup e consente loro di offrire un meccanismo di soluzione di ticketing pronto all'uso. Personalmente, ZaZaChat è uno strumento eccellente da utilizzare e per aprire ticket per problemi. ### 18. Ora chiamato Aiuto Live Ora **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2021 **Cosa Le piace di più di ZaZaChat?** ZaZaChat è un prodotto di servizio clienti che gestisce bene le funzionalità di base. Fa ciò che deve fare e lo fa a un prezzo piuttosto competitivo. L'interfaccia utente sia per il lato agente che per il lato visitatore può essere personalizzata, il che aiuta davvero molto a creare qualcosa di proprio o almeno a marchiarlo per la tua azienda o per il sito web di uno dei tuoi clienti. Il fatto che abbiano un servizio di chat dal vivo, un sistema di ticketing, un setup di FAQ/self-service e che tutto sia integrato in un unico programma aiuta sicuramente a superare il 5 nella recensione. **Cosa non Le piace di ZaZaChat?** ZaZaChat è un'opzione senza fronzoli quando si tratta di fornire chat su un sito web. Consiglierei questo programma a chiunque gestisca una piccola impresa o a qualcuno che non ha un portafoglio di clienti che dipendono da loro per fornire un'esperienza di alto livello. Sebbene ci siano alcune cose buone su questo prodotto, ci sono quasi la stessa quantità di cose non così buone che bilanciano le cose. Non posso dire che questo software sia qualcosa da evitare a tutti i costi, ma dirò che ci sono altre opzioni là fuori per un po' di più ogni mese che offriranno un diverso livello di servizio. **Quali problemi sta risolvendo ZaZaChat e in che modo La sta aiutando?** ZaZaChat è qualcosa che ci ha aiutato a fornire servizi di chat dal vivo, servizi di auto-aiuto e una piattaforma di ticketing autonoma. Quando abbiamo utilizzato questo prodotto, è stato impiegato per un numero limitato di clienti e siamo stati in grado di gestire le cose abbastanza bene con questo software, ma avrei dei dubbi sul fatto che possa reggere su una scala più ampia. ## ZaZaChat Discussions - [A cosa serve ZaZaChat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zazachat-used-for) - [si, todo para poder desarrollarse como empresa](https://www.g2.com/it/discussions/si-todo-para-poder-desarrollarse-como-empresa) - 1 upvote - [View ZaZaChat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/zazachat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+10%3A34%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8f22f0c7-ceed-4507-b235-c5fbae42fde9&secure%5Btoken%5D=97cde424172fadb2438e7dfbfe1b439160a3af82a50a73171ae1fff76dd4c8a9&format=llm_user) ## ZaZaChat Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top ZaZaChat Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)