# VisionFlow Reviews **Vendor:** Visionera AB **Category:** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About VisionFlow VisionFlow è una potente piattaforma unificata per tutta la tua organizzazione (o solo per un team): Helpdesk e Supporto Clienti, Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione del Ciclo di Vita delle Applicazioni, Gestione dei Progetti, Sviluppo del Prodotto, CRM e altro ancora. È modulare e risponde alle tue esigenze, fornendoti la configurazione di cui hai bisogno. ## VisionFlow Reviews ### 1. la migliore piattaforma per il tuo tavolo da lavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lowin G. | Senior Marketing Communications Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Questo software mi sembra qualcosa di molto innovativo dalla mia esperienza personale, non avevo mai avuto un'esperienza simile con una piattaforma che mi permettesse di avere un tavolo di lavoro basato sulla tecnologia cloud, davvero molto buono. Questo software mi consente di avere un ambiente di lavoro molto più concentrato e focalizzato sui miei progetti, mi aiuta davvero a rimanere in contatto con i miei clienti e utenti in modo automatico e molto rapido ed efficace. Ha una varietà di funzionalità che mi permettono di eseguire molteplici azioni amministrative in modo molto confortevole, come altri utenti. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Non c'è alcun dettaglio di questo software che mi dispiaccia molto di più, tuttavia sento che la sua interfaccia per l'uso dell'utente non è così nuova. Penso che abbia uno stile molto vecchio e genera noia, inoltre un aspetto non così buono che è importante e molto di più al giorno d'oggi per quei nuovi utenti che sono giovani e abituati a interfacce più moderne e aggiornate. **Raccomandazioni per chi sta considerando VisionFlow:** è una piattaforma molto interessante **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** Uso questo software da poco più di un anno e ha notevolmente facilitato il mio lavoro e quello dei miei colleghi. Con l'aiuto di questo software, siamo stati in grado di completare il nostro lavoro in meno tempo di quanto fossimo riusciti a fare da molto tempo. ### 2. misura la vita delle tue applicazioni, gestisci i tuoi progetti e configurali secondo le tue esigenze **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Especialista en ventas y marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2020 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Quello che mi piace di più di questo strumento è che posso misurare la vita utile delle mie applicazioni, posso gestire i miei progetti in modo più efficiente e il servizio clienti è davvero fantastico, può toglierti ogni dubbio e risolvere i tuoi problemi quasi istantaneamente, non ho mai avuto una piattaforma simile che mi permettesse di avere un tavolo di lavoro basato sulla tecnologia di oggi e allo stesso tempo di tenermi in contatto con i miei clienti e il mio team di lavoro. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** l'unica cosa che posso aggiungere come punto negativo è che dovrebbe essere più attraente per l'occhio e aggiornare la sua piattaforma di tanto in tanto per essere al passo con i tempi, per il resto non ho nulla di più negativo da aggiungere **Raccomandazioni per chi sta considerando VisionFlow:** totalmente raccomandato per tutti i tipi di aziende e qualsiasi tipo di progetto, semplifica il tuo lavoro e migliora l'efficienza, il lavoro di squadra è davvero soddisfacente e migliora notevolmente i risultati **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** Questa piattaforma è davvero utile e ha facilitato notevolmente il mio lavoro e quello dei miei colleghi; con questa piattaforma siamo stati in grado di svolgere il lavoro in meno tempo ed è favolosa perché ci semplifica molto il lavoro e l'efficienza del team. ### 3. Piattaforma di gestione del ciclo di vita delle applicazioni **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roberta S. | Senior Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Consente una prova gratuita per utilizzare e testare le tecnologie. Può essere facilmente supportato da diversi dispositivi. Il loro supporto clienti è molto reattivo e disponibile 24/7. Fornisce anche opzioni di debug, gestione del software e gestione del deployment. È tutto in uno per la gestione del ciclo di vita delle applicazioni e copre anche tutte le aree della gestione dei progetti. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Non possiamo creare i nostri rapporti al suo interno. Rallenta durante la configurazione iniziale e ci vuole molto tempo per tornare a funzionare. Mancano ancora molte opzioni e funzioni per la gestione dei progetti e il deployment delle applicazioni, ma rispetto ad altre alternative è molto meglio. Lo sviluppo mobile non è disponibile su questa piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** Lo uso per la gestione dei progetti nella mia azienda poiché copre tutte le aree chiave della gestione dei progetti. Mi aiuta nel rilascio dei compiti del progetto, nella pianificazione e programmazione, nella gestione dei flussi di lavoro, ecc. Viene anche utilizzato come strumento di gestione delle relazioni con i clienti nel mio ufficio. Può essere supportato da tutte le versioni dei sistemi operativi Windows e Mac OS. Possiamo usarlo per tanti scopi. ### 4. "Help desk su cloud" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Munro L. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Ho avuto esperienze molto negative con diversi software di help desk per la mia attività in passato, poi ho scoperto VisionFlow. È uno strumento di gestione del help desk perfetto con le sue straordinarie funzionalità basate su cloud per il tracciamento di problemi e casi per i processi gestiti, oltre alla possibilità di trasferirli al team pertinente. Ha davvero aiutato la mia attività a mantenere i miei clienti molto più soddisfatti di prima. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Non c'è molto di cui lamentarsi, ma trovo che non abbia molte funzionalità che possono essere personalizzate dall'utente e limita la configurazione complessiva del software utente. Apprezzerei davvero se potessi avere i miei dati personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** VisionFlow si è rivelato molto vantaggioso per me. Il loro servizio di supporto clienti è assolutamente gratuito ed efficiente. Questo software è anche ottimo da utilizzare come helpdesk interno, il che ha davvero aiutato i miei dipendenti a risolvere le loro domande all'interno dell'organizzazione. L'uso di VisionFlow ha anche aumentato il nostro input dei clienti grazie alla loro fiducia in un servizio di supporto affidabile. ### 5. VisionFlow il tuo help desk basato su cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison L. | Client Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** VisionFlow è un software che funziona su tecnologia cloud come una grande soluzione per la gestione del servizio clienti. Questo software offre funzionalità di tracciamento dei casi e dei problemi dei processi gestiti e poi li trasferisce ai team pertinenti per una soluzione. È un ottimo strumento per il supporto clienti per gestire domande e richieste tramite telefono, email, chat e persino moduli. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Sebbene sia un sistema di gestione molto utile, consente un'interfaccia utente limitata di scelta. Potrebbero essere aggiunte più funzionalità che permettano all'utente la libertà di configurare con il software. Ad esempio, sarebbe un'ottima aggiunta se all'utente fosse permesso di creare i propri record di dati personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** VisionFlow ha grandi vantaggi. Uno dei principali vantaggi è che non ti addebitano costi inutili per l'assistenza. Può essere utilizzato come help desk interno all'azienda o come strumento di supporto clienti. Con questo, avrai un tracciamento completo delle conversioni in un unico posto, permettendo di ridurre i tempi di attesa dei clienti e aumentare la soddisfazione del cliente. ### 6. Piattaforma CRM affidabile per il settore retail. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Herry K. | Senior Software Engineering , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Vision Flow è una soluzione eccellente quando si tratta di gestire i problemi della mia attività. Con le sue ottime funzionalità di identificazione e tracciamento dei problemi, posso gestire i flussi di lavoro e i processi con coerenza. Come CRM, penso che sia molto efficiente per gestire tutte le interazioni con i clienti e migliorare il servizio clienti in un unico luogo centrale. Utilizzo anche Vision Flow come un ottimo helpdesk e supporto grazie alla sua alta flessibilità e configurabilità. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Dovrebbe essere in grado di gestire anche la documentazione. La piattaforma potrebbe essere migliorata con l'integrazione HTML, oltre che aggiungendo un'opzione per report personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** Mi sto godendo l'uso di VisionFlow come uno strumento potente per fornire un ottimo supporto ai miei clienti. Attualmente sono in grado di risolvere tutti i tipi di problemi riguardanti bug, requisiti, problemi di supporto e miglioramenti. ### 7. Un'applicazione di sistemi molto robusta e molto adatta al tuo scopo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana L. | Tax Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 20, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Abbiamo utilizzato questo eccellente programma chiamato Visionflow per molto tempo nella nostra azienda per eseguire diversi processi e servizi aziendali interni ed esterni, sostanzialmente per la gestione dei servizi. Uno dei molti aspetti positivi che vediamo in questo prodotto è la sua facilità nell'integrazione profonda e altamente personalizzabile della comunicazione via email, che è (ancora) un grande vantaggio rispetto ai concorrenti di Visionflow. Un altro punto che utilizziamo e apprezziamo molto nella nostra azienda è la sua facilità nel fornire supporto globale sul web e la sua facilità di configurazione che si adatta al desiderio di ogni utente. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Da quando abbiamo iniziato a utilizzare questo prodotto nella nostra organizzazione, è stato molto complesso da usare quotidianamente da tutti gli utenti perché il suo utilizzo è molto complesso. Questo è uno dei pochi aspetti negativi che posso vedere al momento. E un secondo punto negativo è la funzione di reportistica, che è stata molto scarsa, perché non possiamo creare i nostri report nel modo in cui vogliamo. **Raccomandazioni per chi sta considerando VisionFlow:** VisionFlow è un sistema molto completo per noi e i nostri clienti ed è facile da iniziare a usare perché è altamente raccomandato per le aziende che necessitano di un prodotto con queste caratteristiche, poiché può creare un'interazione tra la nostra azienda e i nostri clienti in modo molto pratico e sicuro. Un prodotto altamente raccomandato per le medie e grandi aziende che si preoccupano della loro gestione e di un migliore supporto clienti. Un prodotto eccellente per i nuovi imprenditori. **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** Stiamo riuscendo a risolvere alcuni problemi che avevamo nella nostra azienda grazie a VisionFlow, principalmente nella parte di gestione dei progetti, perché ha una grande funzionalità che ci permette di eseguire una gestione di alta qualità ed efficiente. Anche il suo modulo HelpDesk è da non perdere, perché con la sua funzione di modulo esterno al centro del supporto, può facilmente rintracciare i problemi e gestire i documenti in modo molto sicuro per gli utenti. ### 8. Piattaforma specifica per la gestione del ciclo di vita delle applicazioni. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack L. | Sr. Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Visionflow è una piattaforma coerente che mi ha aiutato nello sviluppo di applicazioni e ha aumentato l'efficienza del mio lavoro. È molto conveniente e ha una grande funzionalità che include la gestione dei progetti, la gestione della configurazione, la gestione dei requisiti, il tracciamento dei bug e dei difetti. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** A volte, quando voglio creare i miei rapporti, mi piacerebbe avere flessibilità, quindi manca un modulo di report in questo software dove posso creare il mio rapporto. **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** Copre tutte le aree chiave come la gestione dei progetti, la pianificazione del prodotto e del rilascio, la gestione dei test, la gestione della configurazione e altro ancora. Nuove funzionalità vengono costantemente aggiunte e il servizio clienti è professionale e veloce. ### 9. Esperienza abbastanza buona con alcuni problemi tecnici **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angeline F. | Factory Management Trainee - Engineering, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Mi piace il design grafico e il contesto, molto accattivante. Ottimo strumento per la gestione delle attività e il multitasking tra progetti. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Non mi piace la lentezza del software, potrebbe essere migliore in questo. Inoltre, riscontro diversi problemi tecnici durante l'uso del software, come errori e inconvenienti. **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Vision Flow per risolvere problemi tecnici e critici di ingegneria. Ho realizzato molteplici benefici come lo smaltimento rapido dei progetti e una buona esperienza con il cruscotto del visualizzatore. ### 10. Migliora la produttività e la comunicazione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Omar Z. | Core Network Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Riduci qualsiasi divario tra i membri del team e il team di supporto. La gestione dei progetti è molto facile usando VisionFlow. **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Il prezzo è caro per il software. **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** I grafici erano molto efficaci e utili per rendere facili le decisioni difficili. ### 11. Configuralo come preferisci **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Relazioni governative | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2019 **Cosa Le piace di più di VisionFlow?** Il suo alto livello di disponibilità e interazione tra i clienti e me **Cosa non Le piace di VisionFlow?** Voglio creare i miei rapporti per avere flessibilità, ma non è fornito. **Raccomandazioni per chi sta considerando VisionFlow:** Prova Vision-Project per le piccole imprese e scoprirai che è stato fantastico!! **Quali problemi sta risolvendo VisionFlow e in che modo La sta aiutando?** Fornisce un metodo conveniente e semplice per gestire la mia attività e la distribuzione dei suoi prodotti. Pertanto, risparmia tempo e denaro. ## VisionFlow Discussions - [A cosa serve VisionFlow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-visionflow-used-for) - [Can I change the color and style of the interface of this software?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-change-the-color-and-style-of-the-interface-of-this-software) - 1 upvote - [how can i customize the interface ?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-customize-the-interface) - 1 upvote - [View VisionFlow pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/visionflow/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+07%3A55%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f7c6ef95-25b9-4f7b-b615-9c1658b03f07&secure%5Btoken%5D=0836bfc0eae7f4a125936405454d1bd4d8974cb49a3baf35d76868f4e2833e09&format=llm_user) ## VisionFlow Features **Automazione della forza vendita** - Gestione dei Contatti e degli Account - Gestione delle Opportunità e del Pipeline. - Gestione delle attività - Gestione del Territorio e delle Quote - Integrazione Desktop - Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi - Gestione di Preventivi e Ordini - Gestione dei Contratti con i Clienti **Automazione del Marketing** - Email Marketing - Gestione dei contatti **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Compiti** - Creazione e Assegnazione - Date di scadenza - Prioritizzazione dei compiti - Liste di cose da fare - Dipendenze - Aggiornamenti di massa - Trascina e Rilascia - Compiti Ricorrenti **Supporto Clienti** - Gestione dei casi - Portale di Supporto Clienti - Base di conoscenza - Caratteristiche del Call Center - Supporto Analitico **Progetti** - Pianificazione - Mappa del Progetto - GANTT - Vista calendario - Visualizzazioni - Budgeting di Progetto - Monitoraggio dei problemi - Modelli - Percorso Critico - Tempo e Spese - Metodologie **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Reportistica e Analisi** - Segnalazione - Cruscotti - Previsione **Gestione delle Risorse** - Definizione delle risorse - Capacità - Pianificazione **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Mobile e Social** - Integrazione dei Social Network - Supporto Utente Mobile **Monitoraggio del progetto** - Baselining / KPI - Allocazione delle risorse - Cruscotti **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Gestione Documenti e Contenuti. - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner **AI agentico - Gestione dei progetti** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - CRM** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top VisionFlow Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - 4.3/5.0 (7,498 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) - 4.5/5.0 (713 reviews)