# Vitally Reviews **Vendor:** Vitally **Category:** [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 698 ## About Vitally Vitally è la piattaforma di Customer Success alimentata dall'AI progettata per aiutare i team di Customer Success, i leader delle operazioni CS e le organizzazioni orientate ai ricavi a offrire esperienze clienti eccezionali, superare le sfide, operare con maggiore efficienza e guidare una crescita aziendale misurabile. Nell'attuale panorama competitivo del SaaS, i team di CS hanno bisogno di più della semplice visibilità dei dati. Hanno bisogno di intelligenza attuabile. Vitally unifica tutti i dati rivolti ai clienti provenienti dal tuo stack tecnologico in un'unica fonte di verità con integrazioni bidirezionali in tempo reale. Questo assicura che il tuo team di Customer Success abbia sempre le intuizioni più accurate e aggiornate per guidare decisioni strategiche. Con l'AI al suo centro, Vitally prevede il rischio di abbandono, scopre opportunità di espansione e aiuta i team a dare priorità alle azioni giuste al momento giusto. I leader del Customer Success possono analizzare la salute degli account e degli utenti, tracciare le fasi del ciclo di vita e segmentare i clienti con precisione. I punteggi di salute intelligenti evidenziano le aree che necessitano di attenzione immediata, mentre il tracciamento del ciclo di vita assicura che ogni cliente rimanga sul percorso verso il successo. Vitally è progettato per potenziare i team di CS Ops a standardizzare e automatizzare i flussi di lavoro critici. Dall'onboarding ai rinnovi, la gestione dei progetti specifica per CS mantiene i team organizzati e allineati. Le notifiche automatizzate e i Playbook assistiti dall'AI si adattano alle esigenze dei clienti in evoluzione, garantendo un coinvolgimento tempestivo e una consegna costante del valore. I nostri strumenti avanzati di analisi e reportistica trasformano i dati grezzi dei clienti in dashboard visivamente ricchi e intuizioni attuabili. I manager del Customer Success possono identificare tendenze, celebrare successi e far emergere opportunità di crescita dei ricavi. Vitally offre ai leader la capacità di misurare le prestazioni, dimostrare l'impatto del Customer Success e prendere decisioni basate sui dati. Dalle startup in rapida crescita ai leader affermati del SaaS B2B, le aziende scelgono Vitally per la sua combinazione di intuizioni alimentate dall'AI, integrazioni profonde e un'esperienza utente intuitiva. Vitally consente alle organizzazioni di ridurre proattivamente l'abbandono, migliorare la ritenzione netta dei ricavi e fornire risultati misurabili su larga scala. Prenota una demo oggi per vedere come la piattaforma di Customer Success guidata dall'AI di Vitally può trasformare le tue operazioni CS, potenziare il tuo team e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di crescita più ambiziosi. ## Vitally Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Vitally, trovando la sua configurazione intuitiva e le funzionalità di automazione che fanno risparmiare tempo. (38 reviews) - Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva** di Vitally, rendendo facile la navigazione sia per gli amministratori che per gli utenti finali. (23 reviews) - Gli utenti apprezzano la **personalizzazione al 100%** di Vitally, migliorando la loro esperienza con Tratti e Playbook su misura. (22 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Vitally, migliorando l'automazione e semplificando i flussi di lavoro su varie piattaforme. (22 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Vitally, rendendo la gestione delle riunioni e i follow-up fluidi ed efficienti. (19 reviews) - Gli utenti elogiano l' **eccellente supporto clienti** di Vitally, sottolineando l'utilità e la reattività del team durante l'esperienza. (19 reviews) - Dashboards (19 reviews) - Gli utenti apprezzano le **informazioni centralizzate** in Vitally, migliorando la collaborazione e semplificando la gestione degli account tra i team. (18 reviews) - Efficiency (17 reviews) - Health Monitoring (15 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che la **complessità** della gestione delle integrazioni in Vitally possa essere opprimente e richieda tempo per essere appresa. (10 reviews) - Gli utenti notano una **ripida curva di apprendimento** per Vitally, che richiede tempo e investimento del team per un uso efficace. (10 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con Vitally, in particolare quando lo collegano a strumenti come Slack e Outlook. (9 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazione per la **personalizzazione limitata** , desiderando funzionalità più avanzate e opzioni di manipolazione dei dati più flessibili. (6 reviews) - Gli utenti evidenziano **funzionalità mancanti** in Vitally, citando funzionalità incomplete e difficoltà con l'integrazione e l'usabilità. (6 reviews) - Gli utenti trovano la **funzionalità mancante** di Vitally, come i diagrammi di Gantt e il supporto multilingue, frustrante e inadeguata. (6 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Vitally impegnativa, soprattutto per i membri del team non tecnici durante il processo di configurazione. (6 reviews) - Data Saving Issues (5 reviews) - Gli utenti trovano Vitally **non intuitivo** , richiedendo tempo e investimento per comprendere efficacemente le sue funzionalità personalizzabili. (5 reviews) - Onboarding Issues (5 reviews) ## Vitally Reviews ### 1. Strumento solido con margine di miglioramento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satwik K. | Growth Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Trovo Vitally particolarmente utile per tenere tutte le note e le comunicazioni in un unico posto. Si integra bene con varie piattaforme, quindi il contesto di cui ho bisogno viene catturato e memorizzato proprio lì. Questo è molto importante per me perché rende facile tracciare i dati dei clienti e le conversazioni attive, il che è cruciale per ricordare i dettagli su ciascun cliente nel mio ruolo di rappresentante del servizio clienti. Avere tutto organizzato in un unico posto centrale è estremamente utile, e Vitally fa un ottimo lavoro nel fornirci questo. Oltre a centralizzare le informazioni, uno dei maggiori vantaggi è stata la capacità di automatizzare ed eseguire flussi di lavoro complessi in modo affidabile. Compiti che altrimenti richiederebbero un notevole sforzo manuale ora funzionano costantemente in background, risparmiandomi tempo prezioso e riducendo il rischio di errori umani. Questo mi permette di concentrare più della mia attenzione su conversazioni strategiche con i clienti, risoluzione dei problemi e altre responsabilità ad alto impatto piuttosto che sul lavoro amministrativo. Quando si tratta di prestazioni, Vitally è stato affidabile anche mentre le nostre operazioni con i clienti sono cresciute. Che io stia recuperando i record dei clienti, rivedendo le interazioni storiche, aggiornando le informazioni sugli account o gestendo più flussi di lavoro contemporaneamente, la piattaforma rimane reattiva e affidabile. Avere la certezza che i dati di cui ho bisogno saranno disponibili quando ne ho bisogno è fondamentale nelle situazioni a contatto con i clienti, e Vitally ha costantemente fornito un'esperienza fluida senza diventare un collo di bottiglia durante i periodi di punta. Da una prospettiva di ROI, la piattaforma ha più che giustificato l'investimento. Il risparmio di tempo derivante dall'automazione, la migliorata visibilità sulla salute dei clienti e la capacità di coinvolgere proattivamente gli account contribuiscono tutti a migliori risultati per i clienti. Come Customer Success Manager, nulla è più importante che mantenere forti relazioni con i clienti e garantire il successo dei clienti. Avere le giuste informazioni al momento giusto mi aiuta a offrire una migliore esperienza al cliente, che alla fine guida la fidelizzazione, rafforza la soddisfazione del cliente e crea valore a lungo termine per l'azienda. Ho avuto anche un'esperienza molto positiva con i team di onboarding e supporto di Vitally. Durante la configurazione iniziale, sono stati altamente reattivi, competenti e impegnati ad aiutarci a avere successo. Hanno fornito indicazioni sulle migliori pratiche, ci hanno aiutato a configurare la piattaforma per adattarsi ai nostri flussi di lavoro e sono stati disponibili ogni volta che sono sorte domande. Quel livello di supporto ha significativamente ridotto la curva di apprendimento e ha reso molto più facile diventare a proprio agio con la piattaforma e iniziare a realizzare valore rapidamente. Il loro approccio orientato alla partnership ha reso il processo di implementazione molto più fluido e ha garantito che fossimo in grado di ottenere il massimo dalla piattaforma fin dall'inizio. **Cosa non Le piace di Vitally?** L'IA di Vitally è ancora in fase di sviluppo e volevo una funzione di ricerca universale che potesse esaminare tutte le comunicazioni e darmi il punto esatto che sto cercando nella cronologia di un cliente. Questa funzione sembra essere ancora in fase di sviluppo e potrebbe essere migliorata. Inoltre, creare compiti non è molto facile. Devo passare attraverso molte opzioni e ci vogliono due o tre minuti per compilare le informazioni prima di poter creare un compito. Trovo Google Tasks più facile in confronto, e penso che Vitally potrebbe rendere questo processo più semplice. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Vitally per memorizzare tutte le informazioni sui clienti, comprese le note e le comunicazioni, in un unico posto. Si integra con molte piattaforme, rendendo facile tracciare i dati dei clienti e automatizzare le email in base alla fase dell'utente. ### 2. Personalizzazioni Intuitive e Flessibilità di Vitally sono Punti di Forza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel P. | Customer Success Specialist (Liderança Operacional), Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piacciono molto le personalizzazioni di Vitally. È molto flessibile, permettendo di portare metriche e configurare per avere le informazioni di cui ho bisogno. È molto malleabile nel senso di concatenare tutto in un unico posto, il che rende la gestione e il controllo delle richieste quotidiane molto più facili. Vitally è anche incredibilmente intuitivo; anche i processi più complessi sono facili da realizzare. Mi piacciono gli strumenti di aiuto e la chat, che rendono la configurazione iniziale e l'uso continuo molto tranquilli. Inoltre, Vitally mi fornisce approfondimenti che aiutano a controllare meglio la ritenzione e la nostra base, permettendo un approccio più predittivo e proattivo nella relazione con i clienti. **Cosa non Le piace di Vitally?** Onestamente non è tanto una questione di non funziona così bene, penso che forse sia una limitazione tecnica, e credo che in futuro dovrebbero migliorare questo. Ma, sarebbe nel senso che abbiamo una funzionalità chiamata Success Metrics, e questa funzionalità in particolare è molto utile quando vuoi fare calcoli tra dati, quindi voglio prendere il numero di login e dividerlo per il numero di utenti per avere un'informazione di coinvolgimento, di accesso, qualcosa del genere. Ce l'ha, solo che penso che ci siano alcune limitazioni tecniche in questa funzionalità, e la funzionalità in sé ha una limitazione di quantità, ma è una questione del piano che abbiamo. Ma di fronte a questo penso che non dovrebbe esserci questa limitazione per avere più libertà di creare queste metriche concatenate per così dire, poter fare alcuni calcoli all'interno dello stesso Vitally, in base alle informazioni, in base agli eventi che vengono inviati dai sistemi, questo esiste già, ma penso che ci siano alcune limitazioni tecniche e anche di piani su cui penso che Vitally potrebbe lavorare di più. **Raccomandazioni per chi sta considerando Vitally:** Se sei un CSM o un capo del CS, hai bisogno di Vitally, è semplicemente incredibile come funzioni ogni giorno. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Uso Vitally per la gestione delle relazioni con i clienti, offrendo approfondimenti e personalizzazioni. Fornisce metriche efficaci e aiuta a lavorare proattivamente, migliorando il controllo della fidelizzazione e la comprensione della base clienti. ### 3. Vitally e CSMs: un abbinamento quasi perfetto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric V. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Come CSM, avere la dashboard TASKS mi permette di avere un punto di partenza ogni mattina per organizzare la giornata, invece di immergermi nelle email senza direzione. Altre dashboard, report e note forniscono al nostro team informazioni durante la transizione degli account, i check-in aziendali e lo stato di salute delle nostre strutture partner. La piattaforma Vitally continua inoltre ad adattarsi alle esigenze dei CSM e lavora direttamente con il nostro team per ottenere il nostro feedback e i casi d'uso. **Cosa non Le piace di Vitally?** Stanno migliorando costantemente la piattaforma, quindi pochissimi problemi rimangono abbastanza a lungo da essere sgraditi. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Come menzionato sopra, il rapporto TASKS guida davvero le mie azioni quotidiane come CSM che lavora con oltre 70 strutture. La natura "one stop" di Vitally è anche ottima con la sua centralizzazione di note, dettagli dei partner e punteggi di salute. ### 4. Vitally: Piattaforma centralizzata con approfondimenti AI e facile integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mona N. | Senior Cloud Customer Success Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piace che Vitally mantenga tutto organizzato. Mi piace anche che ci sia una componente AI che mi aiuta a tracciare intuizioni che potrei non notare da solo e mi indirizza nella giusta direzione per avanzare con i miei clienti, in base alle loro esigenze. L'integrazione con le mie email è fantastica perché importa automaticamente le conversazioni. Adoro anche la personalizzazione del widget di Vitally, che mi permette di guardare solo i dati importanti che sono preziosi per me. Apprezzo anche l'opzione di memorizzare sia progetti interni che esterni all'interno di Vitally, permettendomi di lavorare da una singola piattaforma. Questo mi impedisce di perdere tempo in lavori manuali come copiare e incollare interazioni, e mi aiuta a memorizzare e gestire i documenti di progetto in modo efficiente, con ruoli e responsabilità chiari. Gli approfondimenti AI mi aiutano a creare un piano d'azione da seguire con i miei clienti, rendendo Vitally cruciale per il mio ruolo di CSM. La configurazione iniziale è stata relativamente semplice e aveva passaggi facili da seguire. **Cosa non Le piace di Vitally?** Vitally non è eccezionale nel recuperare i dati storici delle entrate ricorrenti mensili. Si limita a estrarre dati dalla nostra piattaforma di abbonamento, quindi è difficile monitorare la crescita dei clienti in termini di denaro. Sebbene fornisca utili approfondimenti sulla salute complessiva dei clienti, potrebbe migliorare per quanto riguarda la storia finanziaria. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Uso Vitally per tenere tutto ciò che riguarda i clienti in un unico posto, risparmiando tempo e lavoro manuale. Sfrutto il suo assistente AI integrato per assicurarmi che nessuna intuizione critica sfugga quando si tratta dei miei clienti. Tuttavia, è difficile monitorare la crescita dei clienti in termini di denaro a causa dell'inadeguato recupero dei dati storici sui ricavi ricorrenti mensili. ### 5. AI Copilot in Vitally ha semplificato il nostro flusso di lavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Izabella A. | Customer Success Retention Executive Level 2, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piacciono molto le possibilità di creare dashboard secondo le mie esigenze, e in particolare l'AI Copilot ha fatto risparmiare molto tempo al Customer Success. Il punto principale per me sarebbe l'AI Copilot, poiché è la mia caratteristica preferita. Mi aiuta nel mio lavoro gestendo i compiti dopo le chiamate, registrando note, controlli post, email di follow-up e promemoria, risparmiandomi infine una quantità significativa di tempo. **Cosa non Le piace di Vitally?** Penso che le opzioni di massa dovrebbero aggiornare gli abbonamenti perché al momento, se abbiamo 30 abbonamenti, dobbiamo aggiornarli uno per uno. Quindi sarebbe fantastico avere questa possibilità di farlo in massa. Penso anche che la visibilità di alcune email in Vitally non funzioni molto bene. I thread delle email possono essere davvero difficili da seguire, rendendo difficile capire dove inizia e finisce una conversazione. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally mi aiuta a gestire i compiti dopo le chiamate, registrare note, controllare i post, e seguire le email, le conferme di rinnovo e le richieste di cancellazione in modo efficiente. L'AI Copilot mi fa risparmiare molto tempo, migliorando la gestione dei compiti e la produttività. ### 6. Trasforma il monitoraggio dei clienti con facilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Farah G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piace che Vitally automatizzi fondamentalmente il mio lavoro in molti modi. Non devo accedere a ogni istanza del cliente per vedere i loro progressi. Posso visualizzarli con un solo clic, cosa che amo e apprezzo. Inoltre, posso formulare dashboard e vedere esattamente dove si trovano i miei clienti nel loro percorso. Questo mi aiuta a trovare soluzioni che li avvantaggiano di più in ogni fase. La possibilità di inviare email e messaggi in massa, inclusi quelli su WhatsApp, tramite le integrazioni di Vitally è fantastica perché fa risparmiare tempo. Invece di seguire i clienti uno per uno, posso selezionarli in blocco e inviare messaggi. Apprezzo tutte queste funzionalità, soprattutto perché l'interfaccia utente è molto cool e consente la personalizzazione per vedere le cose importanti per il mio business. **Cosa non Le piace di Vitally?** Beh, vorrei che potessimo integrarlo con molti altri sistemi. Ci integriamo con alcuni sistemi, ed è fantastico, ma vorrei che potesse essere il fulcro dove inviamo email, facciamo tutti i nostri messaggi, e potessimo anche chattare tramite Vitally. Quindi, fondamentalmente, non hai bisogno di aprire nessun'altra app e sei solo su Vitally per la maggior parte della tua giornata. E questo è tutto ciò di cui hai bisogno. Ma voi siete molto vicini a farlo. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Posso tracciare le azioni dei clienti con Vitally, conoscendo il loro percorso e le azioni fallite da affrontare. Aiuta a identificare i rischi, supporta nei follow-up e fornisce idee di miglioramento. ### 7. Potenzia il successo del cliente con un'IA robusta e integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beatriz G. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piace molto quanto sia facile e completo Vitally. Copre tutto ciò di cui ho bisogno per i processi di successo del cliente e la gestione dei miei account. Un'altra cosa che apprezzo è la rapidità con cui Vitally ha rilasciato aggiornamenti del prodotto, specialmente riguardo all'IA. Le funzionalità di IA sono molto buone, permettendo al mio team di fornire aggiornamenti più completi con meno lavoro amministrativo sfruttando le informazioni già presenti in Vitally. Mi piace anche la logica per i posti completi e i posti osservatori, che è preziosa per garantire che le persone al di fuori dell'organizzazione di successo del cliente possano accedere a intuizioni e informazioni senza utilizzare altri sistemi. Questa configurazione ci permette di sfruttare Vitally in modo efficace. **Cosa non Le piace di Vitally?** Penso che a volte scopriamo che alcune personalizzazioni specifiche non sono dettagliate fino alle informazioni che abbiamo. Ad esempio, quando creo oggetti personalizzati, non posso sfruttare tutti i tratti e le integrazioni che ho e tutti i campi che provengono da Salesforce, registrazioni di riunioni e altri campi. Sembra che una lacuna importante sia che, in alcune aree di Vitally, non puoi sfruttare le informazioni nei campi che hai altrove. In quei casi, devi creare i tuoi campi, il che crea una sorta di restrizione quando cerchiamo di costruire nuove cose con Vitally in modo standardizzato. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Vitally per monitorare la salute degli account e le relazioni, gestire i rischi, fornire aggiornamenti completi con meno lavoro amministrativo e condividere approfondimenti in tutta la mia azienda. Aiuta a prevenire il churn e a far crescere gli account. ### 8. Migliora le intuizioni sui clienti, necessita di un UX migliorato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather H. | Executive Assistant and Office Manager, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piace molto che ci sia la possibilità di creare documenti ed elenchi di controllo dei progetti che puoi condividere con i clienti. Mi piace poter utilizzare i nostri documenti predefiniti per diverse iniziative con clienti diversi. Se c'è un elenco di attività da svolgere, possiamo anche includere attività di progetto predefinite in quei documenti. È fantastico che possiamo essere entrambi reciprocamente responsabili perché possiamo entrambi vedere l'elenco. **Cosa non Le piace di Vitally?** Sembra uno strumento molto vasto, e mi sembra di usarlo solo per probabilmente l'1% di ciò di cui è capace. Quindi vorrei capirlo meglio. E questo è in parte dovuto, ovviamente, al mio apprendimento e sviluppo, ma, forse se fosse più intuitivo. E a volte trovo anche un po' scomodo navigare da una pagina all'altra, e vorrei che avessero modi migliori per tornare indietro di un passo piuttosto che dover digitare di nuovo il nome dell'azienda o del cliente e poi rientrarci in quel modo. È un po' scomodo da navigare rispetto ad altri software e siti. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Vitally per ottenere informazioni sui punteggi di salute dei clienti e segmenti di utenti specifici. Integra informazioni da diversi strumenti come HubSpot in un unico posto, aiutandoci a monitorare i piani strategici e garantire che i conti dei clienti siano ben gestiti. ### 9. Gestione Versatile dei Clienti con Facile Personalizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah J. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Amo la possibilità di creare qualsiasi vista o dashboard personalizzato di cui potrei aver bisogno. Ho impostato diverse viste per tanti casi d'uso diversi e adoro che i dati siano condivisi tra tutte le viste. Mi piace ordinare i miei compiti per stato, categoria o cliente per dare priorità alla mia giornata secondo necessità. Creare dashboard personalizzati mi aiuta a monitorare i dati che sono significativi per me, come gli account raggruppati per responsabile dell'account, posizione o punteggi di salute nel tempo. Gestire tutti i miei record dei clienti, compiti, risorse e altro in un unico posto mi aiuta a rimanere organizzato. Trovo anche estremamente facile esplorare e capire come utente finale. **Cosa non Le piace di Vitally?** Vorrei avere la possibilità di creare colonne completamente vuote/personalizzate nelle mie visualizzazioni in modo da poter tracciare le informazioni sull'account che sono utili per me ma che potrebbero non essere necessarie per il resto del mio team. Mi piacerebbe anche avere la possibilità di aprire la finestra delle Note in modo da poter prendere appunti durante le chiamate in diretta su uno schermo piccolo in Vitally. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally conserva tutti i dati dei miei clienti in un unico posto, evita il cambio di app e mi aiuta a rimanere al passo con i compiti. Mi piace anche creare viste personalizzate per monitorare dati significativi in modo specifico. ### 10. Vitally è diventato il sistema nervoso centrale del nostro team di successo dei partner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea A. | Senior Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** In un solo anno, Vitally ha trasformato radicalmente la nostra organizzazione di Partner Success, passando da processi manuali e disparati a una piattaforma unificata e basata sui dati. È davvero diventato il sistema nervoso centrale per tutte le nostre attività rivolte ai clienti. Le nuove funzionalità potenziate dall'IA sono fenomenali. Il Registratore di Riunioni si unisce automaticamente, trascrive e riassume le nostre chiamate Zoom, e il Copilota IA ci aiuta a scoprire istantaneamente rischi e intuizioni chiave da tutto l'account cliente. I soli riassunti delle riunioni generati dall'IA sono stati un enorme risparmio di tempo e hanno migliorato significativamente il nostro follow-up post-riunione. Standardizzare i nostri flussi di lavoro più critici, come la Gestione del Rischio e le Terminazioni, all'interno di Vitally ha portato la tanto necessaria coerenza ed efficienza al team. **Cosa non Le piace di Vitally?** C'è ben poco da non apprezzare. La piattaforma è stata fondamentale per il nostro successo, e il principale "disappunto" è in realtà solo un desiderio di avere di più. Man mano che abbiamo maturato i nostri processi, siamo desiderosi di integrare dati ancora più dettagliati dalle nostre altre piattaforme per rendere i nostri punteggi di salute e avvisi ancora più potenti. Siamo entusiasti di lavorare con il team di Vitally per continuare a costruire sulla solida base di dati che abbiamo stabilito. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally ha risolto la nostra sfida più grande: operare in silos con dati sparsi. Prima di Vitally, eravamo reattivi. Ora, abbiamo un hub centralizzato che ci permette di essere veramente proattivi. La piattaforma ci ha beneficiato direttamente: Aumentando l'Efficienza: I flussi di lavoro standardizzati e le note delle riunioni AI hanno ridotto drasticamente il carico amministrativo, liberando i nostri Partner Success Managers (PSM) per concentrarsi su attività strategiche e di alto valore. Generando Opportunità di Ricavo: Centralizzando le informazioni di contatto e la cronologia degli impegni, Vitally ci ha aiutato a identificare nuovi contatti all'interno delle istituzioni, portando direttamente a conversazioni di espansione e nuovi ricavi. Fornendo una Singola Fonte di Verità: Ora abbiamo una visione chiara, coerente e basata sui dati di ogni singolo partner, il che ha migliorato tutto, dalla gestione quotidiana degli account alla previsione strategica. Il nostro team si sente più sicuro e informato dai dati in ogni riunione. ### 11. Dashboard centralizzato con personalizzazione intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Trovo Vitally molto facile da usare e personalizzare, permettendo al nostro team di modificarlo molte volte e sembra sempre nuovo e migliorato senza il pesante lavoro di implementazione su una nuova piattaforma. Apprezzo che centralizzi tutte le informazioni chiave, fungendo da hub che si collega a numerose integrazioni che abbiamo. Il team di supporto è molto utile nelle rare occasioni in cui ho dovuto contattarli. Imparare ad usare Vitally durante il mio processo di onboarding è stato incredibilmente semplice e intuitivo, il che ha aiutato immensamente. **Cosa non Le piace di Vitally?** Non mi viene in mente nulla **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally centralizza tutte le nostre informazioni chiave, fungendo da hub grazie alle sue integrazioni. È facile da usare e personalizzare, sembra nuovo e migliorato senza sforzi eccessivi, e il team di supporto è disponibile. ### 12. Vitally: Approfondimenti Centralizzati sui Clienti, Necessita di Miglioramenti AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron J. | MM/ENT Customer Success Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Adoro la funzione AI Copilot che consente di generare riassunti e appunti su richiesta, aiutando a ottenere controlli rapidi sugli account senza dover fare analisi approfondite. Permette ai manager di monitorare i controlli di salute e abilita la generazione di contatti basati sul contesto per gli account. Questo mi restituisce più tempo nella mia giornata per concentrarmi su altre azioni proattive di CSM nel mio portafoglio clienti. **Cosa non Le piace di Vitally?** Le risposte dell'IA a volte possono introdurre un contesto che non è aggiornato o copre elementi presenti nella comunicazione ma non rilevanti per le parti interessate dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Vitally per tenere note dettagliate sui conti dei clienti e sulla pianificazione dei progetti, fornendo una fonte di verità per la salute dei conti. L'AI Copilot aiuta con riassunti su richiesta e controlli di stato, risparmiando tempo per azioni proattive del CSM. ### 13. Altamente personalizzabile e adatto al lavoro di squadra **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lana K. | Head of Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Vitally è altamente personalizzabile, il che lo rende una parte essenziale di come gestiamo il Customer Success in Streamline. Lo uso quotidianamente per costruire e mantenere playbook, automatizzare i flussi di lavoro QBR e creare dashboard che tracciano le tempistiche di rinnovo, i risultati CSAT e l'adozione del prodotto attraverso i nostri account. Ha aiutato ad allineare i nostri processi CS con altri dipartimenti come Prodotto e Marketing, dandoci visibilità sulla salute degli account e sulle attività in un unico posto. Siamo stati anche in grado di adattarlo alla nostra struttura di team, rendendolo abbastanza flessibile sia per il lavoro tecnico che operativo. **Cosa non Le piace di Vitally?** I tempi di risposta del supporto potrebbero essere più rapidi. A volte ci vuole più tempo del previsto per ottenere risposte o una risoluzione sui problemi che segnaliamo. Sarebbe anche utile avere tempistiche più chiare o aggiornamenti sullo stato delle richieste inviate. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Da Streamline, utilizziamo Vitally per centralizzare tutte le nostre attività e comunicazioni relative agli account. Prima, il nostro team lavorava su fogli di calcolo, thread di Slack e note separate. Ora, abbiamo uno spazio di lavoro condiviso dove possiamo lasciare note, registrare riunioni, tracciare il feedback dei clienti e visualizzare i punteggi di salute e la cronologia dei QBR, tutto in un unico posto. Questo ha migliorato la collaborazione all'interno del team CS e ha reso più facile essere proattivi con i rinnovi e l'engagement. ### 14. Semplifica la gestione dei clienti con funzionalità intuitive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Adoro l'interfaccia semplice di Vitally perché rende facile l'utilizzo dell'applicazione. Mi piacciono molto i modelli poiché rendono il lavoro ripetitivo molto meno faticoso per le mie attività quotidiane. I Playbooks sono davvero facili da usare e aiutano a creare coerenza nella gestione delle attività regolari per i clienti. Apprezzo anche che Vitally stia costantemente cercando di rilasciare nuove funzionalità per aiutare meglio i loro clienti. **Cosa non Le piace di Vitally?** Penso che il modo in cui si accede ai modelli potrebbe essere un po' più intuitivo. Alcune delle configurazioni di certe cose potrebbero essere più facili. Penso che il processo di aggiunta di un utente a un account non sia molto intuitivo. E forse alcune delle cose chiave e attuabili come inviare comunicazioni, controllare le riunioni con i singoli clienti potrebbero essere un po' più semplificate. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Uso Vitally per monitorare la salute dei clienti, comprendere le loro esigenze e gestirli su larga scala. Aggrega i dati per ottenere migliori intuizioni e gestisce più punti di contatto in un unico posto. ### 15. Le integrazioni di Vitally rendono facile il monitoraggio degli KPI e la consegna del valore al cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caio P. | Director of Climate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Vitally ha molte funzionalità di integrazione che ci aiutano a ottimizzare i processi e a garantire che stiamo offrendo valore ai nostri clienti. Questo migliora davvero le nostre prestazioni permettendoci di monitorare più KPI. **Cosa non Le piace di Vitally?** Penso che ci sia ancora qualche interfaccia utente che potrebbe essere migliorata quando si naviga tra le pagine. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally ci sta aiutando a gestire i nostri clienti consolidando le informazioni rilevanti per più team, migliorando facilmente le prestazioni e ottimizzando i nostri processi interni, ma anche facilitando la collaborazione interna. ### 16. Facile da usare ed efficace per il monitoraggio degli KPI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andres d. **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Uso Vitally per monitorare i conti dei miei clienti e tenerli ben organizzati. Mi aiuta davvero a vedere quali conti sono in cattiva salute o in buona salute e a identificare quelli su cui seguire. Lo trovo molto facile da usare e funziona bene per i miei KPI. Posso capire subito quali conti sono a rischio di abbandono, così posso contattarli immediatamente. L'impostazione iniziale è stata ottima e facile, grazie al tutorial scolastico fornito, rendendo semplice iniziare. **Cosa non Le piace di Vitally?** Forse i punteggi di salute potrebbero essere spiegati meglio, a volte non so perché un account passa a cifre rosse. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Uso Vitally per monitorare i conti dei clienti, vedendo il loro stato di salute in modo da sapere su quali seguire. Aiuta a identificare i conti a rischio di abbandono, permettendomi di affrontare rapidamente i problemi. È facile da usare ed efficace per i miei KPI. ### 17. Incredibili intuizioni con utile tracciamento della cronologia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura Valentina M. | School Success Manager- Latam, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Apprezzo davvero tutti gli incredibili approfondimenti che posso ottenere da questo prodotto e come salva le informazioni nel tempo in modo da poterle consultare in seguito. **Cosa non Le piace di Vitally?** L'interfaccia può sembrare un po' opprimente all'inizio perché c'è così tanta informazione sullo schermo. Inoltre, non direi che sia particolarmente intuitiva da navigare. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo sicuramente il tracciamento dei dati nella società per cui lavoro. Mi aiuta ad accedere ai dati di coinvolgimento e di salute delle aziende in modo super facile ed efficace. È anche il mio portafoglio quotidiano: tutto ciò di cui ho bisogno per identificare i prossimi passi o individuare indicatori di rischio è lì e facile da accedere. ### 18. Il punteggio di salute del cliente flessibile offre approfondimenti dettagliati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon S. | Head of Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Amo la flessibilità e la capacità di segmentazione del nostro punteggio di salute del cliente. Siamo in grado di ottenere dettagli granulari e fornire una visione di alto livello della salute dei nostri clienti. **Cosa non Le piace di Vitally?** Non direi che ci sia un lato negativo, abbiamo un livello profondo di comprensione dei nostri conti clienti da diverse prospettive ora che utilizziamo la piattaforma (Entrate, Salute, Attività, Monitoraggio delle riunioni). **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Siamo un piccolo team e non abbiamo tempo per esaminare manualmente i conti per identificare rischi o opportunità di crescita. I nostri indicatori di rischio e indicatori di opportunità mi notificano proattivamente i conti a cui devo prestare attenzione sia per quanto riguarda la fidelizzazione che la crescita. ### 19. Super efficiente, automazione e ottimizzazione delle funzioni CS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moe L. | Head of Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Quanto è facile da configurare, quanto velocemente puoi collegare e utilizzare una moltitudine di integrazioni. Mettere in funzione Vitally è veloce, il che è importante in un ambiente di start-up o quando si spostano strumenti in una grande organizzazione. Il loro team di Customer Success è anche di un altro livello, come dovrebbe essere per uno strumento come questo. La loro formazione e supporto rendono facile imparare a utilizzare al meglio Vitally nel proprio ambiente. È così semplice! Vitally è diventato il nostro strumento quotidiano e la fonte di verità per quasi tutto ciò che riguarda il Customer Success, e l'unica cosa per cui non lo stiamo usando è colpa nostra, non dello strumento. AMIAMO VITALLY! **Cosa non Le piace di Vitally?** Attualmente, non c'è nulla che Vitally non stia facendo di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally sta risolvendo il problema di aiutarci a fare più lavoro con meno persone. Come startup in fase iniziale, il nostro stack tecnologico deve supportare un team agile. Ci stiamo muovendo davvero velocemente, e Vitally ci aiuta a continuare a muoverci rapidamente. Risolvendo costantemente problemi per noi che non avevamo nemmeno considerato come soluzioni di Vitally. ### 20. Dashboard promettente con margini di miglioramento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elden D. | Senior Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Utilizzo Vitally per monitorare l'onboarding dei clienti e i ricavi. Mi permette di tenere traccia di tutte le nostre fonti di ricavo in un unico posto e di monitorare l'utilizzo da parte dei clienti, l'onboarding e la salute dei clienti. Una volta configurato, fornisce una fonte affidabile per misurare tutti i KPI del CS che sono vitali per comprendere la salute dei clienti, l'onboarding, la fidelizzazione e il churn. La reportistica è robusta e personalizzabile, il che aiuta con l'accuratezza. Possiamo valutare accuratamente il successo, i fattori di rischio, il churn e la salute dei clienti e dei CSM. **Cosa non Le piace di Vitally?** Molte delle funzionalità secondarie sono incomplete. Il costo per alcuni dei loro miglioramenti è ben al di sopra degli standard del settore, e poiché ci sono così tante parti in movimento e scarse informazioni sui valori giornalieri, può essere difficile risolvere i problemi quando qualcosa non funziona correttamente. La funzione dei documenti è inutilizzabile, saltando in tutta la pagina quando si cerca di aggiungere qualsiasi elemento. Inoltre, la stessa cosa accade nelle note, nei modelli di email, ecc. Le funzionalità di intelligenza artificiale, sebbene siano piacevoli, hanno un prezzo molto elevato e il costo non consente un ritorno sull'investimento. Non è affatto facile. Il nostro specialista di onboarding sembrava piuttosto sovraccarico. Ha dato consigli scadenti, è stato lento a rispondere e ci ha fatto perdere tempo di sviluppo sulla strada sbagliata. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally ci consente di monitorare tutte le fonti di entrate, l'utilizzo da parte dei clienti, l'onboarding e la salute in un unico posto. È affidabile per i KPI del CS, la reportistica personalizzabile migliora l'accuratezza e aiuta a valutare il successo e i rischi. ### 21. Approfondimenti completi sui clienti con una capacità di IA (già) impressionante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh C. **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piace che Vitally sia estremamente flessibile nella sua configurazione, fornendo sempre un modo per ottenere i dati e fornire approfondimenti sui nostri clienti. La piattaforma offre un sacco di integrazioni, che rendono i dati utili per le attività quotidiane del CSM o per i report di gestione una volta inseriti. Le funzionalità di intelligenza artificiale sono nuove ma già piuttosto buone, e fanno risparmiare un sacco di tempo riassumendo l'intera attività e salute dell'account cliente, specialmente quando si integrano nuovi membri del team o si preparano chiamate specifiche per i clienti. Anche il loro team di supporto fa un ottimo lavoro nel rendere le cose più facili. **Cosa non Le piace di Vitally?** Per gli utenti non tecnici, può essere un po' opprimente. Ottenere la configurazione iniziale distribuita è molto lavoro e richiede l'accesso a molti sistemi con una grande conoscenza tecnica. È ancora una sfida integrare tutti i dati da diversi sistemi in Vitally. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally ci offre una visione a 360 gradi dei nostri clienti, risolvendo problemi con approfondimenti sui dati dei clienti e silos di comunicazione. L'IA aiuta riassumendo l'attività dei clienti, risparmiando tempo durante l'onboarding o la preparazione per le chiamate. ### 22. Incredibilmente personalizzabile—Controllo flessibile quando ne hai bisogno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark J. B. | Legal Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Amo la possibilità di personalizzare praticamente qualsiasi cosa. **Cosa non Le piace di Vitally?** Se dovessi scegliere qualcosa, sarebbe il sistema di salvataggio. La maggior parte delle cose si salva automaticamente. Ma ogni tanto è necessario salvare manualmente le cose affinché abbiano effetto. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo orari molto impegnati con molte cose in corso. Vitally ci permette di sapere sempre a che punto siamo con un cliente, così come le scadenze che abbiamo e qualsiasi cosa dobbiamo fare. ### 23. Un passo sopra gli altri strumenti CS che ho usato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kirsten B. | Customer Success Operations Manager, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Vitally ha un'interfaccia utente pulita e moderna che è intuitiva sia per gli amministratori che per gli utenti finali. È completamente personalizzabile, esattamente ciò che desideriamo in uno strumento CS. Mi piace anche la rapidità con cui il team rilascia nuove funzionalità e risponde alle richieste di funzionalità e alle richieste di supporto. Per quanto riguarda l'integrazione, l'integrazione bidirezionale con Zendesk è stata rivoluzionaria, poiché ora possiamo inviare informazioni critiche al nostro team di supporto, come assegnazioni di account, stato di implementazione e punti dati relativi al rischio. **Cosa non Le piace di Vitally?** L'unica cosa che ci crea problemi è che Vitally non può gestire utenti che appaiono su più account. Questo causa disordine per i nostri account partner. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally ci permette di vedere tutti i dati e le interazioni dei clienti in un unico posto. Ospita anche processi come l'onboarding, l'identificazione e la mitigazione dei rischi, le espansioni, le iniziative VOC e altro ancora. ### 24. Flussi di lavoro personalizzabili, integrazione senza sforzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex W. **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piacciono i Playbooks in Vitally. Ci permettono di impostare flussi di lavoro personalizzati che aiutano a adattare il nostro approccio in base all'attività del cliente. Questa funzione è davvero preziosa per i diversi dipartimenti e tipi di account, permettendoci di creare dichiarazioni if-then personalizzate che si integrano bene con il nostro altro software e stack tecnologici. È fantastico perché rende il nostro lavoro quotidiano più efficiente. Mi piace anche che l'impostazione sia stata piuttosto facile, richiedendo solo un paio di giorni per comprendere il layout e le dashboard. **Cosa non Le piace di Vitally?** A volte gli errori derivano semplicemente dalla quantità di azioni che abbiamo, specialmente essendo legati a Salesforce. Non mi viene in mente nulla di negativo dal lato di Vitally. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally ci permette di gestire più account, integrare con il nostro stack tecnologico e personalizzare dashboard e playbook. Aumenta l'efficienza fornendo la salute degli account dei clienti e le attività passate, preparandoci al successo. ### 25. CRM semplificato con potente IA e facile integrazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samarth V. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Sto usando Vitally come CRM e le sue analisi mi aiutano con le mie attività quotidiane. Apprezzo la nuova funzione AI che mi fornisce un riepilogo dell'intero account. Mi piacciono anche i promemoria sui rinnovi e il contatto con i miei clienti. I modelli che posso salvare per NPS e altri punteggi sono ottimi perché mi aiutano a valutare meglio se il cliente è soddisfatto o meno. Inoltre, trovo buona la registrazione delle cadenze e delle trascrizioni. L'integrazione con il mio Google Calendar è anche vantaggiosa, e ho trovato la configurazione iniziale molto facile e conveniente. **Cosa non Le piace di Vitally?** La lingua nelle registrazioni delle cadenze e trascrizioni a volte non è molto chiara. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Uso Vitally come CRM per tenere traccia delle attività, con promemoria utili per contattare i clienti. La sua funzione AI mi fornisce riassunti e posso salvare modelli per l'NPS, il che migliora la valutazione della soddisfazione dei clienti. ### 26. Facile da implementare, personalizzazione illimitata in pochi minuti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** È estremamente facile da implementare e avviare. Costruire le cose sembra quasi illimitato, con così tanti modi diversi per personalizzare. Il tempo che ci vuole per passare da un'“idea” all'“esecuzione” è di solito solo pochi minuti. **Cosa non Le piace di Vitally?** Onestamente, niente. Non ho avuto nulla di negativo da dire a riguardo! **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Capacità di vedere attraverso un portafoglio e creare hub/visualizzazioni su domande specifiche a cui voglio rispondere continuamente per il mio portafoglio clienti. ### 27. Eccellente per riunioni con i clienti, appunti e punti d'azione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Organizzazione civica e sociale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Rende molto facile prepararsi per le riunioni con i clienti, automatizzare la presa di appunti e tenere traccia delle attività da svolgere. L'assistente AI è eccellente per aiutarmi a prepararmi per i check-in con i clienti e a rimanere organizzato in seguito. **Cosa non Le piace di Vitally?** L'interfaccia utente non è così intuitiva come penso potrebbe essere, specialmente quando si esplorano le caratteristiche dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio delle attività di successo del cliente, del coinvolgimento del cliente e della comunicazione con il cliente. ### 28. Piattaforma AI intelligente per semplificare e automatizzare i processi di Customer Success **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana T. | Customer Success Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Vitally ha playbook complessi (regole di automazione) per avvisi interni e comunicazioni esterne su vari trigger, inclusi l'uso del prodotto e una vasta gamma di dati da tutti i sistemi connessi (CRM, BigQuery, Amplitude ecc.). Questo consente di automatizzare una grande parte del coinvolgimento degli utenti e di non perdere segnali di rischio importanti. Mi piacciono anche i documenti online condivisibili come modo per creare hub di onboarding/apprendimento per i clienti con tutte le risorse in un unico posto bellissimo. Riunisce anche dati da tutte le fonti su dashboard personalizzati versatili per avere una visione a 360 gradi del portafoglio clienti e della sua salute. **Cosa non Le piace di Vitally?** Alcune limitazioni minori dell'integrazione con Amplitude - non c'è ancora modo di costruire playbook su parametri molto specifici degli eventi, solo su grandi eventi. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Visibilità completa dell'account con dati da tutte le fonti Automatizzazione di più conversazioni e avvisi interni Rapido auto-onboarding dei clienti ### 29. Vitally è il mio migliore amico al lavoro! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Iris T. | Implementation & Training Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Vitally registra automaticamente tutte le mie riunioni, prende appunti e redige email di follow-up utilizzando i modelli che ho impostato in anticipo. L'AI Copilot mi fornisce preziose informazioni sui successi dei clienti e sui potenziali rischi di abbandono, e riassume anche i dettagli degli account per i miei colleghi. Uso Vitally per organizzare tutti i miei progetti e gestire le mie attività quotidiane! Il supporto clienti è super utile - un ringraziamento speciale a Joel! **Cosa non Le piace di Vitally?** Vorrei che Vitally avesse la capacità di creare diagrammi di Gantt con compiti nei progetti, oltre alla possibilità di aggiungere sotto-compiti! **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** La presa di appunti automatizzata durante le riunioni/chiamate di formazione e le email di follow-up ha liberato TANTISSIMO tempo. I clienti adorano poter vedere i compiti necessari per completare la loro implementazione di onboarding, così come la possibilità di visualizzare documenti con risorse e link alla nostra base di conoscenza. ### 30. Gestione dei punti di contatto potenziata dall'IA resa facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilana S. **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Apprezzo davvero molto la funzione di copilota AI in Vitally. Migliora significativamente la mia esperienza permettendomi di chiedergli di riassumere i recenti punti di contatto, inclusi quelli in cui non sono direttamente coinvolto, come le email di supporto. Riassume anche efficacemente i miei incontri con i clienti, fornendomi i promemoria più aggiornati, il che è estremamente utile per gestire molteplici punti di contatto e garantire che nessun dettaglio importante venga trascurato. Inoltre, ho trovato l'impostazione iniziale abbastanza semplice, rendendola accessibile per il mio team fin dall'inizio. Nel complesso, queste caratteristiche rendono Vitally uno strumento inestimabile per rimanere organizzati ed efficienti nelle attività di successo del cliente. **Cosa non Le piace di Vitally?** Vorrei ottenere un riepilogo che si concentri specificamente solo sui miei conti insieme ad avvisi basati sul sentimento e informazioni sui clienti che non hanno avuto contatti recenti. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Vitally per gestire più punti di contatto e clienti, utilizzando il copilota AI per riassumere comunicazioni e riunioni per promemoria aggiornati, migliorando la mia efficienza nel successo del cliente. ### 31. Usabilità e sincronizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus R. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** La sincronizzazione con gli altri strumenti per avere tutto centralizzato, la facilità d'uso e la diversità dei report **Cosa non Le piace di Vitally?** A volte ci sono molte opzioni e si possono confondere **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio della salute dei clienti, revisione e monitoraggio della comunicazione con i consulenti ### 32. Integrazione senza soluzione di continuità, Caratteristiche AI stellari **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela M. | Lead Customer Success Manager **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Uso Vitally per mantenere il mio libro d'affari. Amo le capacità dell'IA, che mi permettono di fornire un riassunto AI a un collega in pochi minuti. Vitally mi rende più facile avere tutte le informazioni sui clienti in un unico posto centralizzato, prendere appunti, estrarre report, collaborare con altri membri del team di account e garantire che i clienti siano in buone condizioni mentre ci avviciniamo al periodo di rinnovo. La sincronizzazione del calendario è un'altra funzione che adoro. Apprezzo anche la possibilità di personalizzare Vitally per adattarlo alle esigenze della mia organizzazione. Dal mio punto di vista, come lead CSM, l'installazione è stata senza intoppi. **Cosa non Le piace di Vitally?** N/D **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally centralizza le informazioni dei miei clienti, facilita la presa di appunti, la generazione di report e la collaborazione del team. Garantisce una gestione efficace dei clienti per i rinnovi e offre riassunti rapidi tramite AI e sincronizzazione del calendario. ### 33. Filtri potenti che rendono facile visualizzare i risultati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcos C. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** I filtri, con essi puoi visualizzare molti risultati **Cosa non Le piace di Vitally?** Probabilmente, il set di colori per la pagina principale. Personalmente non mi piace il bianco. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a vedere e capire come stanno andando i miei clienti riguardo a molteplici aspetti, come le date delle fatture, l'uso dei prodotti, ecc. Tutto ciò mi aiuta a vedere cosa posso fare per aiutare i miei clienti. ### 34. Gestione Flessibile dei Clienti con Potenti Funzionalità di Messaggistica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kundai D. **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Trovo che Vitally sia uno strumento eccellente per gestire un portafoglio e comunicare con i clienti. Adoro l'opzione di messaggio collettivo, che mi permette di trasmettere lo stesso messaggio a più clienti, e sono davvero entusiasta della funzione di pianificazione. Mi consente di automatizzare l'invio dei messaggi in un momento che funziona per me, assicurandomi che raggiungano i clienti quando è più probabile che li leggano. Questa flessibilità mi aiuta a lavorare in modo più efficiente e a scalare i miei servizi. **Cosa non Le piace di Vitally?** Non sono ancora al cento per cento sicuro dato che sono nuovo di Vitally. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally mi dà visibilità sull'uso dei prodotti da parte dei clienti, aiuta a gestire i portafogli dei clienti e migliora la comunicazione con i clienti. Adoro poter utilizzare l'opzione di messaggio collettivo per scalare i servizi, programmare gli invii e mirare ai clienti quando è probabile che leggano i messaggi. ### 35. Ottimo strumento per i team di successo del cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parvati N. | manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Vitally rende davvero facile ottenere una visione completa della salute dei nostri clienti in un unico posto. La piattaforma è intuitiva, ci fornisce approfondimenti utili e aiuta il nostro team a dare priorità agli account che necessitano di attenzione. L'automazione e le integrazioni risparmiano un sacco di tempo, e i dashboard rendono semplice monitorare i progressi attraverso diversi segmenti. **Cosa non Le piace di Vitally?** Niente finora — è stato fluido e fornisce esattamente ciò di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally ci aiuta a rimanere aggiornati sulla salute dei clienti portando tutti i segnali chiave in un unico posto, in modo da non perdere rischi o opportunità. Semplifica i nostri flussi di lavoro di successo del cliente con l'automazione, rendendo più facile gestire i rinnovi, le opportunità di espansione e il contatto proattivo. Questo fa risparmiare tempo al nostro team, mantiene tutti allineati e, in ultima analisi, migliora la fidelizzazione e la crescita dei nostri conti. ### 36. Gestione dei clienti senza sforzo con Vitally **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** André P. **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piace molto la struttura di Vitally e il modo in cui l'applicazione è costruita. L'integrazione con Salesforce e Mix Panel è senza soluzione di continuità, e la capacità di monitorare i punteggi di salute è fondamentale per me. La funzione dei documenti si distingue permettendomi di condividere informazioni con i clienti senza che debbano effettuare il login. Inoltre, il supporto di Vitally è stato eccellente, rendendo l'intero processo facile e intuitivo. Il sistema aiuta il mio team a rimanere organizzato, automatizzando compiti specifici con playbook e offrendo una chiara visibilità su tutti gli account. Infine, la funzione di copilota AI è interessante e mi piace per l'uso individuale, anche se non vedo l'ora di sfruttarla su più account. **Cosa non Le piace di Vitally?** Non mi dispiace davvero nulla. Penso che lo strumento sia fantastico. Ha funzionato esattamente come mi aspettavo. Ha soddisfatto pienamente le mie aspettative. L'unica area in cui sto cercando un miglioramento delle funzionalità è l'AI Co-Pilot. Mi piacerebbe poter fargli domande su più account. Oggi puoi sfruttarlo, ma solo su base account per account. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Trovo che il prodotto aiuti il mio team a rimanere organizzato, monitorare le prestazioni dei clienti, semplificare le implementazioni e automatizzare le attività con i playbook, migliorando la chiarezza e la visibilità tra i conti. ### 37. Gestione completa dei clienti resa semplice con Vitally **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Vitally è uno strumento completo per la gestione dei clienti. Apprezzo il fatto che mi permetta di visualizzare una grande quantità di informazioni su un'unica piattaforma, grazie alle sue integrazioni con Redshift, Jira e Salesforce. Questo rende possibile creare dashboard sia strategiche che operative per una gestione completa dei clienti. La possibilità di impostare indici di salute composti per diversi segmenti e gestire progetti insieme ai conti dei clienti ha reso il nostro lavoro operativo molto più fluido. Il processo di implementazione è stato semplice, con supporto utile e servizi di consulenza eccellenti. Risorse aggiuntive come il chat bot e Vitally Academy sono state anche preziose. Il team CSM di Vitally è stato eccezionale, guidandoci attraverso il processo e aiutandoci a raggiungere i nostri obiettivi. Uso Vitally ogni giorno e continuo a scoprire funzionalità utili che dobbiamo ancora implementare. **Cosa non Le piace di Vitally?** Credo che ci sia il potenziale per migliorare i sondaggi personalizzati aggiungendo più funzionalità. Ad esempio, sarebbe utile avere la possibilità di combinare i dati di più domande in una sola per il calcolo del punteggio e l'analisi direttamente all'interno di Vitally. Al momento, dobbiamo fare affidamento su Excel per questo scopo. Inoltre, offrire più opzioni linguistiche sarebbe vantaggioso, poiché eliminerebbe la necessità di creare diversi sondaggi personalizzati con contenuti identici in lingue diverse. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** La velocità di consegna delle email era una sfida per noi. Utilizziamo Vitally per notificare i nostri clienti ogni volta che abbiamo aggiornamenti di supporto o dobbiamo annunciare problemi. Questo è cruciale per le nostre operazioni, poiché dobbiamo inviare notifiche ai nostri clienti ogni 15 minuti. Inizialmente, non eravamo a conoscenza delle restrizioni sull'invio di email in massa, ma dopo aver integrato Sendgrid con Vitally, questo problema è stato risolto. Credo che ora Vitally offra il proprio sistema di invio email diretto, e potremmo considerare di esplorare questa funzionalità in futuro se si dimostrerà stabile. Le funzionalità AI per riassumere le informazioni all'interno degli account sono piuttosto buone, specialmente per fornire alla leadership una panoramica. In futuro, mi piacerebbe vedere un'opzione per generare riassunti per tutti gli account e salvare queste informazioni come tratti, rendendo più facile per la leadership accedere e rivedere questi riassunti. ### 38. Software intuitivo con supporto eccezionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** PJ . | Senior Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Software incredibilmente intuitivo, ma l'assistenza clienti è una delle migliori. Usiamo il software ogni giorno e raramente ha problemi. Si integra bene e siamo riusciti a far funzionare molte automazioni, risparmiando tempo e denaro alla fine. **Cosa non Le piace di Vitally?** La logica di costruire playbook non consente alcuna deviazione, ma ha senso quando la si comprende. La funzionalità di reportistica può essere migliorata, ma è qualcosa su cui stanno lavorando. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** È un CRM di Successo che ci permette di tracciare e identificare tutti gli account, sulla nostra presenza globale. ### 39. Ottima interfaccia utente, facile filtraggio e integrazione senza soluzione di continuità con HubSpot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Facile da filtrare, con una grande interfaccia utente. Si integra anche con HubSpot, il che lo rende ancora più comodo da usare. **Cosa non Le piace di Vitally?** Può funzionare lentamente a volte quando elabora i dati. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Una panoramica a 360° dei dati dei clienti. Mi aiuta a rimanere aggiornato senza spendere molto tempo. ### 40. Dashboard intuitivo, ma necessita di supporto multilingue **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Faisal Yeslam S. **Reviewed Date:** September 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Trovo Vitally facile da usare per tracciare i clienti e le loro informazioni di utilizzo. È pieno di funzionalità come hub e colonne che semplificano notevolmente il mio lavoro. La vista a 360 gradi e la dashboard mi permettono di monitorare l'attività dei clienti e offrono informazioni vitali sui rinnovi. Vitally eccelle in chiarezza e specificità, rendendolo preferibile rispetto a HubSpot, che ho trovato troppo complesso per le esigenze di CSM. **Cosa non Le piace di Vitally?** Trovo che il supporto di Vitally per le email multilingue sia carente. Quando invio email in lingue diverse dall'inglese, i problemi di allineamento e formattazione fanno apparire l'email poco professionale, come se non fosse stata inviata tramite Gmail. Questo è problematico quando si ha a che fare con clienti che comunicano in lingue diverse. Inoltre, sarebbe utile avere più spiegazioni e lezioni per gli utenti, poiché comprendere tutte le capacità di Vitally richiede una certa preparazione. Non riesco nemmeno a cambiare facilmente i numeri di contatto, il che può essere frustrante quando si gestiscono le informazioni dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo il prodotto per monitorare l'uso e i rinnovi dei clienti, fornendo approfondimenti dettagliati con un cruscotto intuitivo che semplifica il mio flusso di lavoro. Ma ho bisogno di tracciare meglio perché avviene il churn. ### 41. Piattaforma CRM Centralizzata con Personalizzazione Utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samy E. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piace il dashboard, le attività e la personalizzazione possibile con Vitally. Ci aiuta centralizzando le informazioni dei nostri clienti e facilitando l'organizzazione del lavoro. **Cosa non Le piace di Vitally?** Potrebbe integrarsi meglio con servizi come Teams o Google per preparare bozze da inviare ai clienti. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Vitally centralizza le informazioni dei nostri clienti e facilita l'organizzazione del lavoro, il che aiuta a gestire efficacemente le nostre relazioni con i clienti. ### 42. Configurazione senza sforzo, Dashboard potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi piace usare Vitally per raccogliere informazioni quotidiane sugli utenti. Mi aiuta a vedere le conversazioni attive che i clienti hanno con i membri del team, il che aiuta a rispondere con precisione. Mi piace molto il cruscotto perché mi offre una rapida panoramica delle informazioni sugli account. Inoltre, la configurazione iniziale è stata facile e non ho incontrato alcuna difficoltà. **Cosa non Le piace di Vitally?** Nessuno **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Uso Vitally per vedere la conversazione attiva che un cliente ha con il team, aiutandomi a rispondere con precisione. ### 43. Gestione dei clienti senza sforzo con AI integrata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilia s. | Customer Onboarding Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Amo il design intuitivo di Vitally che migliora la mia esperienza complessiva rendendo facile navigare e gestire i miei compiti come manager del successo dell'onboarding dei clienti. L'integrazione dell'IA è un'altra caratteristica eccezionale per me, poiché aumenta significativamente la produttività con l'AI Copilot, che trovo fantastico. Inoltre, apprezzo davvero la flessibilità che Vitally offre attraverso i suoi dashboard personalizzabili, permettendomi di adattare il mio spazio di lavoro per soddisfare le mie esigenze specifiche in modo efficiente. **Cosa non Le piace di Vitally?** Trovo che la velocità dell'AI Copilot in Vitally sia carente, poiché potrebbe essere migliorata. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Uso Vitally per gestire un ampio portafoglio di clienti, centralizzando tutte le informazioni necessarie e automatizzando molte azioni per l'efficienza. ### 44. Direttore dell'Account Latam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariel C. | Customer Success Manager Latam, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Quello che mi è piaciuto di più di Vitally oggi è che posso collegarlo a Zapier e automatizzare i ticket o i problemi dei clienti. La connettività di Vitally con altre piattaforme per estrarre dati tramite l'automazione è incredibile! **Cosa non Le piace di Vitally?** Solo alcuni piccoli dettagli di design e layout/visualizzazione delle colonne — niente di importante. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Il mio problema era avere più programmi per monitorare i miei clienti. Tuttavia, con più piattaforme, i dati a volte differivano, il che rallentava i processi o qualsiasi condivisione interna dei dati e la reportistica al consiglio. Vitally risolve questo problema consolidando tutte le informazioni da questi programmi in un'unica piattaforma. Consente inoltre ad altri dipartimenti di accedere al suo cruscotto, che può essere creato da zero, garantendo che tutti nell'azienda abbiano le stesse informazioni. È incredibile! ### 45. Facile da usare con supporto rapido e reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Facile da usare e il supporto è veloce e reattivo. I loro progetti rendono l'installazione iniziale così facile e fanno risparmiare tempo. **Cosa non Le piace di Vitally?** Non così robusto come altri strumenti per calcolare i dati. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Mettere i nostri dati in un'unica posizione centralizzata per la visibilità a livello organizzativo e aiutare i CSM a diventare più efficienti nel loro lavoro e nei compiti quotidiani. ### 46. Personalizzazione senza pari con potenti playbook **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Skylar A. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Il livello di personalizzazione consentito nei Tratti e nei Playbook personalizzati è rivoluzionario. **Cosa non Le piace di Vitally?** Le automazioni relative ai sondaggi (in particolare gli avvisi post-sondaggi, i follow-up, ecc.) sono alquanto limitate e hanno un potenziale non sfruttato. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Successo del Cliente - centralizzare i dati dei clienti, automatizzare i flussi di lavoro, semplificare la gestione delle attività. ### 47. Cambiamento di gioco assoluto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Head of Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Sembrano aggiungere sempre più integrazioni, il che è fantastico, vorrei solo che fossero più focalizzati su Microsoft piuttosto che su Google. I nuovi aggiornamenti a Vitally, inclusi il loro assistente AI e copilot, sono incredibili risparmiatori di tempo e ti aiutano davvero a ottenere una visione dell'account in fretta se prendi molti appunti e hai molte chiamate come me! (Cosa che sono sicuro non sia rara!) - il riassunto AI ti fornisce una panoramica dell'account basata sui tuoi appunti e sul sentimento ecc. su un periodo di tempo scelto, e puoi fargli domande specifiche per compiti di follow-up, dettagli sul sentimento e qualsiasi altra cosa possa raccogliere dai tuoi input/intuizioni. Come parte del nuovo layout, hanno aggiunto proprietà appuntate in modo da poter focalizzare le tue aree principali sullo schermo dell'account per un rapido controllo, il che è davvero utile. Inoltre, ti permettono di modificare ARR/MRR storici, il che onestamente non sembra grande ma se hai dovuto aggiungerlo da dati scadenti in precedenza, fidati, è enorme. Soprattutto se stai iniziando a metà anno finanziario, per esempio. **Cosa non Le piace di Vitally?** La nuova interfaccia utente è buona, ma ci vuole un po' di tempo per abituarsi e vorrei che alcuni dei campi "fissati" fossero modificabili al volo, ma bisogna ancora andare nella sezione di tutti i campi per aggiornarli. Leggermente fuorviante se non ci si è abituati, ma altrimenti la nuova interfaccia utente e il layout sono ottimi. Amo il fatto che Vitally stia costantemente integrandosi con nuovi fornitori e la lista stia crescendo, tuttavia le funzionalità come riunioni/calendari, il prossimo registratore di note, sembrano tutte più orientate alle email "google" o "Gmail" e non forniscono davvero un'alternativa adatta agli utenti di Microsoft / Teams. Vedo che ora c'è Slack, sperando anche per Teams! **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Mantenere tutti i nostri dati coerenti, tutti in un unico posto e avere una visione a 360 gradi dei nostri clienti indipendentemente dal mezzo di comunicazione e dalla piattaforma che utilizzano - è tutto in un unico posto. Ci permette anche di rinnovare il nostro processo di onboarding e renderlo molto più fluido poiché è tutto in un unico posto, piuttosto che dover fare riferimento a note, documenti o applicazioni separate a seconda della fase di onboarding. Inoltre, tutte le email, i ticket, i messaggi e le riunioni sono tutti in uno, così non perdiamo nulla. Permette anche di aggiungere i team di vendita e marketing per vedere e trarre dati da questo quando necessario, poiché sono informazioni utili anche se non hanno/bisogno di una licenza diretta. Questo aiuta a monitorare l'advocacy dei clienti, la salute, la fidelizzazione e il fatturato tutto in un unico posto. ### 48. Tutte le informazioni che hai sui tuoi clienti? Ti aiutano in modo vitale a raccoglierle, aggiornarle e metterle in pratica. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alfonso G. | Customer Support Rep, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Amo la personalizzazione. Qualsiasi cosa tu voglia vedere, purché tu possa collegarla, puoi mostrarla ai tuoi clienti. **Cosa non Le piace di Vitally?** La personalizzazione è sia una benedizione che una maledizione. Stai impostando tutto per te stesso - la funzionalità predefinita è piuttosto limitata, e se il tuo sistema non si connette direttamente con Vitally? Ci sono molte soluzioni alternative. Anche il supporto è piuttosto distaccato - le persone sono gentili, ma non sono lì per costruire nulla per te. Insegna a una persona a pescare e tutto il resto. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Avere un ampio portafoglio clienti come CSM significa che può essere difficile vedere tutti i tuoi account in un unico posto. E con un piccolo team di CSM, avere quanta più automazione possibile è fondamentale. Vitally offre la possibilità di fare tutto ciò e molto altro ancora. ### 49. Semplice ma sofisticato per l'uso quotidiano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa I. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Semplice ma sofisticato per l'uso quotidiano **Cosa non Le piace di Vitally?** A volte rallenta, probabilmente perché ci sono molti dati memorizzati in esso. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** È facile tenere traccia dei conti, anche quando si tratta di grandi numeri, e posso anche monitorare efficacemente i livelli di adozione del nostro prodotto. ### 50. Ho trovato Vitally un'esperienza molto facile da usare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rashmi M. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Vitally?** Mi è piaciuto avere i dati dei clienti centralizzati in un unico posto (vista a 360° degli account). Questo ha potenzialmente ridotto il mio utilizzo di altri strumenti per ottenere quelle informazioni. **Cosa non Le piace di Vitally?** All'inizio è stato un po' difficile da capire. Ma l'uso regolare ha reso molto facile capire dove posso ottenere informazioni specifiche. **Quali problemi sta risolvendo Vitally e in che modo La sta aiutando?** Integrazione facile con altri strumenti come Salesforce, Slack, ecc. e aiuta anche i CSM a dare priorità agli account con una chiara visibilità. ## Vitally Discussions - [A cosa serve Vitally?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-vitally-used-for) - [View Vitally pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+21%3A41%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3ff7e817-642d-4bcb-bcb2-e77a18f8abbc&secure%5Btoken%5D=28f39846cede03e22693c66b5bbb903b4c8411bc9c4658f728248f58dc9dad08&format=llm_user) ## Vitally Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amazon Redshift](https://www.g2.com/it/products/amazon-redshift/reviews) - [Chargebee](https://www.g2.com/it/products/chargebee/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/it/products/looker/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [MySQL](https://www.g2.com/it/products/mysql/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/it/products/recurly/reviews) - [RetainSure](https://www.g2.com/it/products/retainsure/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/it/products/twilio-segment/reviews) - [Twilio SendGrid Email API](https://www.g2.com/it/products/twilio-sendgrid-email-api/reviews) - [Unthread](https://www.g2.com/it/products/unthread/reviews) - [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Vitally Features **Informazioni del cliente** - Punteggi di Salute del Cliente - Monitoraggio dei clienti - Profili dei clienti - Playbook - Segmenti di Clienti - Coinvolgimento del prodotto - Sondaggi **Team di Vendite** - Processo di Vendita Flessibile - Modalità di allenamento - Playbooks **Configurazione dell'Onboarding** - Flussi di lavoro - Modelli - Elenchi di controllo **Previsioni** - Rischio di abbandono - Opportunità di Upsell - Trigger personalizzati - Apprendimento automatico **Intelligenza** - Identificazione delle opportunità - Rinnovi senza contatto - Contenuto Intelligente **Monitoraggio del Progetto** - Monitoraggio - Risorse - Contenuto - Compiti - Ottimizzazione **Piattaforma** - Reportistica e Dashboard - API e Integrazioni - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - Capacità del flusso di lavoro - Notifiche - Personalizzazione - Scalabilità - Sicurezza dei dati - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi **Mappatura** - Organigrammi multipli - Ruoli degli stakeholder **Coinvolgimento del cliente** - Portale - Coinvolgimento - Branding - Visibilità - Collaborazione **AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Successo del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva ## Top Vitally Alternatives - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,584 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) - 4.3/5.0 (1,140 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) - 4.5/5.0 (915 reviews)