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Gainsight Customer Success
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Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Mercato Medio (55.0% delle recensioni)
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Gainsight Customer Success
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Gainsight Customer Success eccelle nella sua Qualità del Supporto con un punteggio di 8.5, dove i recensori menzionano che il team di supporto è reattivo e competente, mentre Vitally, con un punteggio di 9.0, è noto per il suo servizio clienti eccezionale e i tempi di risoluzione rapidi.
- I recensori menzionano che Vitally brilla nella Facilità di Configurazione con un punteggio di 8.1, evidenziando il suo processo di onboarding user-friendly, mentre Gainsight Customer Success, con un punteggio di 6.6, è spesso descritto come avente una curva di apprendimento più ripida e un setup iniziale più complesso.
- Gli utenti su G2 riportano che Vitally offre opzioni di Personalizzazione superiori, con un punteggio di 8.7 rispetto all'8.1 di Gainsight. I recensori apprezzano la flessibilità di Vitally nel personalizzare le funzionalità per esigenze aziendali specifiche, mentre Gainsight è visto come più rigido in questo aspetto.
- I recensori menzionano che entrambi i prodotti si comportano bene nel Monitoraggio dei Clienti, ma Vitally supera con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.5 di Gainsight. Gli utenti apprezzano i dashboard intuitivi di Vitally che forniscono approfondimenti in tempo reale sulla salute dei clienti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Gainsight Customer Success ha una robusta funzionalità di Reportistica e Dashboard con un punteggio di 8.2, ma il punteggio di 8.5 di Vitally indica un'interfaccia più user-friendly e migliori strumenti di visualizzazione, rendendo più facile per i team analizzare i dati.
- Gli utenti dicono che mentre entrambe le piattaforme hanno forti caratteristiche di Scalabilità, il punteggio di 8.8 di Vitally suggerisce che si adatta più facilmente alle crescenti esigenze aziendali rispetto all'8.5 di Gainsight, che alcuni utenti ritengono possa richiedere risorse aggiuntive man mano che si scala.
Gainsight Customer Success vs Vitally
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Vitally più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Vitally in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Vitally soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gainsight Customer Success.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vitally sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gainsight Customer Success rispetto a Vitally.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gainsight Customer Success
Nessun prezzo disponibileVitally
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Gainsight Customer Success
Nessuna informazione sulla prova disponibileVitally
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
1,328
8.7
545
Facilità d'uso
8.0
1,360
8.4
563
Facilità di installazione
6.6
700
8.1
306
Facilità di amministrazione
6.9
624
8.7
204
Qualità del supporto
8.5
1,131
9.0
459
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
634
9.3
204
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
1,330
9.1
522
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.6
1091
|
Verificato
8.7
432
|
Verificato
8.5
1045
|
Verificato
8.9
433
|
Verificato
8.4
1036
|
Verificato
8.7
427
|
Verificato
8.2
1048
|
Verificato
8.4
416
|
Verificato
8.1
913
|
Verificato
8.7
430
|
Verificato
7.9
895
|
Verificato
8.6
404
|
Verificato
8.0
940
|
Verificato
7.7
347
|
Verificato
Previsioni
8.0
926
|
Verificato
8.1
403
|
Verificato
7.4
815
|
Verificato
7.7
370
|
Verificato
8.1
887
|
Verificato
8.5
387
|
Verificato
6.8
640
|
Verificato
6.7
322
|
Verificato
Piattaforma
8.2
1089
|
Verificato
8.5
410
|
Verificato
7.9
955
|
Verificato
8.4
390
|
Verificato
7.8
960
|
Verificato
8.2
376
|
Verificato
8.1
964
|
Verificato
8.5
386
|
Verificato
8.1
1008
|
Verificato
8.2
399
|
Verificato
8.1
1001
|
Verificato
8.7
404
|
Verificato
8.5
1005
|
Verificato
8.8
391
|
Verificato
8.6
915
|
Verificato
8.8
361
|
Verificato
8.4
1031
|
Verificato
8.9
398
|
Verificato
8.4
1003
|
Verificato
8.8
385
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
290
Funzionalità non disponibile
7.1
291
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Successo del cliente
7.6
14
8.8
10
7.6
13
8.7
10
8.7
13
8.9
11
8.2
13
9.1
11
8.1
13
8.2
10
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
180
7.8
111
Team di Vendite
7.7
102
7.9
89
Funzionalità non disponibile
7.6
90
8.1
139
8.4
104
Intelligenza
7.8
123
8.2
99
6.9
109
7.5
94
7.6
102
7.6
90
Mappatura
7.6
111
7.5
88
8.1
123
8.0
96
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
210
Dati insufficienti
Analitica
8.8
173
Dati insufficienti
8.6
150
Dati insufficienti
7.9
123
Dati insufficienti
6.8
111
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.1
144
Dati insufficienti
7.7
104
Dati insufficienti
7.6
102
Dati insufficienti
7.6
97
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
47
Dati insufficienti
7.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Configurazione dell'Onboarding
Dati insufficienti
8.6
127
Dati insufficienti
8.6
131
Dati insufficienti
8.4
125
Monitoraggio del Progetto
Dati insufficienti
8.5
127
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.5
128
Dati insufficienti
8.2
118
Coinvolgimento del cliente
Dati insufficienti
8.1
117
Dati insufficienti
8.1
117
Dati insufficienti
7.8
112
Dati insufficienti
8.5
117
Dati insufficienti
8.3
120
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gainsight Customer Success e Vitally sono categorizzati comeOttimizzazione del Ricavo del Cliente e Successo del Cliente
Categorie uniche
Gainsight Customer Success è categorizzato comeGestione dell'Esperienza
Vitally è categorizzato comeOnboarding del cliente
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gainsight Customer Success
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vitally
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
39.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.2%
Marketing e Pubblicità
3.8%
Telecomunicazioni
3.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
29.9%
Software per computer
44.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.8%
Servizi Finanziari
4.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Marketing e Pubblicità
3.5%
Altro
21.2%
Discussioni
Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites
2 Commenti
KM
Puoi creare un campo personalizzato sull'oggetto Azienda e scrivere una regola per aggiornare quel valore. Se rendi questo campo di testo ricco modificabile,...Leggi di più
A cosa serve Gainsight?
2 Commenti
NS
Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi.Leggi di più
Che cos'è Gainsight PX?
2 Commenti
JD
Gainsight PX (Product Experience) ti consente di indirizzare gli utenti finali con coinvolgimenti e guide basati su analisi di utilizzo e altri dati,...Leggi di più
Vitally non ha discussioni con risposte
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