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Confronta Gmelius e Hiver 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $24.00 1 User Al mese
Gratuito
Gmelius
Valutazione a Stelle
(776)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $24.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Hiver
Valutazione a Stelle
(1,274)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Hiver eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Gmelius. Gli utenti apprezzano la capacità di Hiver di semplificare la gestione delle email, con un revisore che nota come aiuti a tenere traccia della chiusura delle mail e della risoluzione dei problemi, migliorando l'esperienza del cliente.
- Secondo le recensioni verificate, le funzionalità di casella di posta condivisa e collaborazione di Hiver sono particolarmente apprezzate per la loro efficacia. Gli utenti sottolineano quanto sia facile assegnare email e monitorare i compiti, il che ha trasformato il flusso di lavoro del loro team e reso le operazioni più organizzate.
- Gli utenti dicono che Gmelius offre preziose funzionalità di automazione, in particolare per i flussi di lavoro e la pianificazione. Un revisore ha menzionato che Gmelius migliora notevolmente Gmail permettendo follow-up automatici, il che ha alleviato le loro precedenti difficoltà nel tenere il passo con le comunicazioni.
- I revisori menzionano che la facilità d'uso e di configurazione di Hiver sono caratteristiche distintive, con molti utenti che trovano il processo di onboarding intuitivo. Questo si riflette nelle alte valutazioni per l'esperienza utente, dove Hiver supera Gmelius, rendendolo una scelta preferita per i team che cercano una soluzione semplice.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Gmelius ha un forte focus sull'automazione, è carente nella soddisfazione complessiva degli utenti rispetto a Hiver. Gli utenti hanno notato che Gmelius può essere meno efficace nella gestione delle caselle di posta condivise, che è una caratteristica critica per molti team.
- Secondo i feedback recenti, la qualità del supporto clienti di Hiver è altamente valutata, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, Gmelius, pur fornendo un supporto decente, non raggiunge il livello di soddisfazione riportato dagli utenti di Hiver.
Gmelius vs Hiver
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Hiver più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Hiver in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gmelius.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a Gmelius.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gmelius
Growth
A partire da $24.00
1 User Al mese
- Caselle di posta condivise illimitate e assistenti AI
- Regole di automazione del flusso di lavoro
- Suite di automazione per l'outreach
Hiver
Free
Gratuito
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo
Prova Gratuita
Gmelius
Prova gratuita disponibile
Hiver
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
568
9.0
987
Facilità d'uso
8.3
575
9.1
1,011
Facilità di installazione
8.1
251
9.0
586
Facilità di amministrazione
8.3
246
9.2
451
Qualità del supporto
8.7
496
9.2
915
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
237
9.2
442
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
537
9.1
980
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
75
|
Verificato
8.8
211
|
Verificato
8.6
78
|
Verificato
8.7
214
|
Verificato
8.8
86
|
Verificato
8.6
221
|
Verificato
9.0
74
|
Verificato
8.5
206
|
Verificato
9.2
53
|
Verificato
8.2
177
|
Verificato
9.0
76
|
Verificato
8.3
190
9.0
79
|
Verificato
8.6
205
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
8.1
111
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
74
Dati insufficienti
7.3
73
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
6.8
28
Canali di comunicazione
8.8
62
|
Verificato
8.2
160
8.9
77
|
Verificato
8.9
216
|
Verificato
8.8
62
|
Verificato
8.5
189
Funzionalità non disponibile
7.5
109
Funzionalità non disponibile
7.5
104
Piattaforma
6.9
66
|
Verificato
7.5
176
|
Verificato
7.6
84
|
Verificato
7.8
161
8.4
104
|
Verificato
8.8
215
|
Verificato
8.7
75
|
Verificato
8.2
176
|
Verificato
8.1
72
|
Verificato
8.2
193
|
Verificato
7.9
94
|
Verificato
8.4
208
|
Verificato
Gestione del flusso di lavoroNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.3
118
Dati insufficienti
Imposta
8.5
94
Dati insufficienti
8.7
90
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
104
Dati insufficienti
Gestione
8.4
88
Dati insufficienti
8.4
66
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
10
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione del flusso di lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
152
Canali
Dati insufficienti
7.9
149
Dati insufficienti
7.6
143
Dati insufficienti
6.7
141
Designa
Dati insufficienti
7.9
142
Dati insufficienti
7.3
142
Dati insufficienti
8.0
144
Dati insufficienti
8.2
144
Dati insufficienti
7.8
141
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
7.1
105
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.5
242
8.9
572
8.3
216
8.7
545
8.6
246
9.2
573
8.3
199
8.7
503
8.5
217
8.7
530
8.3
171
8.2
445
8.4
230
9.1
557
Analitica
7.8
132
8.0
431
8.1
154
8.3
462
8.7
230
8.8
500
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
7.2
24
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.2
109
8.1
350
8.4
145
8.8
385
7.9
107
7.5
330
8.0
120
8.0
347
Integrazioni
Funzionalità non disponibile
6.8
286
9.2
175
9.3
395
Funzionalità non disponibile
7.1
281
Gestione del tempo
8.6
138
8.7
351
8.4
136
8.5
344
7.9
97
8.0
313
Intelligenza Artificiale Generativa
6.2
22
7.5
204
6.1
22
7.2
199
6.3
22
7.4
202
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
7.2
31
Dati insufficienti
7.2
32
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
7.6
84
|
Verificato
7.8
161
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
6
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
6.7
5
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
6.7
5
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gmelius e Hiver sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Help Desk, e Gestione delle email
Categorie uniche
Gmelius è categorizzato comeStrumenti di gestione dei progetti e Gestione del flusso di lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gmelius
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
10.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.1%
Software per computer
5.2%
Contabilità
3.6%
Immobiliare
3.1%
Altro
69.3%
Software per computer
6.9%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Contabilità
4.9%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
73.2%
Alternative
Discussioni
Qual è il modo migliore per utilizzare le bacheche in combinazione con Asana? Oppure possiamo importare i compiti di Asana nelle bacheche in qualche modo?
1 Commento
EG
Ciao Sophie,
La buona notizia è che il nostro team di sviluppo sta lavorando duramente per sviluppare integrazioni chiave, e Asana è una di queste! A quel...Leggi di più
Come si possono trasferire i link e le email in cc dai modelli?
1 Commento
LY
Ciao Jessica, grazie per la tua domanda.
Quello che puoi fare è creare e inviare una campagna una volta e poi duplicarla. In questo modo, potresti creare un...Leggi di più
Aggiornerai l'app iOS?
1 Commento
FB
Ciao Paul,
Sì, il nostro team sta attualmente sviluppando applicazioni mobili native sia per Android che per iOS. L'app Android completamente nativa sarà...Leggi di più
Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
PA
Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.
Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
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